test: fallback references condition

Merge branch 'hotfix/mailbox-process-references' of github.com:chatwoot/chatwoot into hotfix/mailbox-process-references
feat: check for references if there's no conversation
2025-10-30 16:25:42 +05:30 · 2025-10-30 16:24:35 +05:30 · 2025-10-30 16:24:20 +05:30 · 2025-10-30 15:56:40 +05:30 · 2025-10-30 15:08:23 +05:30
269 changed files with 2165 additions and 8447 deletions
@@ -256,8 +256,6 @@ AZURE_APP_SECRET=
 ## Change these values to fine tune performance
 # control the concurrency setting of sidekiq
 # SIDEKIQ_CONCURRENCY=10
-# Enable verbose logging each time a job is dequeued in Sidekiq
-# ENABLE_SIDEKIQ_DEQUEUE_LOGGER=false


 # AI powered features
@@ -21,7 +21,6 @@ gem 'telephone_number'
 gem 'time_diff'
 gem 'tzinfo-data'
 gem 'valid_email2'
-gem 'email-provider-info'
 # compress javascript config.assets.js_compressor
 gem 'uglifier'
 ##-- used for single column multiple binary flags in notification settings/feature flagging --##
@@ -270,7 +270,6 @@ GEM
      concurrent-ruby (~> 1.0)
      http (>= 3.0)
      ruby2_keywords
-    email-provider-info (0.0.1)
    email_reply_trimmer (0.1.13)
    erubi (1.13.0)
    et-orbi (1.2.11)
@@ -1017,7 +1016,6 @@ DEPENDENCIES
  dotenv-rails (>= 3.0.0)
  down
  elastic-apm
-  email-provider-info
  email_reply_trimmer
  facebook-messenger
  factory_bot_rails (>= 6.4.3)
@@ -5,7 +5,6 @@ class Api::V1::Accounts::BulkActionsController < Api::V1::Accounts::BaseControll
      enqueue_conversation_job
      head :ok
    when 'Contact'
-      check_authorization_for_contact_action
      enqueue_contact_job
      head :ok
    else
@@ -35,34 +34,14 @@ class Api::V1::Accounts::BulkActionsController < Api::V1::Accounts::BaseControll
    )
  end

-  def delete_contact_action?
-    params[:action_name] == 'delete'
-  end
-
-  def check_authorization_for_contact_action
-    authorize(Contact, :destroy?) if delete_contact_action?
-  end
-
  def conversation_params
-    # TODO: Align conversation payloads with the `{ action_name, action_attributes }`
-    # and then remove this method in favor of a common params method.
-    base = params.permit(
-      :snoozed_until,
-      fields: [:status, :assignee_id, :team_id]
-    )
-    append_common_bulk_attributes(base)
+    params.permit(:type, :snoozed_until, ids: [], fields: [:status, :assignee_id, :team_id], labels: [add: [], remove: []])
  end

  def contact_params
-    # TODO: remove this method in favor of a common params method.
-    # once legacy conversation payloads are migrated.
-    append_common_bulk_attributes({})
-  end
-
-  def append_common_bulk_attributes(base_params)
-    # NOTE: Conversation payloads historically diverged per action. Going forward we
-    # want all objects to share a common contract: `{ action_name, action_attributes }`
-    common = params.permit(:type, :action_name, ids: [], labels: [add: [], remove: []])
-    base_params.merge(common)
+    params.require(:ids)
+    permitted = params.permit(:type, ids: [], labels: [add: []])
+    permitted[:ids] = permitted[:ids].map(&:to_i) if permitted[:ids].present?
+    permitted
  end
 end
@@ -5,7 +5,6 @@ import { useToggle } from '@vueuse/core';

 import Button from 'dashboard/components-next/button/Button.vue';
 import ConfirmContactDeleteDialog from 'dashboard/components-next/Contacts/ContactsForm/ConfirmContactDeleteDialog.vue';
-import Policy from 'dashboard/components/policy.vue';

 defineProps({
  selectedContact: {
@@ -25,44 +24,42 @@ const openConfirmDeleteContactDialog = () => {
 </script>

 <template>
-  <Policy :permissions="['administrator']">
-    <div class="flex flex-col items-start border-t border-n-strong px-6 py-5">
-      <Button
-        :label="t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT')"
-        sm
-        link
-        slate
-        class="hover:!no-underline text-n-slate-12"
-        icon="i-lucide-chevron-down"
-        trailing-icon
-        @click="toggleDeleteSection()"
-      />
+  <div class="flex flex-col items-start border-t border-n-strong px-6 py-5">
+    <Button
+      :label="t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT')"
+      sm
+      link
+      slate
+      class="hover:!no-underline text-n-slate-12"
+      icon="i-lucide-chevron-down"
+      trailing-icon
+      @click="toggleDeleteSection()"
+    />

-      <div
-        class="transition-all duration-300 ease-in-out grid w-full overflow-hidden"
-        :class="
-          showDeleteSection
-            ? 'grid-rows-[1fr] opacity-100 mt-2'
-            : 'grid-rows-[0fr] opacity-0 mt-0'
-        "
-      >
-        <div class="overflow-hidden min-h-0">
-          <span class="inline-flex text-n-slate-11 text-sm items-center gap-1">
-            {{ t('CONTACTS_LAYOUT.CARD.DELETE_CONTACT.MESSAGE') }}
-            <Button
-              :label="t('CONTACTS_LAYOUT.CARD.DELETE_CONTACT.BUTTON')"
-              sm
-              ruby
-              link
-              @click="openConfirmDeleteContactDialog()"
-            />
-          </span>
-        </div>
+    <div
+      class="transition-all duration-300 ease-in-out grid w-full overflow-hidden"
+      :class="
+        showDeleteSection
+          ? 'grid-rows-[1fr] opacity-100 mt-2'
+          : 'grid-rows-[0fr] opacity-0 mt-0'
+      "
+    >
+      <div class="overflow-hidden min-h-0">
+        <span class="inline-flex text-n-slate-11 text-sm items-center gap-1">
+          {{ t('CONTACTS_LAYOUT.CARD.DELETE_CONTACT.MESSAGE') }}
+          <Button
+            :label="t('CONTACTS_LAYOUT.CARD.DELETE_CONTACT.BUTTON')"
+            sm
+            ruby
+            link
+            @click="openConfirmDeleteContactDialog()"
+          />
+        </span>
      </div>
    </div>
-    <ConfirmContactDeleteDialog
-      ref="confirmDeleteContactDialogRef"
-      :selected-contact="selectedContact"
-    />
-  </Policy>
+  </div>
+  <ConfirmContactDeleteDialog
+    ref="confirmDeleteContactDialogRef"
+    :selected-contact="selectedContact"
+  />
 </template>
@@ -10,7 +10,6 @@ import Button from 'dashboard/components-next/button/Button.vue';
 import ContactLabels from 'dashboard/components-next/Contacts/ContactLabels/ContactLabels.vue';
 import ContactsForm from 'dashboard/components-next/Contacts/ContactsForm/ContactsForm.vue';
 import ConfirmContactDeleteDialog from 'dashboard/components-next/Contacts/ContactsForm/ConfirmContactDeleteDialog.vue';
-import Policy from 'dashboard/components/policy.vue';

 const props = defineProps({
  selectedContact: {
@@ -175,29 +174,27 @@ const handleAvatarDelete = async () => {
        @click="updateContact"
      />
    </div>
-    <Policy :permissions="['administrator']">
-      <div
-        class="flex flex-col items-start w-full gap-4 pt-6 border-t border-n-strong"
-      >
-        <div class="flex flex-col gap-2">
-          <h6 class="text-base font-medium text-n-slate-12">
-            {{ t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT') }}
-          </h6>
-          <span class="text-sm text-n-slate-11">
-            {{ t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT_DESCRIPTION') }}
-          </span>
-        </div>
-        <Button
-          :label="t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT')"
-          color="ruby"
-          @click="openConfirmDeleteContactDialog"
-        />
+    <div
+      class="flex flex-col items-start w-full gap-4 pt-6 border-t border-n-strong"
+    >
+      <div class="flex flex-col gap-2">
+        <h6 class="text-base font-medium text-n-slate-12">
+          {{ t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT') }}
+        </h6>
+        <span class="text-sm text-n-slate-11">
+          {{ t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT_DESCRIPTION') }}
+        </span>
      </div>
-      <ConfirmContactDeleteDialog
-        ref="confirmDeleteContactDialogRef"
-        :selected-contact="selectedContact"
-        @go-to-contacts-list="emit('goToContactsList')"
+      <Button
+        :label="t('CONTACTS_LAYOUT.DETAILS.DELETE_CONTACT')"
+        color="ruby"
+        @click="openConfirmDeleteContactDialog"
      />
-    </Policy>
+    </div>
+    <ConfirmContactDeleteDialog
+      ref="confirmDeleteContactDialogRef"
+      :selected-contact="selectedContact"
+      @go-to-contacts-list="emit('goToContactsList')"
+    />
  </div>
 </template>
@@ -61,7 +61,7 @@ const bulkCheckboxState = computed({
  >
    <div
      v-if="hasSelected"
-      class="flex items-center gap-3 py-1 ltr:pl-3 rtl:pr-3 ltr:pr-4 rtl:pl-4 rounded-lg bg-n-solid-2 outline outline-1 outline-n-container shadow"
+      class="flex items-center justify-between gap-3 py-1 ltr:pl-3 rtl:pr-3 ltr:pr-4 rtl:pl-4 rounded-lg bg-n-solid-2 outline outline-1 outline-n-container shadow"
    >
      <div class="flex items-center gap-3">
        <div class="flex items-center gap-1.5 min-w-0">
@@ -47,7 +47,6 @@ const isReel = computed(() => {
          'max-w-48': isReel,
          'max-w-full': !isReel,
        }"
-        @click.stop
        @error="handleError"
      />
    </div>
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "በአሁኑ ጊዜ ንቁ እውቂያዎች የሉም 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "All"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "إضافة وسم",
-      "NO_LABELS_FOUND": "لم يتم العثور على تصنيفات",
+      "NO_LABELS_FOUND": "لم يتم العثور على تسميات لـ",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "تعيين التسميات المحددة",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "تم تعيين التسميات بنجاح.",
      "ASSIGN_FAILED": "فشل في تعيين التسميات ، الرجاء المحاولة مرة أخرى."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "تعيين التسميات",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "تم تعيين التسميات بنجاح.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "الكل"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "تعديل",
-        "DELETE_RESPONSE": "حذف"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "All"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Няма намерени етикети",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Всички"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Редактирай",
-        "DELETE_RESPONSE": "Изтрий"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
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        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
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        "ALL": "All"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assignar etiquetes",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No s'han trobat etiquetes",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No s'han trobat etiquetes per a",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assigna les etiquetes seleccionades",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "L'etiqueta s'ha assignat correctament.",
      "ASSIGN_FAILED": "No s'han pogut assignar les etiquetes. Torna-ho a provar."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "L'etiqueta s'ha assignat correctament.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Totes"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edita",
-        "DELETE_RESPONSE": "Esborrar"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Vše"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Upravit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Vymazat"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Ingen labels fundet",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Ingen etiketter fundet for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Tildel valgte etiketter",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Etiketter tildelt med succes.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Tildel Etiketter",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Etiketter tildelt med succes.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Alle"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Rediger",
-        "DELETE_RESPONSE": "Slet"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Labels zuweisen",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Keine Labels gefunden",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Keine Labels gefunden für",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Ausgewählte Labels zuweisen",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels erfolgreich zugewiesen.",
      "ASSIGN_FAILED": "Labels konnten nicht zugewiesen werden. Bitte versuchen Sie es erneut."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "Im Moment sind keine Kontakte aktiv 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Labels zuweisen",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels erfolgreich zugewiesen.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "Wir konnten die Suche nicht abschließen. Bitte versuch es erneut."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Alle"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Bearbeiten",
-        "DELETE_RESPONSE": "Löschen"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Δεν βρέθηκαν ετικέτες",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Δεν βρέθηκαν πρότυπα για",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Ανάθεση επιλεγμένων ετικετών",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Επιτυχής ανάθεση ετικετών.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Ανάθεση Ετικετών",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Επιτυχής ανάθεση ετικετών.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Όλες"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Επεξεργασία",
-        "DELETE_RESPONSE": "Διαγραφή"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -580,18 +580,7 @@
    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})",
-    "DELETE_CONTACTS": "Delete",
-    "DELETE_SUCCESS": "Contacts deleted successfully.",
-    "DELETE_FAILED": "Failed to delete contacts.",
-    "DELETE_DIALOG": {
-      "TITLE": "Delete selected contacts",
-      "SINGULAR_TITLE": "Delete selected contact",
-      "DESCRIPTION": "This will permanently delete {count} selected contacts. This action cannot be undone.",
-      "SINGULAR_DESCRIPTION": "This will permanently delete the selected contact. This action cannot be undone.",
-      "CONFIRM_MULTIPLE": "Delete contacts",
-      "CONFIRM_SINGLE": "Delete contact"
-    }
+    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
  },

  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Asignar etiqueta",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No se encontraron etiquetas",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No se encontraron etiquetas para",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Asignar etiquetas seleccionadas",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Etiquetas asignadas correctamente.",
      "ASSIGN_FAILED": "Error al asignar etiquetas, inténtalo de nuevo."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No hay contactos activos por el momento 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Asignar etiquetas",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Etiquetas asignadas correctamente.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "No pudimos completar la búsqueda. Por favor, inténtalo de nuevo."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "Preguntas frecuentes",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Todos"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
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-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Editar",
-        "DELETE_RESPONSE": "Eliminar"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
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        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
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    }
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-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
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-        "ACTION": "Click here to review"
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-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
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+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
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-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
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          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
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-      "NO_LABELS_FOUND": "هیچ برچسبی یافت نشد",
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    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "اختصاص برچسب‌ها",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "برچسب‌ها با موفقیت اختصاص یافتند.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
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-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
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  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
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-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
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      "CREATE": {
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-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "ویرایش",
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-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
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-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
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      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
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-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
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-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Muokkaa",
-        "DELETE_RESPONSE": "Poista"
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+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assigner une étiquette",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Aucune étiquette trouvée",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Aucune étiquette trouvée pour",
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      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Étiquettes attribuées avec succès.",
      "ASSIGN_FAILED": "Impossible d'attribuer les étiquettes, veuillez réessayer."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "Aucun contact n'est actif pour le moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assigner des étiquettes",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Étiquettes attribuées avec succès.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
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-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
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    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
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        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
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-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Modifier",
-        "DELETE_RESPONSE": "Supprimer"
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+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
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        "TITLE": "No FAQs Found",
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-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
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@@ -24,7 +24,7 @@
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    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "הקצה תוויות",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "תוויות שוייכו בהצלחה.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
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  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
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    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
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        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "הכל"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "ערוך",
-        "DELETE_RESPONSE": "מחק"
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+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
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      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
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    }
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-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
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-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
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      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
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    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
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+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
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      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
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-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
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-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
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-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
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        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
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-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Uredi",
-        "DELETE_RESPONSE": "Izbriši"
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+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
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        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Címkék hozzárendelése",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Nem találtunk címkét",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Nem található cimke erre:",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Válogatott címkék hozzárendelése",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Címkék hozzárendelése sikeres.",
      "ASSIGN_FAILED": "Nem sikerült címkéket hozzárendelni. Kérjük, próbálja újra."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Cimke hozzáadása",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Címkék hozzárendelése sikeres.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Mind"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Szerkesztés",
-        "DELETE_RESPONSE": "Törlés"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "All"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Delete"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Tidak ada label",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Tidak ada label ditemukan untuk",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Tugaskan label terpilih",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Label berhasil ditugaskan.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Tugaskan Label",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Label berhasil ditugaskan.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Semua"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Edit",
-        "DELETE_RESPONSE": "Hapus"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assign labels",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Engar merkingar fundust",
+      "NO_LABELS_FOUND": "No labels found for",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assign selected labels",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Labels assigned successfully.",
      "ASSIGN_FAILED": "Failed to assign labels. Please try again."
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "No contacts are active at the moment 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assign Labels",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Labels assigned successfully.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Failed to assign labels",
-    "DESCRIPTION": "Select the labels you want to add to the selected contacts.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "No labels available yet.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selected",
-    "CLEAR_SELECTION": "Clear selection",
-    "SELECT_ALL": "Select all ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "We couldn’t complete the search. Please try again."
@@ -863,7 +863,6 @@
    },
    "RESPONSES": {
      "HEADER": "FAQs",
-      "PENDING_FAQS": "Pending FAQs",
      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
@@ -903,10 +902,6 @@
        "APPROVED": "Approved",
        "ALL": "Allt"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain has found some FAQs your customers were looking for.",
-        "ACTION": "Click here to review"
-      },
      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
        "TITLE": "Add an FAQ",
@@ -937,15 +932,13 @@
        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approve",
-        "EDIT_RESPONSE": "Breyta",
-        "DELETE_RESPONSE": "Eyða"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
        "TITLE": "No FAQs Found",
-        "NO_PENDING_TITLE": "There are no more pending FAQs to review",
        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Clear active filters",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
@@ -147,7 +147,7 @@
      "SEND_WEBHOOK_EVENT": "Invia Evento Webhook",
      "SEND_ATTACHMENT": "Invia Allegato",
      "SEND_MESSAGE": "Invia un Messaggio",
-      "ADD_PRIVATE_NOTE": "Aggiungi una Nota Privata",
+      "ADD_PRIVATE_NOTE": "Aggiungi Nota Privata",
      "CHANGE_PRIORITY": "Modifica Priorità",
      "ADD_SLA": "Aggiungi SLA",
      "OPEN_CONVERSATION": "Riapri conversazione"
@@ -24,7 +24,7 @@
    },
    "LABELS": {
      "ASSIGN_LABELS": "Assegna etichette",
-      "NO_LABELS_FOUND": "Nessuna etichetta trovata",
+      "NO_LABELS_FOUND": "Nessuna etichetta trovata per",
      "ASSIGN_SELECTED_LABELS": "Assegna etichette selezeionate",
      "ASSIGN_SUCCESFUL": "Etichette assegnate correttamente.",
      "ASSIGN_FAILED": "Impossibile assegnare le etichette. Riprova."
@@ -470,7 +470,7 @@
      }
    },
    "DETAILS": {
-      "CREATED_AT": "Creato {date}",
+      "CREATED_AT": "Creato il {date}",
      "LAST_ACTIVITY": "Ultima attività {date}",
      "DELETE_CONTACT_DESCRIPTION": "Elimina definitivamente questo contatto. Questa azione è irreversibile",
      "DELETE_CONTACT": "Elimina contatto",
@@ -571,16 +571,6 @@
      "ACTIVE_EMPTY_STATE_TITLE": "Nessun contatto attivo al momento 🌙"
    }
  },
-  "CONTACTS_BULK_ACTIONS": {
-    "ASSIGN_LABELS": "Assegna Etichette",
-    "ASSIGN_LABELS_SUCCESS": "Etichette assegnate correttamente.",
-    "ASSIGN_LABELS_FAILED": "Assegnazione delle etichette non riuscita",
-    "DESCRIPTION": "Selezionare le etichette da aggiungere ai contatti selezionati.",
-    "NO_LABELS_FOUND": "Nessuna etichetta disponibile.",
-    "SELECTED_COUNT": "{count} selezionate",
-    "CLEAR_SELECTION": "Annulla selezione",
-    "SELECT_ALL": "Seleziona tutto ({count})"
-  },
  "COMPOSE_NEW_CONVERSATION": {
    "CONTACT_SEARCH": {
      "ERROR_MESSAGE": "Non siamo riusciti a completare la ricerca. Riprova."
@@ -1,6 +1,6 @@
 {
  "CONTACTS_FILTER": {
-    "TITLE": "Filtra Contatti",
+    "TITLE": "Filtra contatti",
    "SUBTITLE": "Aggiungi filtri qui sotto e premi 'Invia' per filtrare i contatti.",
    "EDIT_CUSTOM_SEGMENT": "Edit Segment",
    "CUSTOM_VIEWS_SUBTITLE": "Add or remove filters and update your segment.",
@@ -8,12 +8,12 @@
    "CLEAR_ALL_FILTERS": "Cancella tutti i filtri",
    "FILTER_DELETE_ERROR": "Dovresti avere almeno un filtro da salvare",
    "SUBMIT_BUTTON_LABEL": "Invia",
-    "UPDATE_BUTTON_LABEL": "Aggiorna Segmento",
+    "UPDATE_BUTTON_LABEL": "Update Segment",
    "CANCEL_BUTTON_LABEL": "Annulla",
-    "CLEAR_BUTTON_LABEL": "Rimuovi Filtri",
-    "EMPTY_VALUE_ERROR": "Valore richiesto",
-    "SEGMENT_LABEL": "Nome Segmento",
-    "SEGMENT_QUERY_LABEL": "Query Segmento",
+    "CLEAR_BUTTON_LABEL": "Cancella filtri",
+    "EMPTY_VALUE_ERROR": "Il valore è obbligatorio",
+    "SEGMENT_LABEL": "Segment Name",
+    "SEGMENT_QUERY_LABEL": "Segment Query",
    "TOOLTIP_LABEL": "Filtra contatti",
    "QUERY_DROPDOWN_LABELS": {
      "AND": "E",
@@ -46,15 +46,15 @@
      "CUSTOM_ATTRIBUTE_LINK": "Link",
      "CUSTOM_ATTRIBUTE_CHECKBOX": "Checkbox",
      "CREATED_AT": "Creato il",
-      "LAST_ACTIVITY": "Ultima Attività",
-      "REFERER_LINK": "Link referente",
-      "BLOCKED": "Bloccato",
+      "LAST_ACTIVITY": "Ultima attività",
+      "REFERER_LINK": "Link di riferimento",
+      "BLOCKED": "Blocked",
      "LABELS": "Etichette"
    },
    "GROUPS": {
-      "STANDARD_FILTERS": "Filtri Standard",
-      "ADDITIONAL_FILTERS": "Filtri Aggiuntivi",
-      "CUSTOM_ATTRIBUTES": "Attributi Personalizzati"
+      "STANDARD_FILTERS": "Filtri standard",
+      "ADDITIONAL_FILTERS": "Filtri addizionali",
+      "CUSTOM_ATTRIBUTES": "Attributi personalizzati"
    }
  }
 }
@@ -3,12 +3,12 @@
    "MODAL": {
      "TITLE": "Modelli Twilio",
      "SUBTITLE": "Seleziona il modello Twilio che vuoi inviare",
-      "TEMPLATE_SELECTED_SUBTITLE": "Configura modello: {templateName}"
+      "TEMPLATE_SELECTED_SUBTITLE": "Configura template: {templateName}"
    },
    "PICKER": {
-      "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca Modelli",
+      "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca modelli",
      "NO_TEMPLATES_FOUND": "Nessun modello trovato per",
-      "NO_CONTENT": "Nessun contenuto",
+      "NO_CONTENT": "No content",
      "HEADER": "Intestazione",
      "BODY": "Corpo",
      "FOOTER": "Piè",
@@ -22,7 +22,7 @@
      "REFRESH_ERROR": "Impossibile aggiornare i modelli. Per favore riprova.",
      "LABELS": {
        "LANGUAGE": "Lingua",
-        "TEMPLATE_BODY": "Corpo Modello",
+        "TEMPLATE_BODY": "Corpo modello",
        "CATEGORY": "Categoria"
      },
      "TYPES": {
@@ -36,16 +36,16 @@
      "LANGUAGE": "Lingua",
      "CATEGORY": "Categoria",
      "VARIABLE_PLACEHOLDER": "Inserisci il valore di {variable}",
-      "GO_BACK_LABEL": "Torna Indietro",
-      "SEND_MESSAGE_LABEL": "Invia Messaggio",
-      "FORM_ERROR_MESSAGE": "Inserisci tutte le variabili prima di inviare",
+      "GO_BACK_LABEL": "Torna indietro",
+      "SEND_MESSAGE_LABEL": "Invia messaggio",
+      "FORM_ERROR_MESSAGE": "Si prega di compilare tutte le variabili prima di inviare",
      "MEDIA_HEADER_LABEL": "Intestazione {type}",
      "MEDIA_URL_LABEL": "Inserisci l'URL completo del media",
      "MEDIA_URL_PLACEHOLDER": "https://example.com/image.jpg"
    },
    "FORM": {
      "BACK_BUTTON": "Indietro",
-      "SEND_MESSAGE_BUTTON": "Invia Messaggio"
+      "SEND_MESSAGE_BUTTON": "Invia messaggio"
    }
  }
 }
@@ -1,37 +1,37 @@
 {
  "CONVERSATION": {
-    "SELECT_A_CONVERSATION": "Si prega di selezionare una conversazione dal pannello a sinistra",
+    "SELECT_A_CONVERSATION": "Si prega di selezionare una conversazione dal pannello sinistro",
    "CSAT_REPLY_MESSAGE": "Valuta la conversazione",
    "404": "Siamo spiacenti, non siamo riusciti a trovare la conversazione. Riprova",
-    "SWITCH_VIEW_LAYOUT": "Cambia layout",
+    "SWITCH_VIEW_LAYOUT": "Cambia il layout",
    "DASHBOARD_APP_TAB_MESSAGES": "Messaggi",
    "UNVERIFIED_SESSION": "L'identità di questo utente non è verificata",
-    "NO_MESSAGE_1": "Oh oh! Sembra che non ci siano messaggi dai clienti nella tua inbox.",
+    "NO_MESSAGE_1": "Oh oh! Sembra che non ci siano messaggi da parte dei clienti nella tua casella.",
    "NO_MESSAGE_2": " per inviare un messaggio alla tua pagina!",
-    "NO_INBOX_1": "Ciao! Sembra che tu non abbia ancora aggiunto nessuna inbox.",
+    "NO_INBOX_1": "Hola! Sembra che tu non abbia ancora aggiunto nessuna casella.",
    "NO_INBOX_2": " per iniziare",
-    "NO_INBOX_AGENT": "Oh oh! Sembra che tu non faccia parte di nessuna inbox. Per favore contatta il tuo amministratore",
+    "NO_INBOX_AGENT": "Uh Oh! Sembra che tu non faccia parte di nessuna casella. Per favore contatta il tuo amministratore",
    "SEARCH_MESSAGES": "Cerca messaggi nelle conversazioni",
-    "VIEW_ORIGINAL": "Visualizza originale",
-    "VIEW_TRANSLATED": "Visualizza traduzione",
+    "VIEW_ORIGINAL": "View original",
+    "VIEW_TRANSLATED": "View translated",
    "EMPTY_STATE": {
-      "CMD_BAR": "per aprire il menu dei comandi",
-      "KEYBOARD_SHORTCUTS": "per visualizzare le scorciatoie da tastiera"
+      "CMD_BAR": "to open command menu",
+      "KEYBOARD_SHORTCUTS": "to view keyboard shortcuts"
    },
    "SEARCH": {
      "TITLE": "Cerca messaggi",
-      "RESULT_TITLE": "Risultati di Ricerca",
-      "LOADING_MESSAGE": "Elaborazione...",
+      "RESULT_TITLE": "Risultati della ricerca",
+      "LOADING_MESSAGE": "Elaborazione dei dati...",
      "PLACEHOLDER": "Digita qualsiasi testo per cercare i messaggi",
      "NO_MATCHING_RESULTS": "Nessun risultato trovato."
    },
-    "UNREAD_MESSAGES": "Messaggi Non Letti",
-    "UNREAD_MESSAGE": "Messaggio Non Letto",
+    "UNREAD_MESSAGES": "Messaggi non letti",
+    "UNREAD_MESSAGE": "Messaggio non letto",
    "CLICK_HERE": "Clicca qui",
-    "LOADING_INBOXES": "Caricamento inbox",
-    "LOADING_CONVERSATIONS": "Caricamento Conversazioni",
+    "LOADING_INBOXES": "Caricamento casella",
+    "LOADING_CONVERSATIONS": "Caricamento conversazioni",
    "CANNOT_REPLY": "Non puoi rispondere a causa di",
-    "24_HOURS_WINDOW": "Restrizione finestra messaggio 24 ore",
+    "24_HOURS_WINDOW": "Restrizione della finestra del messaggio a 24 ore",
    "API_HOURS_WINDOW": "Puoi rispondere a questa conversazione solo entro {hours} ore",
    "NOT_ASSIGNED_TO_YOU": "Questa conversazione non è assegnata. Vuoi assegnare questa conversazione a te stesso?",
    "ASSIGN_TO_ME": "Assegna a me",
@@ -41,35 +41,35 @@
    "BOT_HANDOFF_SUCCESS": "La conversazione ti è stata assegnata",
    "BOT_HANDOFF_ERROR": "Impossibile prendere la conversazione. Riprova.",
    "TWILIO_WHATSAPP_CAN_REPLY": "È possibile rispondere a questa conversazione solo utilizzando un messaggio modello a causa di",
-    "TWILIO_WHATSAPP_24_HOURS_WINDOW": "Restrizione finestra messaggio 24 ore",
+    "TWILIO_WHATSAPP_24_HOURS_WINDOW": "Restrizione della finestra del messaggio a 24 ore",
    "OLD_INSTAGRAM_INBOX_REPLY_BANNER": "Questo account Instagram è stato migrato alla nuova Inbox del canale Instagram. Tutti i nuovi messaggi verranno visualizzati lì. Non sarà più possibile inviare messaggi da questa conversazione.",
    "REPLYING_TO": "Stai rispondendo a:",
-    "REMOVE_SELECTION": "Rimuovi Selezione",
+    "REMOVE_SELECTION": "Rimuovi selezione",
    "DOWNLOAD": "Scarica",
-    "UNKNOWN_FILE_TYPE": "File Sconosciuto",
-    "SAVE_CONTACT": "Salva Contatto",
-    "NO_CONTENT": "Nessun contenuto da visualizzare",
+    "UNKNOWN_FILE_TYPE": "File sconosciuto",
+    "SAVE_CONTACT": "Save Contact",
+    "NO_CONTENT": "No content to display",
    "SHARED_ATTACHMENT": {
-      "CONTACT": "{sender} ha condiviso un contatto",
-      "LOCATION": "{sender} ha condiviso una posizione",
-      "FILE": "{sender} ha condiviso un file",
-      "MEETING": "{sender} ha avviato una riunione"
+      "CONTACT": "{sender} has shared a contact",
+      "LOCATION": "{sender} has shared a location",
+      "FILE": "{sender} has shared a file",
+      "MEETING": "{sender} has started a meeting"
    },
    "UPLOADING_ATTACHMENTS": "Caricamento allegati...",
-    "REPLIED_TO_STORY": "Ha risposto alla tua storia",
-    "UNSUPPORTED_MESSAGE": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Facebook / Instagram.",
-    "UNSUPPORTED_MESSAGE_FACEBOOK": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Facebook Messenger.",
-    "UNSUPPORTED_MESSAGE_INSTAGRAM": "Questo messaggio non è supportato. Puoi visualizzare questo messaggio sull'app Instagram.",
+    "REPLIED_TO_STORY": "Replied to your story",
+    "UNSUPPORTED_MESSAGE": "This message is unsupported. You can view this message on the Facebook / Instagram app.",
+    "UNSUPPORTED_MESSAGE_FACEBOOK": "This message is unsupported. You can view this message on the Facebook Messenger app.",
+    "UNSUPPORTED_MESSAGE_INSTAGRAM": "This message is unsupported. You can view this message on the Instagram app.",
    "SUCCESS_DELETE_MESSAGE": "Messaggio eliminato con successo",
    "FAIL_DELETE_MESSSAGE": "Impossibile eliminare il messaggio! Riprova",
    "NO_RESPONSE": "Nessuna risposta",
-    "RESPONSE": "Risposta",
+    "RESPONSE": "Response",
    "RATING_TITLE": "Valutazione",
    "FEEDBACK_TITLE": "Feedback",
-    "REPLY_MESSAGE_NOT_FOUND": "Messaggio non disponibile",
+    "REPLY_MESSAGE_NOT_FOUND": "Message not available",
    "CARD": {
-      "SHOW_LABELS": "Mostra etichette",
-      "HIDE_LABELS": "Nascondi etichette"
+      "SHOW_LABELS": "Show labels",
+      "HIDE_LABELS": "Hide labels"
    },
    "VOICE_CALL": {
      "INCOMING_CALL": "Chiamata in arrivo",
@@ -85,21 +85,21 @@
    "HEADER": {
      "RESOLVE_ACTION": "Risolvi",
      "REOPEN_ACTION": "Riapri",
-      "OPEN_ACTION": "Aperte",
-      "MORE_ACTIONS": "Più azioni",
+      "OPEN_ACTION": "Apri",
+      "MORE_ACTIONS": "Altre azioni",
      "OPEN": "Altro",
      "CLOSE": "Chiudi",
-      "DETAILS": "dettagli",
-      "SNOOZED_UNTIL": "Posticipata fino a",
-      "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Posticipata fino a domani",
-      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Posticipata fino alla prossima settimana",
-      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_REPLY": "Posticipata fino alla prossima risposta",
+      "DETAILS": "Dettagli",
+      "SNOOZED_UNTIL": "Snoozed until",
+      "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Posticipato fino a domani",
+      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Posticipato fino alla prossima settimana",
+      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_REPLY": "Posticipato fino alla prossima risposta",
      "SLA_STATUS": {
        "FRT": "FRT {status}",
        "NRT": "NRT {status}",
        "RT": "RT {status}",
-        "MISSED": "persa",
-        "DUE": "in scadenza"
+        "MISSED": "missed",
+        "DUE": "due"
      }
    },
    "RESOLVE_DROPDOWN": {
@@ -114,28 +114,28 @@
    },
    "MENTION": {
      "AGENTS": "Operatori",
-      "TEAMS": "Team"
+      "TEAMS": "Teams"
    },
    "CUSTOM_SNOOZE": {
      "TITLE": "Posticipa fino a",
      "APPLY": "Posticipa",
-      "CANCEL": "Annulla"
+      "CANCEL": "annulla"
    },
    "PRIORITY": {
      "TITLE": "Priorità",
      "OPTIONS": {
-        "NONE": "Nessuna",
-        "URGENT": "Urgente",
-        "HIGH": "Alta",
-        "MEDIUM": "Media",
-        "LOW": "Bassa"
+        "NONE": "Nessuno",
+        "URGENT": "Urgent",
+        "HIGH": "High",
+        "MEDIUM": "Medium",
+        "LOW": "Low"
      },
      "CHANGE_PRIORITY": {
-        "SELECT_PLACEHOLDER": "Nessuna",
-        "INPUT_PLACEHOLDER": "Seleziona priorità",
+        "SELECT_PLACEHOLDER": "Nessuno",
+        "INPUT_PLACEHOLDER": "Select priority",
        "NO_RESULTS": "Nessun risultato trovato",
-        "SUCCESSFUL": "Cambiata priorità della conversazione id {conversationId} in {priority}",
-        "FAILED": "Impossibile cambiare la priorità. Riprova."
+        "SUCCESSFUL": "Changed priority of conversation id {conversationId} to {priority}",
+        "FAILED": "Couldn't change priority. Please try again."
      }
    },
    "DELETE_CONVERSATION": {
@@ -145,9 +145,9 @@
    },
    "CARD_CONTEXT_MENU": {
      "PENDING": "Segna come in sospeso",
-      "RESOLVED": "Segna come risolta",
-      "MARK_AS_UNREAD": "Segna come da leggere",
-      "MARK_AS_READ": "Segna come letta",
+      "RESOLVED": "Contrassegna come risolto",
+      "MARK_AS_UNREAD": "Mark as unread",
+      "MARK_AS_READ": "Segna come letto",
      "REOPEN": "Riapri la conversazione",
      "SNOOZE": {
        "TITLE": "Posticipa",
@@ -155,9 +155,9 @@
        "TOMORROW": "Fino a domani",
        "NEXT_WEEK": "Fino alla prossima settimana"
      },
-      "ASSIGN_AGENT": "Assegna operatore",
+      "ASSIGN_AGENT": "Assegna agente",
      "ASSIGN_LABEL": "Assegna etichetta",
-      "AGENTS_LOADING": "Caricamento operatori...",
+      "AGENTS_LOADING": "Caricamento agenti...",
      "ASSIGN_TEAM": "Assegna team",
      "DELETE": "Elimina conversazione",
      "OPEN_IN_NEW_TAB": "Apri in una nuova scheda",
@@ -165,37 +165,37 @@
      "COPY_LINK_SUCCESS": "Link conversazione copiato negli appunti",
      "API": {
        "AGENT_ASSIGNMENT": {
-          "SUCCESFUL": "Conversazione id {conversationId} assegnata a \"{agentName}\"",
-          "FAILED": "Impossibile assegnare l'operatore. Per favore riprova."
+          "SUCCESFUL": "ID conversazione {conversationId} assegnato a \"{agentName}\"",
+          "FAILED": "Impossibile assegnare l'agente. Per favore riprova."
        },
        "LABEL_ASSIGNMENT": {
-          "SUCCESFUL": "Assegnata etichetta #{labelName} alla conversazione id {conversationId}",
+          "SUCCESFUL": "Assigned label #{labelName} to conversation id {conversationId}",
          "FAILED": "Impossibile assegnare l'etichetta. Per favore riprova."
        },
        "TEAM_ASSIGNMENT": {
-          "SUCCESFUL": "Assegnato il team \"{team}\" alla conversazione id {conversationId}",
+          "SUCCESFUL": "Assegnato il team \"{team}\" all'id conversazione {conversationId}",
          "FAILED": "Impossibile assegnare il team. Riprova."
        }
      }
    },
    "FOOTER": {
-      "MESSAGE_SIGN_TOOLTIP": "Firma messaggio",
+      "MESSAGE_SIGN_TOOLTIP": "Firma del messaggio",
      "ENABLE_SIGN_TOOLTIP": "Abilita firma",
      "DISABLE_SIGN_TOOLTIP": "Disabilita firma",
-      "MSG_INPUT": "Premi MAIUSC + INVIO per andare a capo. Digita '/' per inserire una Risposta Predefinita.",
-      "PRIVATE_MSG_INPUT": "Premi MAIUSC + INVIO per andare a capo. Sarà visibile solo agli Operatori",
+      "MSG_INPUT": "MAIUSC + INVIO per la nuova linea. Inizia con '/' per selezionare una risposta predefinita.",
+      "PRIVATE_MSG_INPUT": "MAIUSC + INVIO per nuova linea. Questo sarà visibile solo agli agenti",
      "MESSAGE_SIGNATURE_NOT_CONFIGURED": "La firma del messaggio non è configurata, configurala nelle impostazioni del profilo.",
      "CLICK_HERE": "Clicca qui per aggiornare",
      "WHATSAPP_TEMPLATES": "Modelli Whatsapp"
    },
    "REPLYBOX": {
      "REPLY": "Rispondi",
-      "PRIVATE_NOTE": "Nota Privata",
+      "PRIVATE_NOTE": "Nota privata",
      "SEND": "Invia",
-      "CREATE": "Aggiungi Nota",
-      "INSERT_READ_MORE": "Leggi di più",
-      "DISMISS_REPLY": "Ignora risposta",
-      "REPLYING_TO": "Rispondendo a:",
+      "CREATE": "Aggiungi nota",
+      "INSERT_READ_MORE": "Read more",
+      "DISMISS_REPLY": "Dismiss reply",
+      "REPLYING_TO": "Replying to:",
      "TIP_FORMAT_ICON": "Mostra editor di testo ricco",
      "TIP_EMOJI_ICON": "Mostra selettore emoji",
      "TIP_ATTACH_ICON": "Allega file",
@@ -207,25 +207,25 @@
      "STOP_AUDIO_RECORDING": "Interrompi registrazione audio",
      "": "",
      "EMAIL_HEAD": {
-        "TO": "A",
-        "ADD_BCC": "Aggiungi Bcc",
+        "TO": "TO",
+        "ADD_BCC": "Aggiungi bcc",
        "CC": {
-          "LABEL": "Cc",
+          "LABEL": "CC",
          "PLACEHOLDER": "Email separate da virgole",
          "ERROR": "Inserisci indirizzi email validi"
        },
        "BCC": {
-          "LABEL": "Ccn",
+          "LABEL": "CCN",
          "PLACEHOLDER": "Email separate da virgole",
          "ERROR": "Inserisci indirizzi email validi"
        }
      },
      "UNDEFINED_VARIABLES": {
-        "TITLE": "Variabili non definite",
-        "MESSAGE": "Hai {undefinedVariablesCount} variabili non definite nel tuo messaggio: {undefinedVariables}. Vuoi inviare il messaggio comunque?",
+        "TITLE": "Undefined variables",
+        "MESSAGE": "You have {undefinedVariablesCount} undefined variables in your message: {undefinedVariables}. Would you like to send the message anyway?",
        "CONFIRM": {
          "YES": "Invia",
-          "CANCEL": "Annulla"
+          "CANCEL": "annulla"
        }
      },
      "QUOTED_REPLY": {
@@ -236,7 +236,7 @@
        "EXPAND": "Espandi anteprima"
      }
    },
-    "VISIBLE_TO_AGENTS": "Nota Privata: visibile solo a te e al tuo team",
+    "VISIBLE_TO_AGENTS": "Nota privata: visibile solo a te e al tuo team",
    "CHANGE_STATUS": "Stato conversazione cambiato",
    "CHANGE_STATUS_FAILED": "Cambio di stato conversazione non riuscito",
    "CHANGE_AGENT": "Modifica assegnatario conversazione",
@@ -253,21 +253,21 @@
    "SEND_FAILED": "Impossibile inviare il messaggio! Riprova",
    "TRY_AGAIN": "riprova",
    "ASSIGNMENT": {
-      "SELECT_AGENT": "Seleziona Operatore",
+      "SELECT_AGENT": "Seleziona agente",
      "REMOVE": "Rimuovi",
      "ASSIGN": "Assegna"
    },
    "CONTEXT_MENU": {
      "COPY": "Copia",
-      "REPLY_TO": "Rispondi a questo messaggio",
+      "REPLY_TO": "Reply to this message",
      "DELETE": "Elimina",
-      "CREATE_A_CANNED_RESPONSE": "Aggiungi alle Risposte Predefinite",
-      "TRANSLATE": "Traduci",
-      "COPY_PERMALINK": "Copia il link al messaggio",
-      "LINK_COPIED": "URL del messaggio copiato negli appunti",
+      "CREATE_A_CANNED_RESPONSE": "Add to canned responses",
+      "TRANSLATE": "Translate",
+      "COPY_PERMALINK": "Copy link to the message",
+      "LINK_COPIED": "Message URL copied to the clipboard",
      "DELETE_CONFIRMATION": {
-        "TITLE": "Sei sicuro di voler eliminare questo messaggio?",
-        "MESSAGE": "Non puoi annullare questa azione",
+        "TITLE": "Are you sure you want to delete this message?",
+        "MESSAGE": "You cannot undo this action",
        "DELETE": "Elimina",
        "CANCEL": "Annulla"
      }
@@ -286,7 +286,7 @@
    "SEND_EMAIL_ERROR": "Si è verificato un errore, riprova",
    "FORM": {
      "SEND_TO_CONTACT": "Invia la trascrizione al cliente",
-      "SEND_TO_AGENT": "Invia la trascrizione all'operatore assegnato",
+      "SEND_TO_AGENT": "Invia la trascrizione all'agente assegnato",
      "SEND_TO_OTHER_EMAIL_ADDRESS": "Invia la trascrizione a un altro indirizzo email",
      "EMAIL": {
        "PLACEHOLDER": "Inserisci un indirizzo email",
@@ -295,69 +295,69 @@
    }
  },
  "ONBOARDING": {
-    "TITLE": "Ciao👋 Benvenuto in {installationName}!",
-    "DESCRIPTION": "Grazie per esserti registrato. Vogliamo che tu ottenga il massimo da {installationName}. Ecco alcune cose che puoi fare in {installationName} per rendere l'esperienza migliore.",
-    "GREETING_MORNING": "👋 Buongiorno, {name}. Benvenuto in {installationName}.",
-    "GREETING_AFTERNOON": "👋 Buon pomeriggio, {name}. Benvenuto in {installationName}.",
-    "GREETING_EVENING": "👋 Buona sera, {name}. Benvenuto su {installationName}.",
+    "TITLE": "Ehi 👋, Benvenuto in {installationName}!",
+    "DESCRIPTION": "Grazie per esserti registrato. Vogliamo che tu ottenga il massimo da {installationName}. Ecco alcune cose che puoi fare in {installationName} per rendere l'esperienza deliziosa.",
+    "GREETING_MORNING": "👋 Good morning, {name}. Welcome to {installationName}.",
+    "GREETING_AFTERNOON": "👋 Good afternoon, {name}. Welcome to {installationName}.",
+    "GREETING_EVENING": "👋 Good evening, {name}. Welcome to {installationName}.",
    "READ_LATEST_UPDATES": "Leggi gli ultimi aggiornamenti",
    "ALL_CONVERSATION": {
-      "TITLE": "Tutte le tue conversazioni in un unico luogo",
-      "DESCRIPTION": "Visualizza tutte le conversazioni con i clienti in una singola dashboard. Puoi filtrare le conversazioni in base al canale, all'etichetta e allo stato.",
-      "NEW_LINK": "Clicca qui per creare una Inbox"
+      "TITLE": "Tutte le conversazioni in un unico luogo",
+      "DESCRIPTION": "Visualizza tutte le conversazioni dai tuoi clienti in una singola dashboard. È possibile filtrare le conversazioni in base al canale, all'etichetta e allo stato in arrivo.",
+      "NEW_LINK": "Clicca qui per creare una casella di posta"
    },
    "TEAM_MEMBERS": {
      "TITLE": "Invita i membri del tuo team",
-      "DESCRIPTION": "Dato che ti stai preparando a parlare con i tuoi clienti, invita i tuoi colleghi ad aiutarti. Puoi invitarli aggiungendo i loro indirizzi email all’elenco degli operatori.",
+      "DESCRIPTION": "Dal momento che siete sempre pronti a parlare con il vostro cliente, portare nei vostri compagni di squadra per assistervi. Puoi invitare i tuoi compagni di squadra aggiungendo i loro indirizzi email alla lista degli agenti.",
      "NEW_LINK": "Clicca qui per invitare un membro del team"
    },
    "LABELS": {
      "TITLE": "Organizza le conversazioni con etichette",
-      "DESCRIPTION": "Le etichette offrono un modo semplice per categorizzare le conversazioni. Crea etichette come #supporto, #pagamenti ecc., così da poterle usare successivamente.",
+      "DESCRIPTION": "Le etichette forniscono un modo più semplice per categorizzare la conversazione. Crea alcune etichette come #support-enquiry, #billing-question ecc., in modo da poterle usare in una conversazione più tardi.",
      "NEW_LINK": "Clicca qui per creare etichette"
    },
    "CANNED_RESPONSES": {
-      "TITLE": "Crea Risposte Predefinite",
-      "DESCRIPTION": "I modelli di risposta rapida predefiniti ti aiutano a rispondere rapidamente alle conversazioni. Gli operatori possono digitare il carattere '/' seguito dallo shortcode per inserire una risposta.",
-      "NEW_LINK": "Clicca qui per creare una Risposta Predefinita"
+      "TITLE": "Create canned responses",
+      "DESCRIPTION": "Pre-written quick reply templates help you quickly respond to a conversation. Agents can type the '/' character followed by the shortcode to insert a response.",
+      "NEW_LINK": "Click here to create a canned response"
    }
  },
  "CONVERSATION_SIDEBAR": {
-    "ASSIGNEE_LABEL": "Operatore Assegnato",
+    "ASSIGNEE_LABEL": "Agente assegnato",
    "SELF_ASSIGN": "Assegna a me",
-    "TEAM_LABEL": "Team Assegnato",
+    "TEAM_LABEL": "Team assegnato",
    "SELECT": {
      "PLACEHOLDER": "Nessuno"
    },
    "ACCORDION": {
-      "CONTACT_DETAILS": "Dettagli Contatto",
-      "CONVERSATION_ACTIONS": "Azioni Conversazione",
-      "CONVERSATION_LABELS": "Etichette Conversazione",
-      "CONVERSATION_INFO": "Informazioni Conversazione",
+      "CONTACT_DETAILS": "Dettagli contatto",
+      "CONVERSATION_ACTIONS": "Azioni conversazione",
+      "CONVERSATION_LABELS": "Etichette conversazione",
+      "CONVERSATION_INFO": "Informazioni conversazione",
      "CONTACT_NOTES": "Note del Contatto",
-      "CONTACT_ATTRIBUTES": "Attributi Contatto",
-      "PREVIOUS_CONVERSATION": "Conversazioni Precedenti",
-      "MACROS": "Macro",
-      "LINEAR_ISSUES": "Issue Linear Connessi",
-      "SHOPIFY_ORDERS": "Ordini Shopify"
+      "CONTACT_ATTRIBUTES": "Attributi contatti",
+      "PREVIOUS_CONVERSATION": "Conversazioni precedenti",
+      "MACROS": "Macros",
+      "LINEAR_ISSUES": "Linear Issues collegati",
+      "SHOPIFY_ORDERS": "Shopify Orders"
    },
    "SHOPIFY": {
-      "ORDER_ID": "Ordine #{id}",
-      "ERROR": "Errore nel caricamento degli ordini",
-      "NO_SHOPIFY_ORDERS": "Nessun ordine trovato",
+      "ORDER_ID": "Order #{id}",
+      "ERROR": "Error loading orders",
+      "NO_SHOPIFY_ORDERS": "No orders found",
      "FINANCIAL_STATUS": {
-        "PENDING": "In Sospeso",
-        "AUTHORIZED": "Autorizzato",
-        "PARTIALLY_PAID": "Parzialmente Pagato",
-        "PAID": "Pagato",
-        "PARTIALLY_REFUNDED": "Parzialmente Rimborsato",
-        "REFUNDED": "Rimborsato",
-        "VOIDED": "Annullato"
+        "PENDING": "In sospeso",
+        "AUTHORIZED": "Authorized",
+        "PARTIALLY_PAID": "Partially Paid",
+        "PAID": "Paid",
+        "PARTIALLY_REFUNDED": "Partially Refunded",
+        "REFUNDED": "Refunded",
+        "VOIDED": "Voided"
      },
      "FULFILLMENT_STATUS": {
-        "FULFILLED": "Completato",
-        "PARTIALLY_FULFILLED": "Parzialmente Completato",
-        "UNFULFILLED": "Non Completato"
+        "FULFILLED": "Fulfilled",
+        "PARTIALLY_FULFILLED": "Partially Fulfilled",
+        "UNFULFILLED": "Unfulfilled"
      }
    }
  },
@@ -386,44 +386,44 @@
  "EMAIL_HEADER": {
    "FROM": "Da",
    "TO": "A",
-    "BCC": "Ccn",
+    "BCC": "CCN",
    "CC": "Cc",
    "SUBJECT": "Oggetto",
-    "EXPAND": "Espandi email"
+    "EXPAND": "Expand email"
  },
  "CONVERSATION_PARTICIPANTS": {
-    "SIDEBAR_MENU_TITLE": "Partecipate",
-    "SIDEBAR_TITLE": "Partecipanti alla conversazione",
+    "SIDEBAR_MENU_TITLE": "Participating",
+    "SIDEBAR_TITLE": "Conversation participants",
    "NO_RECORDS_FOUND": "Nessun risultato trovato",
-    "ADD_PARTICIPANTS": "Seleziona partecipanti",
-    "REMANING_PARTICIPANTS_TEXT": "+{count} altri",
-    "REMANING_PARTICIPANT_TEXT": "+{count} altro",
-    "TOTAL_PARTICIPANTS_TEXT": "{count} persone stanno partecipando.",
-    "TOTAL_PARTICIPANT_TEXT": "{count} persona sta partecipando.",
-    "NO_PARTICIPANTS_TEXT": "Nessuno sta partecipando!",
-    "WATCH_CONVERSATION": "Unisciti alla conversazione",
-    "YOU_ARE_WATCHING": "Stai partecipando",
+    "ADD_PARTICIPANTS": "Select participants",
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+    "REMANING_PARTICIPANT_TEXT": "+{count} other",
+    "TOTAL_PARTICIPANTS_TEXT": "{count} people are participating.",
+    "TOTAL_PARTICIPANT_TEXT": "{count} person is participating.",
+    "NO_PARTICIPANTS_TEXT": "No one is participating!.",
+    "WATCH_CONVERSATION": "Join conversation",
+    "YOU_ARE_WATCHING": "You are participating",
    "API": {
-      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare, riprova!",
-      "SUCCESS_MESSAGE": "Partecipanti aggiornati!"
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+      "SUCCESS_MESSAGE": "Participants updated!"
    }
  },
  "TRANSLATE_MODAL": {
-    "TITLE": "Visualizza contenuto tradotto",
-    "DESC": "Puoi visualizzare il contenuto tradotto in ogni lingua.",
-    "ORIGINAL_CONTENT": "Contenuto Originale",
-    "TRANSLATED_CONTENT": "Contenuto Tradotto",
-    "NO_TRANSLATIONS_AVAILABLE": "Nessuna traduzione disponibile per questo contenuto"
+    "TITLE": "View translated content",
+    "DESC": "You can view the translated content in each langauge.",
+    "ORIGINAL_CONTENT": "Original Content",
+    "TRANSLATED_CONTENT": "Translated Content",
+    "NO_TRANSLATIONS_AVAILABLE": "No translations are available for this content"
  },
  "TYPING": {
-    "ONE": "{user} sta scrivendo",
-    "TWO": "{user} e {secondUser} stanno scrivendo",
-    "MULTIPLE": "{user} e altri {count} stanno scrivendo"
+    "ONE": "{user} is typing",
+    "TWO": "{user} and {secondUser} are typing",
+    "MULTIPLE": "{user} and {count} others are typing"
  },
  "COPILOT": {
-    "TRY_THESE_PROMPTS": "Prova questi prompt"
+    "TRY_THESE_PROMPTS": "Try these prompts"
  },
  "GALLERY_VIEW": {
-    "ERROR_DOWNLOADING": "Impossibile scaricare l'allegato. Riprova"
+    "ERROR_DOWNLOADING": "Unable to download attachment. Please try again"
  }
 }
@@ -3,11 +3,11 @@
    "TITLE": "Valuta la conversazione",
    "PLACEHOLDER": "Dicci di più...",
    "RATINGS": {
-      "POOR": "😞 Scarsa",
-      "FAIR": "😑 Sufficiente",
-      "AVERAGE": "😐 Nella Media",
-      "GOOD": "😀 Buona",
-      "EXCELLENT": "😍 Eccellente"
+      "POOR": "😞 Poor",
+      "FAIR": "😑 Fair",
+      "AVERAGE": "😐 Average",
+      "GOOD": "😀 Good",
+      "EXCELLENT": "😍 Excellent"
    }
  }
 }
@@ -1,90 +1,90 @@
 {
  "CUSTOM_ROLE": {
-    "HEADER": "Ruoli Personalizzati",
-    "LEARN_MORE": "Scopri di più sui ruoli personalizzati",
-    "DESCRIPTION": "I ruoli personalizzati sono ruoli creati dal proprietario o amministratore dell'account. Questi ruoli possono essere assegnati agli operatori per definire i loro accessi e i loro permessi all'interno dell'account. I ruoli personalizzati possono essere creati con permessi e livelli di accesso specifici per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.",
-    "HEADER_BTN_TXT": "Aggiungi ruolo personalizzato",
-    "LOADING": "Caricamento ruoli personalizzati...",
+    "HEADER": "Custom Roles",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about custom roles",
+    "DESCRIPTION": "Custom roles are roles that are created by the account owner or admin. These roles can be assigned to agents to define their access and permissions within the account. Custom roles can be created with specific permissions and access levels to suit the requirements of the organization.",
+    "HEADER_BTN_TXT": "Add custom role",
+    "LOADING": "Fetching custom roles...",
    "SEARCH_404": "Non ci sono elementi che corrispondono a questa richiesta.",
    "PAYWALL": {
-      "TITLE": "Aggiorna per creare ruoli personalizzati",
-      "AVAILABLE_ON": "La funzionalità ruoli personalizzati è disponibile solo nei piani Business e Enterprise.",
-      "UPGRADE_PROMPT": "Aggiorna il tuo piano per ottenere l'accesso a funzionalità avanzate come gestione del team, automazioni, attributi personalizzati e altro ancora.",
-      "UPGRADE_NOW": "Aggiorna ora",
-      "CANCEL_ANYTIME": "Puoi modificare o annullare il tuo piano in qualsiasi momento"
+      "TITLE": "Upgrade to create custom roles",
+      "AVAILABLE_ON": "The custom role feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
+      "UPGRADE_PROMPT": "Upgrade your plan to get access to advanced features like team management, automations, custom attributes, and more.",
+      "UPGRADE_NOW": "Upgrade now",
+      "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
-      "AVAILABLE_ON": "La funzionalità ruoli personalizzati è disponibile solo nei piani a pagamento.",
-      "UPGRADE_PROMPT": "Passa a un piano a pagamento per accedere a funzionalità avanzate come audit logs, capacità degli operatori e altro ancora.",
-      "ASK_ADMIN": "Contatta il tuo amministratore per l'aggiornamento."
+      "AVAILABLE_ON": "The custom role feature is only available in the paid plans.",
+      "UPGRADE_PROMPT": "Upgrade to a paid plan to access advanced features like audit logs, agent capacity, and more.",
+      "ASK_ADMIN": "Please reach out to your administrator for the upgrade."
    },
    "LIST": {
-      "404": "Non ci sono ruoli personalizzati disponibili in questo account.",
-      "TITLE": "Gestisci ruoli personalizzati",
-      "DESC": "I ruoli personalizzati sono ruoli creati dal proprietario o amministratore dell'account. Questi ruoli possono essere assegnati agli operatori per definire i loro accessi e i loro permessi all'interno dell'account. I ruoli personalizzati possono essere creati con permessi e livelli di accesso specifici per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.",
+      "404": "There are no custom roles available in this account.",
+      "TITLE": "Manage custom roles",
+      "DESC": "Custom roles are roles that are created by the account owner or admin. These roles can be assigned to agents to define their access and permissions within the account. Custom roles can be created with specific permissions and access levels to suit the requirements of the organization.",
      "TABLE_HEADER": {
        "NAME": "Nome",
        "DESCRIPTION": "Descrizione",
-        "PERMISSIONS": "Permessi",
+        "PERMISSIONS": "Permissions",
        "ACTIONS": "Azioni"
      }
    },
    "PERMISSIONS": {
-      "CONVERSATION_MANAGE": "Gestisci tutte le conversazioni",
-      "CONVERSATION_UNASSIGNED_MANAGE": "Gestisci le conversazioni non assegnate e quelle a loro assegnate",
-      "CONVERSATION_PARTICIPATING_MANAGE": "Gestisci le conversazioni partecipanti e quelle a loro assegnate",
-      "CONTACT_MANAGE": "Gestisci contatti",
-      "REPORT_MANAGE": "Gestisci report",
-      "KNOWLEDGE_BASE_MANAGE": "Gestisci knowledge base"
+      "CONVERSATION_MANAGE": "Manage all conversations",
+      "CONVERSATION_UNASSIGNED_MANAGE": "Manage unassigned conversations and those assigned to them",
+      "CONVERSATION_PARTICIPATING_MANAGE": "Manage participating conversations and those assigned to them",
+      "CONTACT_MANAGE": "Manage contacts",
+      "REPORT_MANAGE": "Manage reports",
+      "KNOWLEDGE_BASE_MANAGE": "Manage knowledge base"
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "Nome",
-        "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome.",
+        "PLACEHOLDER": "Please enter a name.",
        "ERROR": "Il nome è obbligatorio."
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Descrizione",
-        "PLACEHOLDER": "Inserisci una descrizione.",
+        "PLACEHOLDER": "Please enter a description.",
        "ERROR": "La descrizione è obbligatoria."
      },
      "PERMISSIONS": {
-        "LABEL": "Permessi",
-        "ERROR": "I permessi sono obbligatori."
+        "LABEL": "Permissions",
+        "ERROR": "Permissions are required."
      },
-      "CANCEL_BUTTON_TEXT": "Annulla",
+      "CANCEL_BUTTON_TEXT": "annulla",
      "API": {
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot. Riprova."
+        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
      }
    },
    "ADD": {
-      "TITLE": "Aggiungi ruolo personalizzato",
-      "DESC": " I ruoli personalizzati consentono di creare ruoli con permessi e livelli di accesso specifici per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.",
+      "TITLE": "Add custom role",
+      "DESC": " Custom roles allows you to create roles with specific permissions and access levels to suit the requirements of the organization.",
      "SUBMIT": "Invia",
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Ruolo personalizzato aggiunto con successo."
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Custom role added successfully."
      }
    },
    "EDIT": {
      "BUTTON_TEXT": "Modifica",
-      "TITLE": "Modifica ruolo personalizzato",
-      "DESC": " I ruoli personalizzati consentono di creare ruoli con permessi e livelli di accesso specifici per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.",
+      "TITLE": "Edit custom role",
+      "DESC": " Custom roles allows you to create roles with specific permissions and access levels to suit the requirements of the organization.",
      "SUBMIT": "Aggiorna",
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Ruolo personalizzato aggiornato con successo."
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Custom role updated successfully."
      }
    },
    "DELETE": {
      "BUTTON_TEXT": "Elimina",
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Ruolo personalizzato eliminato con successo.",
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot. Riprova."
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Custom role deleted successfully.",
+        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Conferma eliminazione",
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
-        "YES": "Sì, elimina ",
-        "NO": "No, mantieni "
+        "YES": "Yes, delete ",
+        "NO": "No, keep "
      }
    }
  }
@@ -1,13 +1,13 @@
 {
  "DATE_PICKER": {
    "APPLY_BUTTON": "Applica",
-    "CLEAR_BUTTON": "Rimuovi",
+    "CLEAR_BUTTON": "Clear",
    "DATE_RANGE_INPUT": {
-      "START": "Data di Inizio",
-      "END": "Data di Fine"
+      "START": "Start Date",
+      "END": "End Date"
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
-      "TITLE": "RANGE DATE",
+      "TITLE": "DATE RANGE",
      "LAST_7_DAYS": "Ultimi 7 giorni",
      "LAST_30_DAYS": "Ultimi 30 giorni",
      "LAST_3_MONTHS": "Ultimi 3 mesi",
@@ -1,7 +1,7 @@
 {
  "EMOJI": {
-    "PLACEHOLDER": "Cerca emoji",
-    "NOT_FOUND": "Nessuna emoji corrisponde alla tua ricerca",
+    "PLACEHOLDER": "Search emojis",
+    "NOT_FOUND": "No emoji match your search",
    "REMOVE": "Rimuovi"
  }
 }
@@ -1,12 +1,12 @@
 {
  "GENERAL": {
-    "SHOWING_RESULTS": "Mostrando {firstIndex}-{lastIndex} di {totalCount} elementi",
+    "SHOWING_RESULTS": "Showing {firstIndex}-{lastIndex} of {totalCount} items",
    "PHONE_INPUT": {
      "PLACEHOLDER": "Cerca",
      "EMPTY_STATE": "Nessun risultato trovato"
    },
    "CLOSE": "Chiudi",
    "BETA": "Beta",
-    "BETA_DESCRIPTION": "Questa funzione è in beta e può subire variazioni mentre la miglioriamo."
+    "BETA_DESCRIPTION": "Questa funzione è in beta e può cambiare mentre la miglioriamo."
  }
 }
@@ -1,25 +1,25 @@
 {
  "GENERAL_SETTINGS": {
    "LIMIT_MESSAGES": {
-      "CONVERSATION": "Hai superato il limite di conversazioni. Il piano Hacker consente fino a 500 conversazioni.",
+      "CONVERSATION": "Hai superato il limite di conversazione. Il piano Hacker consente solo 500 conversazioni.",
      "INBOXES": "Hai superato il limite di Inbox. Il piano Hacker supporta solo la live-chat sul sito web. Ulteriori Inbox come e-mail, WhatsApp ecc. richiedono un piano a pagamento.",
      "AGENTS": "Hai superato il limite di operatori. Il tuo piano consente solo {allowedAgents} operatori.",
      "NON_ADMIN": "Contatta l'amministratore per aggiornare il piano e continuare a utilizzare tutte le funzionalità."
    },
    "TITLE": "Impostazioni account",
-    "SUBMIT": "Aggiorna impostazioni",
+    "SUBMIT": "Aggiorna le impostazioni",
    "BACK": "Indietro",
-    "DISMISS": "Ignora",
+    "DISMISS": "Dismiss",
    "UPDATE": {
      "ERROR": "Impossibile aggiornare le impostazioni, riprova!",
      "SUCCESS": "Impostazioni account aggiornate con successo"
    },
    "ACCOUNT_DELETE_SECTION": {
-      "TITLE": "Elimina il tuo Account",
+      "TITLE": "Elimina il tuo account",
      "NOTE": "Una volta eliminato il tuo account, tutti i tuoi dati verranno eliminati.",
-      "BUTTON_TEXT": "Elimina il tuo Account",
+      "BUTTON_TEXT": "Elimina il tuo account",
      "CONFIRM": {
-        "TITLE": "Elimina Account",
+        "TITLE": "Elimina account",
        "MESSAGE": "L'eliminazione del tuo account è irreversibile. Inserisci il nome del tuo account qui sotto per confermare che vuoi eliminarlo in modo permanente.",
        "BUTTON_TEXT": "Elimina",
        "DISMISS": "Annulla",
@@ -31,7 +31,7 @@
        "TITLE": "Account pianificato per l'eliminazione",
        "MESSAGE_MANUAL": "Questo account è pianificato per la cancellazione il {deletionDate}. Questo è stato richiesto da un amministratore. Puoi annullare la cancellazione prima di questa data.",
        "MESSAGE_INACTIVITY": "Questo account è programmato per la cancellazione il {deletionDate} a causa dell'inattività dell'account. Puoi annullare la cancellazione prima di questa data.",
-        "CLEAR_BUTTON": "Annulla Eliminazione Pianificata"
+        "CLEAR_BUTTON": "Annulla eliminazione pianificata"
      }
    },
    "FORM": {
@@ -42,7 +42,7 @@
      },
      "ACCOUNT_ID": {
        "TITLE": "ID Account",
-        "NOTE": "Questo ID è utile per costruire integrazioni basate su API"
+        "NOTE": "Questo ID è richiesto se si sta costruendo un'integrazione basata su API"
      },
      "AUTO_RESOLVE": {
        "TITLE": "Risoluzione automatica delle conversazioni",
@@ -70,7 +70,7 @@
        "IGNORE_WAITING": {
          "LABEL": "Salta le conversazioni in attesa di risposta dell'operatore"
        },
-        "UPDATE_BUTTON": "Salva Modifiche"
+        "UPDATE_BUTTON": "Salva modifiche"
      },
      "NAME": {
        "LABEL": "Nome account",
@@ -78,17 +78,17 @@
        "ERROR": "Inserisci un nome account valido"
      },
      "LANGUAGE": {
-        "LABEL": "Lingua del sito",
+        "LABEL": "Site language",
        "PLACEHOLDER": "Nome del tuo account",
        "ERROR": ""
      },
      "DOMAIN": {
-        "LABEL": "Dominio Email In Arrivo",
+        "LABEL": "Dominio email in entrata",
        "PLACEHOLDER": "Il dominio in cui riceverai le email",
        "ERROR": ""
      },
      "SUPPORT_EMAIL": {
-        "LABEL": "Email di Supporto",
+        "LABEL": "Email di supporto",
        "PLACEHOLDER": "Email di supporto della tua azienda",
        "ERROR": ""
      },
@@ -98,7 +98,7 @@
      },
      "AUDIO_TRANSCRIPTION": {
        "TITLE": "Trascrizione Messaggi Audio",
-        "NOTE": "Trascrivi automaticamente i messaggi audio nelle conversazioni. Genera una trascrizione di testo ogni volta che un messaggio audio viene inviato o ricevuto, mostrandolo accanto al messaggio.",
+        "NOTE": "Trascrivere automaticamente i messaggi audio nelle conversazioni. Generare una trascrizione di testo ogni volta che un messaggio audio viene inviato o ricevuto, e visualizzarlo accanto al messaggio.",
        "API": {
          "SUCCESS": "Impostazioni di trascrizione audio aggiornate con successo",
          "ERROR": "Aggiornamento delle impostazioni di trascrizione audio non riuscito"
@@ -106,7 +106,7 @@
      },
      "AUTO_RESOLVE_DURATION": {
        "LABEL": "Durata dell'inattività per la risoluzione",
-        "HELP": "Durata dopo la quale una conversazione si risolve automaticamente se non c'è attività",
+        "HELP": "Durata dopo la quale una conversazione si dovrebbe risolvere automaticamente se non c'è attività",
        "PLACEHOLDER": "30",
        "ERROR": "La durata della risoluzione automatica deve essere compresa tra 10 minuti e 999 giorni",
        "API": {
@@ -119,16 +119,16 @@
        "MESSAGE_HELP": "Questo messaggio viene inviato al cliente quando una conversazione viene risolta automaticamente dal sistema a causa di inattività."
      },
      "FEATURES": {
-        "INBOUND_EMAIL_ENABLED": "La continuità della conversazione via email è abilitata per il tuo account.",
+        "INBOUND_EMAIL_ENABLED": "La continuità della conversazione con le email è abilitata per il tuo account.",
        "CUSTOM_EMAIL_DOMAIN_ENABLED": "Puoi ricevere email nel tuo dominio personalizzato ora."
      }
    },
    "UPDATE_CHATWOOT": "È disponibile un aggiornamento {latestChatwootVersion} per Chatwoot. Aggiorna la tua istanza.",
    "LEARN_MORE": "Scopri di più",
-    "PAYMENT_PENDING": "Il tuo pagamento è in sospeso. Aggiorna le informazioni di pagamento per continuare a utilizzare Chatwoot",
+    "PAYMENT_PENDING": "Your payment is pending. Please update your payment information to continue using Chatwoot",
    "UPGRADE": "Aggiorna per continuare a usare Chatwoot",
-    "LIMITS_UPGRADE": "Il tuo account ha superato i limiti di utilizzo, aggiorna il tuo piano per continuare a utilizzare Chatwoot",
-    "OPEN_BILLING": "Apri fatturazione"
+    "LIMITS_UPGRADE": "Your account has exceeded the usage limits, please upgrade your plan to continue using Chatwoot",
+    "OPEN_BILLING": "Open billing"
  },
  "FORMS": {
    "MULTISELECT": {
@@ -136,7 +136,7 @@
      "ENTER_TO_REMOVE": "Premi Invio per rimuovere",
      "NO_OPTIONS": "L'elenco è vuoto",
      "SELECT_ONE": "Selezionane uno",
-      "SELECT": "Seleziona"
+      "SELECT": "Select"
    }
  },
  "NOTIFICATIONS_PAGE": {
@@ -147,79 +147,79 @@
      "TITLE": "Notifiche non lette",
      "ALL_NOTIFICATIONS": "Visualizza tutte le notifiche",
      "LOADING_UNREAD_MESSAGE": "Caricamento notifiche non lette...",
-      "EMPTY_MESSAGE": "Non hai nessuna nuova notifica"
+      "EMPTY_MESSAGE": "Non hai notifiche non lette"
    },
    "LIST": {
      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento notifiche...",
      "404": "Nessuna notifica",
      "TABLE_HEADER": [
        "Nome",
-        "Numero di Telefono",
+        "Numero di telefono",
        "Conversazioni",
-        "Ultimo Contatto"
+        "Ultimo contattato"
      ]
    },
    "TYPE_LABEL": {
      "conversation_creation": "Nuova conversazione",
      "conversation_assignment": "Conversazione assegnata",
-      "assigned_conversation_new_message": "Nuovo Messaggio",
-      "participating_conversation_new_message": "Nuovo Messaggio",
+      "assigned_conversation_new_message": "Nuovo messaggio",
+      "participating_conversation_new_message": "Nuovo messaggio",
      "conversation_mention": "Menzione",
-      "sla_missed_first_response": "SLA Mancata",
-      "sla_missed_next_response": "SLA Mancata",
-      "sla_missed_resolution": "SLA Mancata"
+      "sla_missed_first_response": "SLA Missed",
+      "sla_missed_next_response": "SLA Missed",
+      "sla_missed_resolution": "SLA Missed"
    }
  },
  "NETWORK": {
    "NOTIFICATION": {
      "OFFLINE": "Offline",
-      "RECONNECTING": "Riconnessione...",
-      "RECONNECT_SUCCESS": "Riconnesso"
+      "RECONNECTING": "Reconnecting...",
+      "RECONNECT_SUCCESS": "Reconnected"
    },
    "BUTTON": {
      "REFRESH": "Aggiorna"
    }
  },
  "COMMAND_BAR": {
-    "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca o vai a",
+    "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca o salta a",
    "SECTIONS": {
      "GENERAL": "Generale",
-      "REPORTS": "Report",
-      "CONVERSATION": "Conversazione",
-      "BULK_ACTIONS": "Azioni Bulk",
+      "REPORTS": "Rapporti",
+      "CONVERSATION": "Conversazioni",
+      "BULK_ACTIONS": "Bulk Actions",
      "CHANGE_ASSIGNEE": "Cambia assegnatario",
-      "CHANGE_PRIORITY": "Cambia Priorità",
+      "CHANGE_PRIORITY": "Change Priority",
      "CHANGE_TEAM": "Cambia Team",
-      "SNOOZE_CONVERSATION": "Posticipa Conversazione",
+      "SNOOZE_CONVERSATION": "Posticipa conversazione",
      "ADD_LABEL": "Aggiungi etichetta alla conversazione",
      "REMOVE_LABEL": "Rimuovi etichetta dalla conversazione",
      "SETTINGS": "Impostazioni",
      "AI_ASSIST": "AI Assist",
-      "APPEARANCE": "Aspetto",
-      "SNOOZE_NOTIFICATION": "Posticipa Notifica"
+      "APPEARANCE": "Appearance",
+      "SNOOZE_NOTIFICATION": "Snooze Notification"
    },
    "COMMANDS": {
-      "GO_TO_CONVERSATION_DASHBOARD": "Vai alla Dashboard Conversazioni",
-      "GO_TO_CONTACTS_DASHBOARD": "Vai alla Dashboard Contatti",
-      "GO_TO_REPORTS_OVERVIEW": "Vai alla Panoramica dei Report",
-      "GO_TO_CONVERSATION_REPORTS": "Vai ai Report delle Conversazioni",
-      "GO_TO_AGENT_REPORTS": "Vai ai Report degli Operatori",
-      "GO_TO_LABEL_REPORTS": "Vai ai Report delle Etichette",
-      "GO_TO_INBOX_REPORTS": "Vai ai Report delle Inbox",
-      "GO_TO_TEAM_REPORTS": "Vai ai Report dei Team",
-      "GO_TO_SETTINGS_AGENTS": "Vai alle Impostazioni Operatore",
-      "GO_TO_SETTINGS_TEAMS": "Vai alle Impostazioni Team",
-      "GO_TO_SETTINGS_INBOXES": "Vai alle Impostazioni Inbox",
-      "GO_TO_SETTINGS_LABELS": "Vai alle Impostazioni Etichette",
-      "GO_TO_SETTINGS_CANNED_RESPONSES": "Vai alle Impostazioni delle Risposte Predefinite",
-      "GO_TO_SETTINGS_APPLICATIONS": "Vai alle Impostazioni Applicazione",
-      "GO_TO_SETTINGS_ACCOUNT": "Vai alle Impostazioni Account",
-      "GO_TO_SETTINGS_PROFILE": "Vai alle Impostazioni Profilo",
+      "GO_TO_CONVERSATION_DASHBOARD": "Vai alla dashboard Conversazioni",
+      "GO_TO_CONTACTS_DASHBOARD": "Vai alla dashboard Contatti",
+      "GO_TO_REPORTS_OVERVIEW": "Vai alla panoramica dei report",
+      "GO_TO_CONVERSATION_REPORTS": "Vai ai report della conversazione",
+      "GO_TO_AGENT_REPORTS": "Vai ai report degli agenti",
+      "GO_TO_LABEL_REPORTS": "Vai ai report delle etichette",
+      "GO_TO_INBOX_REPORTS": "Vai ai report delle caselle",
+      "GO_TO_TEAM_REPORTS": "Vai ai report dei team",
+      "GO_TO_SETTINGS_AGENTS": "Vai alle impostazioni dell'agente",
+      "GO_TO_SETTINGS_TEAMS": "Vai alle impostazioni del team",
+      "GO_TO_SETTINGS_INBOXES": "Vai alle impostazioni delle caselle",
+      "GO_TO_SETTINGS_LABELS": "Vai alle impostazioni delle etichette",
+      "GO_TO_SETTINGS_CANNED_RESPONSES": "Vai alle impostazioni delle risposte predefinite",
+      "GO_TO_SETTINGS_APPLICATIONS": "Vai alle impostazioni dell'applicazione",
+      "GO_TO_SETTINGS_ACCOUNT": "Vai alle impostazioni dell'account",
+      "GO_TO_SETTINGS_PROFILE": "Vai alle impostazioni del profilo",
      "GO_TO_NOTIFICATIONS": "Vai alle notifiche",
      "ADD_LABELS_TO_CONVERSATION": "Aggiungi etichetta alla conversazione",
-      "ASSIGN_AN_AGENT": "Assegna un operatore",
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      "AI_ASSIST": "AI Assist",
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@@ -227,25 +227,25 @@
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-      "SNOOZE_CONVERSATION": "Posticipa Conversazione",
+      "SNOOZE_CONVERSATION": "Posticipa conversazione",
      "UNTIL_NEXT_REPLY": "Fino alla prossima risposta",
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-      "UNTIL_CUSTOM_TIME": "Personalizza...",
-      "CHANGE_APPEARANCE": "Modifica Aspetto",
-      "LIGHT_MODE": "Chiaro",
-      "DARK_MODE": "Scuro",
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-      "SNOOZE_NOTIFICATION": "Posticipa Notifica"
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+      "AN_HOUR_FROM_NOW": "Until an hour from now",
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  "DASHBOARD_APPS": {
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  "COMMON": {
-    "OR": "Oppure",
+    "OR": "Or",
    "CLICK_HERE": "clicca qui"
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@@ -2,35 +2,35 @@
  "HELP_CENTER": {
    "TITLE": "Help Center",
    "NEW_PAGE": {
-      "DESCRIPTION": "Crea portali di assistenza self-service per i tuoi clienti. Aiutali a trovare rapidamente le risposte che cercano, senza attese. Semplifica le richieste, migliora l'efficienza degli operatori e migliora l'assistenza clienti.",
-      "CREATE_PORTAL_BUTTON": "Crea Portale"
+      "DESCRIPTION": "Create self-service help center portals for your customers. Help them find answers quickly, without waiting. Streamline inquiries, boost agent efficiency, and elevate customer support.",
+      "CREATE_PORTAL_BUTTON": "Crea portale"
    },
    "HEADER": {
      "FILTER": "Filtra per",
      "SORT": "Ordina per",
-      "LOCALE": "Lingua",
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-      "NEW_BUTTON": "Nuovo Articolo",
+      "NEW_BUTTON": "Nuovo articolo",
      "DROPDOWN_OPTIONS": {
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+        "MINE": "I miei articoli",
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      "LOCALE_SELECT": {
-        "TITLE": "Seleziona lingua",
-        "PLACEHOLDER": "Seleziona lingua",
-        "NO_RESULT": "Nessuna lingua trovata",
-        "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca lingua"
+        "TITLE": "Select locale",
+        "PLACEHOLDER": "Select locale",
+        "NO_RESULT": "No locale found",
+        "SEARCH_PLACEHOLDER": "Search locale"
      }
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    "EDIT_HEADER": {
-      "ALL_ARTICLES": "Tutti gli Articoli",
+      "ALL_ARTICLES": "Tutti gli articoli",
      "PUBLISH_BUTTON": "Pubblica",
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      "PREVIEW": "Anteprima",
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        "UPLOADING": "Caricamento...",
-        "SUCCESS": "Immagine caricata correttamente",
-        "ERROR": "Errore nel caricamento dell'immagine",
-        "UN_AUTHORIZED_ERROR": "Non sei autorizzato a caricare immagini",
-        "ERROR_FILE_SIZE": "La dimensione dell'immagine deve essere inferiore a {size}MB",
-        "ERROR_FILE_FORMAT": "Il formato immagine deve essere jpg, jpeg o png",
-        "ERROR_FILE_DIMENSIONS": "Le dimensioni dell'immagine dovrebbero essere inferiori a 2000 x 2000"
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+        "ERROR": "Error while uploading image",
+        "UN_AUTHORIZED_ERROR": "You are not authorized to upload images",
+        "ERROR_FILE_SIZE": "Image size should be less than {size}MB",
+        "ERROR_FILE_FORMAT": "Image format should be jpg, jpeg or png",
+        "ERROR_FILE_DIMENSIONS": "Image dimensions should be less than 2000 x 2000"
      }
    },
    "ARTICLE_SETTINGS": {
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      "FORM": {
        "CATEGORY": {
          "LABEL": "Categoria",
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      }
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    "ARTICLE_SEARCH_RESULT": {
-      "UNCATEGORIZED": "Senza categoria",
-      "SEARCH_RESULTS": "Risultati ricerca per {query}",
-      "EMPTY_TEXT": "Cerca articoli da inserire nelle risposte.",
-      "SEARCH_LOADER": "Ricerca...",
-      "INSERT_ARTICLE": "Inserisci",
-      "NO_RESULT": "Nessun articolo trovato",
-      "COPY_LINK": "Copia il link dell'articolo negli appunti",
-      "OPEN_LINK": "Apri articolo in una nuova scheda",
-      "PREVIEW_LINK": "Anteprima articolo"
+      "UNCATEGORIZED": "Uncategorized",
+      "SEARCH_RESULTS": "Search results for {query}",
+      "EMPTY_TEXT": "Search for articles to insert into replies.",
+      "SEARCH_LOADER": "Searching...",
+      "INSERT_ARTICLE": "Insert",
+      "NO_RESULT": "No articles found",
+      "COPY_LINK": "Copy article link to clipboard",
+      "OPEN_LINK": "Open article in new tab",
+      "PREVIEW_LINK": "Preview article"
    },
    "PORTAL": {
      "HEADER": "Portali",
      "DEFAULT": "Predefinito",
-      "NEW_BUTTON": "Nuovo Portale",
+      "NEW_BUTTON": "Nuovo portale",
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      "ARTICLES_LABEL": "articoli",
      "NO_PORTALS_MESSAGE": "Non ci sono portali disponibili",
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        "SUBTITLE": "Hai più portali e puoi avere diverse lingue per ogni portale.",
        "CANCEL_BUTTON_LABEL": "Annulla",
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              "NAME": "Nome lingua",
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              "ARTICLE_COUNT": "N° di articoli",
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          "TABLE": {
            "NAME": "Nome",
            "DESCRIPTION": "Descrizione",
-            "LOCALE": "Lingua",
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          "HELP_TEXT": "Questo logo verrà visualizzato nell'intestazione del portale.",
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-          "IMAGE_UPLOAD_ERROR": "Logo eliminato correttamente",
-          "IMAGE_DELETE_ERROR": "Errore durante l'eliminazione del logo"
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        "NAME": {
          "LABEL": "Nome",
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        "DOMAIN": {
          "LABEL": "Dominio personalizzato",
          "PLACEHOLDER": "Dominio personalizzato del portale",
-          "HELP_TEXT": "Aggiungi solo se vuoi usare un dominio personalizzato per i tuoi portali. Per es.: {exampleURL}",
-          "ERROR": "Inserisci un URL di dominio valido"
+          "HELP_TEXT": "Add only If you want to use a custom domain for your portals. Eg: {exampleURL}",
+          "ERROR": "Enter a valid domain URL"
        },
        "HOME_PAGE_LINK": {
-          "LABEL": "Link Pagina Iniziale",
+          "LABEL": "Link pagina iniziale",
          "PLACEHOLDER": "Link della pagina iniziale del portale",
-          "HELP_TEXT": "Il link utilizzato per tornare dal portale alla home page. Per es.: {exampleURL}",
-          "ERROR": "Inserisci un URL valido per la pagina iniziale"
+          "HELP_TEXT": "The link used to return from the portal to the home page. Eg: {exampleURL}",
+          "ERROR": "Enter a valid home page URL"
        },
        "THEME_COLOR": {
          "LABEL": "Colore tema del portale",
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        "SUB_TITLE": "Questo aggiunge un nuova lingua alla tua lista di traduzioni disponibili.",
        "PORTAL": "Portale",
        "LOCALE": {
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@@ -325,13 +325,13 @@
      "HEADERS": {
        "TITLE": "Titolo",
        "CATEGORY": "Categoria",
-        "READ_COUNT": "Visualizzazioni",
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        "LAST_EDITED": "Ultima modifica"
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      "COLUMNS": {
        "BY": "di",
-        "AUTHOR_NOT_AVAILABLE": "Autore non disponibile"
+        "AUTHOR_NOT_AVAILABLE": "Author is not available"
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      "API": {
        "ERROR": "Errore durante la pubblicazione dell'articolo",
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      "API": {
-        "ERROR": "Errore durante il salvataggio in bozza dell'articolo",
-        "SUCCESS": "Articolo salvato in bozza"
+        "ERROR": "Error while drafting article",
+        "SUCCESS": "Article drafted successfully"
      }
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@@ -391,7 +391,7 @@
        "NAME": {
          "LABEL": "Nome",
          "PLACEHOLDER": "Nome categoria",
-          "HELP_TEXT": "Il nome e l'icona della categoria saranno usati nel portale pubblico per categorizzare gli articoli.",
+          "HELP_TEXT": "The category name and icon will be used in the public facing portal to categorize articles.",
          "ERROR": "Il nome è obbligatorio"
        },
        "SLUG": {
@@ -422,7 +422,7 @@
        "NAME": {
          "LABEL": "Nome",
          "PLACEHOLDER": "Nome categoria",
-          "HELP_TEXT": "Il nome e l'icona della categoria saranno usati nel portale pubblico per categorizzare gli articoli.",
+          "HELP_TEXT": "The category name and icon will be used in the public facing portal to categorize articles.",
          "ERROR": "Il nome è obbligatorio"
        },
        "SLUG": {
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      }
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    "ARTICLE_SEARCH": {
-      "TITLE": "Cerca articoli",
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-      "NO_RESULT": "Nessun articolo trovato",
-      "SEARCHING": "Ricerca...",
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+      "PLACEHOLDER": "Search articles",
+      "NO_RESULT": "No articles found",
+      "SEARCHING": "Searching...",
      "SEARCH_BUTTON": "Cerca",
-      "INSERT_ARTICLE": "Inserisci link",
-      "IFRAME_ERROR": "URL vuoto o non valido. Impossibile visualizzare il contenuto.",
-      "OPEN_ARTICLE_SEARCH": "Inserisci articolo dall'Help Center",
-      "SUCCESS_ARTICLE_INSERTED": "Articolo inserito correttamente",
-      "PREVIEW_LINK": "Anteprima articolo",
+      "INSERT_ARTICLE": "Insert link",
+      "IFRAME_ERROR": "URL is empty or invalid. Unable to display content.",
+      "OPEN_ARTICLE_SEARCH": "Insert article from Help Center",
+      "SUCCESS_ARTICLE_INSERTED": "Article inserted successfully",
+      "PREVIEW_LINK": "Preview article",
      "CANCEL": "Chiudi",
      "BACK": "Indietro",
-      "BACK_RESULTS": "Torna ai risultati"
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    "UPGRADE_PAGE": {
      "TITLE": "Help Center",
-      "DESCRIPTION": "Crea portali self-service user-friendly. Aiuta i tuoi utenti ad accedere agli articoli e ottieni supporto 24/7. Aggiorna il tuo abbonamento per abilitare questa funzionalità.",
-      "SELF_HOSTED_DESCRIPTION": "Crea portali self-service user-friendly. Aiuta i tuoi utenti ad accedere agli articoli e ottieni supporto 24/7. Contatta l'amministratore per abilitare questa funzione.",
+      "DESCRIPTION": "Create user-friendly self-service portals. Help your users to access the articles and get support 24/7. Upgrade your subscription to enable this feature.",
+      "SELF_HOSTED_DESCRIPTION": "Create user-friendly self-service portals. Help your users to access the articles and get support 24/7. Please contact your administrator to enable this feature.",
      "BUTTON": {
        "LEARN_MORE": "Scopri di più",
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      "FEATURES": {
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-          "TITLE": "Supporto completo per le lingue",
-          "DESCRIPTION": "Localizza il portale nella tua lingua. Supportiamo tutte le lingue e permettiamo traduzioni per ogni articolo."
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-          "DESCRIPTION": "Personalizza i tuoi meta tag per migliorare la tua visibilità sui motori di ricerca con le nostre pagine SEO-friendly."
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    "ARTICLES_PAGE": {
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        "PUBLISHED": {
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-          "SUBTITLE": "Gli articoli archiviati non vengono visualizzati sul portale, puoi usarli per contrassegnare pagine obsolete o deprecate"
+          "TITLE": "There are no articles in the archive",
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@@ -563,18 +563,18 @@
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      "ADD_LOCALE_DIALOG": {
        "TITLE": "Aggiungi una nuova lingua",
-        "DESCRIPTION": "Seleziona la lingua in cui questo articolo verrà scritto. Questo sarà aggiunto alla tua lista di traduzioni e puoi aggiungerne di più in seguito.",
+        "DESCRIPTION": "Select the language in which this article will be written. This will be added to your list of translations, and you can add more later.",
        "COMBOBOX": {
-          "PLACEHOLDER": "Seleziona lingua..."
+          "PLACEHOLDER": "Select locale..."
        },
        "API": {
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        "PREVIEW": "Anteprima",
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        "DRAFT": "Bozza",
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      "EDIT_ARTICLE": {
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+        "EDITOR_PLACEHOLDER": "Write something..."
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-        "ARTICLE_PROPERTIES": "Proprietà articolo",
+        "ARTICLE_PROPERTIES": "Article properties",
        "META_DESCRIPTION": "Descrizione meta",
-        "META_DESCRIPTION_PLACEHOLDER": "Aggiungi descrizione meta",
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        "META_TITLE": "Titolo meta",
-        "META_TITLE_PLACEHOLDER": "Aggiungi titolo meta",
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        "META_TAGS": "Tag meta",
-        "META_TAGS_PLACEHOLDER": "Aggiungi tag meta"
+        "META_TAGS_PLACEHOLDER": "Add meta tags"
      },
      "API": {
        "ERROR": "Errore durante il salvataggio dell'articolo"
      }
    },
    "PORTAL_SWITCHER": {
-      "NEW_PORTAL": "Nuovo portale",
+      "NEW_PORTAL": "New portal",
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+      "CREATE_PORTAL": "Create and manage multiple portals",
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      "DOMAIN": "dominio",
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    },
    "CREATE_PORTAL_DIALOG": {
-      "TITLE": "Crea nuovo portale",
-      "DESCRIPTION": "Dai un nome al tuo portale e crea uno slug URL user-friendly. Puoi modificare entrambi in seguito nelle impostazioni.",
+      "TITLE": "Create new portal",
+      "DESCRIPTION": "Give your portal a name and create a user-friendly URL slug. You can modify both later in the settings.",
      "CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Crea",
      "NAME": {
        "LABEL": "Nome",
-        "PLACEHOLDER": "Guida Utente | Chatwoot",
-        "MESSAGE": "Scegli un nome per il tuo portale.",
-        "ERROR": "Nome richiesto"
+        "PLACEHOLDER": "User Guide | Chatwoot",
+        "MESSAGE": "Choose an name for your portal.",
+        "ERROR": "Il nome è obbligatorio"
      },
      "SLUG": {
        "LABEL": "Slug",
@@ -710,72 +710,72 @@
      "FORM": {
        "AVATAR": {
          "LABEL": "Logo",
-          "IMAGE_UPLOAD_ERROR": "Impossibile caricare l'immagine! Riprova",
-          "IMAGE_UPLOAD_SUCCESS": "Immagine aggiunta con successo. Clicca su salva le modifiche per salvare il logo",
-          "IMAGE_DELETE_SUCCESS": "Logo eliminato correttamente",
-          "IMAGE_DELETE_ERROR": "Impossibile eliminare il logo",
-          "IMAGE_UPLOAD_SIZE_ERROR": "La dimensione dell'immagine deve essere inferiore a {size}MB"
+          "IMAGE_UPLOAD_ERROR": "Couldn't upload image! Try again",
+          "IMAGE_UPLOAD_SUCCESS": "Image added successfully. Please click on save changes to save the logo",
+          "IMAGE_DELETE_SUCCESS": "Logo deleted successfully",
+          "IMAGE_DELETE_ERROR": "Unable to delete logo",
+          "IMAGE_UPLOAD_SIZE_ERROR": "Image size should be less than {size}MB"
        },
        "NAME": {
          "LABEL": "Nome",
          "PLACEHOLDER": "Nome del portale",
-          "ERROR": "Nome richiesto"
+          "ERROR": "Il nome è obbligatorio"
        },
        "HEADER_TEXT": {
-          "LABEL": "Testo intestazione",
+          "LABEL": "Header text",
          "PLACEHOLDER": "Testo intestazione del portale"
        },
        "PAGE_TITLE": {
-          "LABEL": "Titolo della pagina",
+          "LABEL": "Page title",
          "PLACEHOLDER": "Titolo pagina del portale"
        },
        "HOME_PAGE_LINK": {
-          "LABEL": "Link pagina iniziale",
+          "LABEL": "Home page link",
          "PLACEHOLDER": "Link della pagina iniziale del portale",
          "ERROR": "Inserisci un URL valido. Il link della Home page deve iniziare con 'http://' o 'https://'."
        },
        "SLUG": {
          "LABEL": "Slug",
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        "LIVE_CHAT_WIDGET": {
-          "LABEL": "Widget live chat",
-          "PLACEHOLDER": "Seleziona widget live chat",
-          "HELP_TEXT": "Seleziona un widget di live chat che apparirà nel tuo help center",
+          "LABEL": "Live chat widget",
+          "PLACEHOLDER": "Select live chat widget",
+          "HELP_TEXT": "Select a live chat widget that will appear on your help center",
          "NONE_OPTION": "Nessun widget"
        },
        "BRAND_COLOR": {
-          "LABEL": "Colore del brand"
+          "LABEL": "Brand color"
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      },
      "CONFIGURATION_FORM": {
        "CUSTOM_DOMAIN": {
          "HEADER": "Dominio personalizzato",
          "LABEL": "Dominio personalizzato:",
-          "DESCRIPTION": "Puoi ospitare il tuo portale su un dominio personalizzato. Per esempio, se il tuo sito web è tuodominio.com e vuoi che il tuo portale sia disponibile su docs.tuodominio.com, semplicemente inseriscilo in questo campo.",
+          "DESCRIPTION": "You can host your portal on a custom domain. For instance, if your website is yourdomain.com and you want your portal available at docs.yourdomain.com, simply enter that in this field.",
          "STATUS_DESCRIPTION": "Il tuo portale personalizzato inizierà a funzionare non appena verrà verificato.",
          "PLACEHOLDER": "Dominio personalizzato del portale",
          "EDIT_BUTTON": "Modifica",
-          "ADD_BUTTON": "Aggiungi dominio personalizzato",
+          "ADD_BUTTON": "Add custom domain",
          "STATUS": {
            "LIVE": "Live",
            "PENDING": "In attesa di verifica",
            "ERROR": "Verifica non riuscita"
          },
          "DIALOG": {
-            "ADD_HEADER": "Aggiungi dominio personalizzato",
-            "EDIT_HEADER": "Modifica dominio personalizzato",
-            "ADD_CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Aggiungi dominio",
-            "EDIT_CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Aggiorna dominio",
+            "ADD_HEADER": "Add custom domain",
+            "EDIT_HEADER": "Edit custom domain",
+            "ADD_CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Add domain",
+            "EDIT_CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Update domain",
            "LABEL": "Dominio personalizzato",
            "PLACEHOLDER": "Dominio personalizzato del portale",
-            "ERROR": "Il dominio personalizzato è obbligatorio",
+            "ERROR": "Custom domain is required",
            "FORMAT_ERROR": "Inserisci un URL di dominio valido, ad esempio: docs.tuodominio.com"
          },
          "DNS_CONFIGURATION_DIALOG": {
-            "HEADER": "Configurazione DNS",
-            "DESCRIPTION": "Accedi al tuo provider DNS e aggiungi un record CNAME per subdominio che punta a chatwoot.help",
+            "HEADER": "DNS configuration",
+            "DESCRIPTION": "Log in to the account you have with your DNS provider, and add a CNAME record for subdomain pointing to chatwoot.help",
            "COPY": "CNAME copiato",
            "SEND_INSTRUCTIONS": {
              "HEADER": "Invia istruzioni",
@@ -787,25 +787,25 @@
          }
        },
        "DELETE_PORTAL": {
-          "BUTTON": "Elimina {portalName}",
+          "BUTTON": "Delete {portalName}",
          "HEADER": "Elimina portale",
-          "DESCRIPTION": "Elimina definitivamente questo portale. Questa azione è irreversibile",
+          "DESCRIPTION": "Permanently delete this portal. This action is irreversible",
          "DIALOG": {
-            "HEADER": "Sei sicuro di voler eliminare {portalName}?",
-            "DESCRIPTION": "Si tratta di un'azione permanente che non può essere annullata.",
+            "HEADER": "Sure you want to delete {portalName}?",
+            "DESCRIPTION": "This is a permanent action that cannot be reversed.",
            "CONFIRM_BUTTON_LABEL": "Elimina"
          }
        },
-        "EDIT_CONFIGURATION": "Modifica configurazione"
+        "EDIT_CONFIGURATION": "Edit configuration"
      },
      "API": {
        "CREATE_PORTAL": {
          "SUCCESS_MESSAGE": "Portale creato con successo",
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile creare il portale"
+          "ERROR_MESSAGE": "Unable to create portal"
        },
        "UPDATE_PORTAL": {
          "SUCCESS_MESSAGE": "Portale aggiornato con successo",
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare il portale"
+          "ERROR_MESSAGE": "Unable to update portal"
        }
      }
    },
@@ -1,77 +1,77 @@
 {
  "INBOX": {
    "LIST": {
-      "TITLE": "La mia Inbox",
-      "DISPLAY_DROPDOWN": "Visualizza",
-      "LOADING": "Caricamento notifiche",
-      "404": "Non ci sono notifiche attive in questo gruppo.",
-      "NO_NOTIFICATIONS": "Nessuna notifica",
-      "NOTE": "Notifiche da tutte le inbox sottoscritte",
-      "NO_MESSAGES_AVAILABLE": "Oops! Impossibile recuperare i messaggi",
-      "SNOOZED_UNTIL": "Posticipata fino a",
-      "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Posticipata fino a domani",
-      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Posticipata fino alla prossima settimana"
+      "TITLE": "My Inbox",
+      "DISPLAY_DROPDOWN": "Display",
+      "LOADING": "Fetching notifications",
+      "404": "There are no active notifications in this group.",
+      "NO_NOTIFICATIONS": "No notifications",
+      "NOTE": "Notifications from all subscribed inboxes",
+      "NO_MESSAGES_AVAILABLE": "Oops! Not able to fetch messages",
+      "SNOOZED_UNTIL": "Snoozed until",
+      "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Posticipato fino a domani",
+      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Posticipato fino alla prossima settimana"
    },
    "ACTION_HEADER": {
-      "SNOOZE": "Posticipa notifica",
-      "DELETE": "Elimina notifica",
+      "SNOOZE": "Snooze notification",
+      "DELETE": "Delete notification",
      "BACK": "Indietro"
    },
    "TYPES": {
-      "CONVERSATION_MENTION": "Sei stato menzionato in una conversazione",
-      "CONVERSATION_CREATION": "Nuova conversazione creata",
-      "CONVERSATION_ASSIGNMENT": "Ti è stata assegnata una conversazione",
-      "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Nuovo messaggio in una conversazione assegnata",
-      "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Nuovo messaggio in una conversazione a cui partecipi",
+      "CONVERSATION_MENTION": "You have been mentioned in a conversation",
+      "CONVERSATION_CREATION": "New conversation created",
+      "CONVERSATION_ASSIGNMENT": "A conversation has been assigned to you",
+      "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "New message in an assigned conversation",
+      "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "New message in a conversation you are participating in",
      "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "SLA target first response missed for conversation",
      "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "SLA target next response missed for conversation",
      "SLA_MISSED_RESOLUTION": "SLA target resolution missed for conversation"
    },
    "TYPES_NEXT": {
-      "CONVERSATION_MENTION": "Menzioni",
-      "CONVERSATION_ASSIGNMENT": "Assegnate a te",
-      "CONVERSATION_CREATION": "Nuova Conversazione",
-      "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "Violazione SLA",
-      "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "Violazione SLA",
-      "SLA_MISSED_RESOLUTION": "Violazione SLA",
+      "CONVERSATION_MENTION": "Mentioned",
+      "CONVERSATION_ASSIGNMENT": "Assigned to you",
+      "CONVERSATION_CREATION": "New Conversation",
+      "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "SLA breach",
+      "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "SLA breach",
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      "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Nuovo messaggio",
      "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Nuovo messaggio",
-      "SNOOZED_UNTIL": "Posticipata per {time}",
-      "SNOOZED_ENDS": "Posticipo terminato"
+      "SNOOZED_UNTIL": "Snoozed for {time}",
+      "SNOOZED_ENDS": "Snooze ended"
    },
    "NO_CONTENT": "Nessun contenuto disponibile",
    "MENU_ITEM": {
-      "MARK_AS_READ": "Segna come letta",
-      "MARK_AS_UNREAD": "Segna come da leggere",
+      "MARK_AS_READ": "Segna come letto",
+      "MARK_AS_UNREAD": "Segna come non letto",
      "SNOOZE": "Posticipa",
      "DELETE": "Elimina",
      "MARK_ALL_READ": "Segna tutto come letto",
-      "DELETE_ALL": "Elimina tutto",
-      "DELETE_ALL_READ": "Elimina tutte le lette"
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+      "DELETE_ALL_READ": "Delete all read"
    },
    "DISPLAY_MENU": {
-      "SORT": "Ordina",
-      "DISPLAY": "Visualizza:",
+      "SORT": "Sort",
+      "DISPLAY": "Display :",
      "SORT_OPTIONS": {
-        "NEWEST": "Più Recenti",
-        "OLDEST": "Meno Recenti",
+        "NEWEST": "Newest",
+        "OLDEST": "Oldest",
        "PRIORITY": "Priorità"
      },
      "DISPLAY_OPTIONS": {
-        "SNOOZED": "Posticipate",
-        "READ": "Lette",
+        "SNOOZED": "Posticipato",
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        "LABELS": "Etichette",
-        "CONVERSATION_ID": "ID Conversazione"
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      }
    },
    "ALERTS": {
-      "MARK_AS_READ": "Notifica segnata come letta",
-      "MARK_AS_UNREAD": "Notifica segnata come non letta",
-      "SNOOZE": "Notifica posticipata",
-      "DELETE": "Notifica eliminata",
-      "MARK_ALL_READ": "Tutte le notifiche segnate come lette",
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+      "MARK_AS_READ": "Notification marked as read",
+      "MARK_AS_UNREAD": "Notification marked as unread",
+      "SNOOZE": "Notification snoozed",
+      "DELETE": "Notification deleted",
+      "MARK_ALL_READ": "All notifications marked as read",
+      "DELETE_ALL": "All notifications deleted",
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    },
    "REAUTHORIZE": {
      "TITLE": "Riautorizzazione Necessaria",
@@ -1,14 +1,14 @@
 {
  "INBOX_MGMT": {
-    "HEADER": "Inbox",
-    "DESCRIPTION": "Un canale è il mezzo di comunicazione che il cliente usa per interagire con te. Una Inbox è lo spazio in cui gestisci le interazioni di uno specifico canale. Può includere comunicazioni provenienti da diverse fonti, come email, live chat e social media.",
-    "LEARN_MORE": "Scopri di più sulle Inbox",
-    "RECONNECTION_REQUIRED": "La tua Inbox è disconnessa. Non riceverai nuovi messaggi finché non la autorizzerai nuovamente.",
-    "CLICK_TO_RECONNECT": "Clicca qui per riconnetterti.",
+    "HEADER": "Posta",
+    "DESCRIPTION": "A channel is the mode of communication your customer chooses to interact with you. An inbox is where you manage interactions for a specific channel. It can include communications from various sources such as email, live chat, and social media.",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about inboxes",
+    "RECONNECTION_REQUIRED": "Your inbox is disconnected. You won't receive new messages until you reauthorize it.",
+    "CLICK_TO_RECONNECT": "Click here to reconnect.",
    "WHATSAPP_REGISTRATION_INCOMPLETE": "La registrazione di WhatsApp Business non è completa. Si prega di controllare lo stato del nome visualizzato in Meta Business Manager prima di riconnettersi.",
    "COMPLETE_REGISTRATION": "Completa Registrazione",
    "LIST": {
-      "404": "Non ci sono inbox allegate a questo account."
+      "404": "Non ci sono caselle allegate a questo account."
    },
    "CREATE_FLOW": {
      "CHANNEL": {
@@ -16,12 +16,12 @@
        "BODY": "Scegli il provider che vuoi integrare con Chatwoot."
      },
      "INBOX": {
-        "TITLE": "Crea Inbox",
-        "BODY": "Autentica il tuo account e crea una inbox."
+        "TITLE": "Crea casella",
+        "BODY": "Autentica il tuo account e creare una casella."
      },
      "AGENT": {
-        "TITLE": "Aggiungi Operatori",
-        "BODY": "Aggiungi operatori alla inbox creata."
+        "TITLE": "Aggiungi agenti",
+        "BODY": "Aggiungi agenti alla casella creata."
      },
      "FINISH": {
        "TITLE": "Voilà!",
@@ -30,23 +30,23 @@
    },
    "ADD": {
      "CHANNEL_NAME": {
-        "LABEL": "Nome Inbox",
-        "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome della tua Inbox (ad esempio: Acme Srl)",
-        "ERROR": "Inserisci un nome Inbox valido"
+        "LABEL": "Nome casella",
+        "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome della tua casella di posta (ad esempio: Acme Inc)",
+        "ERROR": "Inserisci un nome per la casella valido"
      },
      "WEBSITE_NAME": {
-        "LABEL": "Nome Sito Web",
-        "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome del tuo sito web (ad esempio: Acme Srl)"
+        "LABEL": "Nome sito web",
+        "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome del tuo sito web (ad esempio: Acme Inc)"
      },
      "FB": {
-        "HELP": "PS: Accedendo, abbiamo accesso solo ai messaggi della tua pagina. Chatwoot non potrà accedere ai tuoi messaggi privati.",
-        "CHOOSE_PAGE": "Scegli una Pagina",
+        "HELP": "PS: Accedendo, abbiamo accesso solo ai messaggi della tua pagina. Chatwoot, non potrà accedere ai tuoi messaggi privati.",
+        "CHOOSE_PAGE": "Scegli una pagina",
        "CHOOSE_PLACEHOLDER": "Seleziona una pagina dalla lista",
-        "INBOX_NAME": "Nome Inbox",
-        "ADD_NAME": "Aggiungi un nome per la tua inbox",
-        "PICK_NAME": "Scegli un nome per la tua Inbox",
+        "INBOX_NAME": "Nome casella",
+        "ADD_NAME": "Aggiungi un nome per la tua casella",
+        "PICK_NAME": "Pick a Name for your Inbox",
        "PICK_A_VALUE": "Scegli un valore",
-        "CREATE_INBOX": "Crea Inbox"
+        "CREATE_INBOX": "Crea casella"
      },
      "INSTAGRAM": {
        "CONTINUE_WITH_INSTAGRAM": "Continua con Instagram",
@@ -66,18 +66,18 @@
      },
      "WEBSITE_CHANNEL": {
        "TITLE": "Canale sito web",
-        "DESC": "Crea un canale per il tuo sito web ed inizia a dare supporto ai tuoi clienti tramite il nostro widget per siti web.",
-        "LOADING_MESSAGE": "Creazione del Canale di Supporto Sito Web",
+        "DESC": "Crea un canale per il tuo sito web ed inizia a sostenere i tuoi clienti tramite il nostro widget per siti web.",
+        "LOADING_MESSAGE": "Creazione del canale di supporto sito web",
        "CHANNEL_AVATAR": {
          "LABEL": "Avatar del canale"
        },
        "CHANNEL_WEBHOOK_URL": {
          "LABEL": "URL del webhook",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo URL Webhook",
+          "PLACEHOLDER": "Please enter your Webhook URL",
          "ERROR": "Inserisci un URL valido"
        },
        "CHANNEL_DOMAIN": {
-          "LABEL": "Dominio del Sito",
+          "LABEL": "Dominio del sito",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci il dominio del tuo sito web (es: acme.com)"
        },
        "CHANNEL_WELCOME_TITLE": {
@@ -90,11 +90,11 @@
        },
        "CHANNEL_GREETING_MESSAGE": {
          "LABEL": "Messaggio di saluto del canale",
-          "PLACEHOLDER": "Acme Srl generalmente risponde in poche ore."
+          "PLACEHOLDER": "Acme Inc, in genere, risponde in poche ore."
        },
        "CHANNEL_GREETING_TOGGLE": {
          "LABEL": "Abilita messaggio di benvenuto sul canale",
-          "HELP_TEXT": "Invia automaticamente un messaggio di benvenuto quando un cliente avvia una nuova conversazione.",
+          "HELP_TEXT": "Invia automaticamente un messaggio di benvenuto quando viene creata una nuova conversazione.",
          "ENABLED": "Abilitato",
          "DISABLED": "Disabilitato"
        },
@@ -103,15 +103,15 @@
          "IN_A_FEW_MINUTES": "In pochi minuti",
          "IN_A_FEW_HOURS": "In poche ore",
          "IN_A_DAY": "In un giorno",
-          "HELP_TEXT": "Questo tempo di risposta verrà mostrato sul widget della live chat"
+          "HELP_TEXT": "Questo tempo di risposta verrà visualizzato sul widget della live chat"
        },
        "WIDGET_COLOR": {
          "LABEL": "Colore del widget",
          "PLACEHOLDER": "Aggiorna il colore del widget utilizzato nel widget"
        },
-        "SUBMIT_BUTTON": "Crea Inbox",
+        "SUBMIT_BUTTON": "Crea casella",
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile creare il canale sito web, riprova"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di creare un canale del sito web, si prega di riprovare"
        }
      },
      "TWILIO": {
@@ -123,19 +123,19 @@
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "API_KEY": {
-          "USE_API_KEY": "Usa l’autenticazione con chiave API",
+          "USE_API_KEY": "Use API Key Authentication",
          "LABEL": "API Key SID",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua API Key SID",
+          "PLACEHOLDER": "Please enter your API Key SID",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "API_KEY_SECRET": {
          "LABEL": "API Key Secret",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua API Key Secret",
+          "PLACEHOLDER": "Please enter your API Key Secret",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "MESSAGING_SERVICE_SID": {
-          "LABEL": "SID Servizio Messaggi",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci il SID Servizio Messaggi di Twilio",
+          "LABEL": "Servizio messaggi SID",
+          "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo servizio di messaggistica SID di Twilio",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio",
          "USE_MESSAGING_SERVICE": "Usa un servizio di messaggistica Twilio"
        },
@@ -145,18 +145,18 @@
        },
        "AUTH_TOKEN": {
          "LABEL": "Token di autenticazione",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo Token Autenticazione Twilio",
+          "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo token di autenticazione Twilio",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "CHANNEL_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Inbox",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della Inbox",
+          "LABEL": "Nome casella",
+          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "PHONE_NUMBER": {
-          "LABEL": "Numero di Telefono",
+          "LABEL": "Numero di telefono",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.",
-          "ERROR": "Inserisci un numero di telefono valido che inizi con un `+` e non contenga spazi."
+          "ERROR": "Please provide a valid phone number that starts with a `+` sign and does not contain any spaces."
        },
        "API_CALLBACK": {
          "TITLE": "URL di callback",
@@ -173,45 +173,45 @@
        "PROVIDERS": {
          "LABEL": "Provider API",
          "TWILIO": "Twilio",
-          "BANDWIDTH": "Bandwidth"
+          "BANDWIDTH": "Larghezza di banda"
        },
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile salvare il canale SMS"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale SMS"
        },
        "BANDWIDTH": {
          "ACCOUNT_ID": {
            "LABEL": "ID Account",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo Account ID Bandwidth",
+            "PLACEHOLDER": "Inserisci l'id del tuo account di Bandwidth",
            "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
          },
          "API_KEY": {
            "LABEL": "Chiave API",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua chiave API di Bandwidth",
+            "PLACEHOLDER": "Please enter your Bandwidth API Key",
            "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
          },
          "API_SECRET": {
            "LABEL": "Chiave API segreta",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci la tua API Secret di Bandwidth",
+            "PLACEHOLDER": "Please enter your Bandwidth API Secret",
            "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
          },
          "APPLICATION_ID": {
-            "LABEL": "ID Applicazione",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo ID Applicazione di Bandwidth",
+            "LABEL": "ID applicazione",
+            "PLACEHOLDER": "Inserisci l'id della tua applicazione di Bandwidth",
            "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
          },
          "INBOX_NAME": {
-            "LABEL": "Nome Inbox",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della Inbox",
+            "LABEL": "Nome casella",
+            "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella",
            "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
          },
          "PHONE_NUMBER": {
            "LABEL": "Numero di telefono",
            "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.",
-            "ERROR": "Inserisci un numero di telefono valido che inizi con un `+` e non contenga spazi."
+            "ERROR": "Please provide a valid phone number that starts with a `+` sign and does not contain any spaces."
          },
-          "SUBMIT_BUTTON": "Crea un Canale Bandwidth",
+          "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale Bandwidth",
          "API": {
-            "ERROR_MESSAGE": "Impossibile autenticare le credenziali di Bandwidth, riprova"
+            "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di autenticare le credenziali di Bandwidth, riprova"
          },
          "API_CALLBACK": {
            "TITLE": "URL di callback",
@@ -236,14 +236,14 @@
          "DESCRIPTION": "Scegli il tuo provider WhatsApp. Puoi connetterti direttamente tramite Meta che non richiede alcuna configurazione o connetterti tramite Twilio utilizzando le credenziali del tuo account."
        },
        "INBOX_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Inbox",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della Inbox",
+          "LABEL": "Nome casella",
+          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome della casella",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "PHONE_NUMBER": {
          "LABEL": "Numero di telefono",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci il numero di telefono dal quale verrà inviato il messaggio.",
-          "ERROR": "Inserisci un numero di telefono valido che inizi con un `+` e non contenga spazi."
+          "ERROR": "Please provide a valid phone number that starts with a `+` sign and does not contain any spaces."
        },
        "PHONE_NUMBER_ID": {
          "LABEL": "ID numero di telefono",
@@ -251,13 +251,13 @@
          "ERROR": "Inserisci un valore valido."
        },
        "BUSINESS_ACCOUNT_ID": {
-          "LABEL": "ID Account Business",
+          "LABEL": "ID account business",
          "PLACEHOLDER": "Si prega di inserire l'ID dell'account business ottenuto dalla dashboard sviluppatore di Facebook.",
          "ERROR": "Inserisci un valore valido."
        },
        "WEBHOOK_VERIFY_TOKEN": {
          "LABEL": "Webhook verifica token",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci un token di verifica che vuoi configurare per i webhook Facebook.",
+          "PLACEHOLDER": "Enter a verify token which you want to configure for Facebook webhooks.",
          "ERROR": "Inserisci un valore valido."
        },
        "API_KEY": {
@@ -268,11 +268,11 @@
        },
        "API_CALLBACK": {
          "TITLE": "URL di callback",
-          "SUBTITLE": "È necessario configurare l'URL del webhook e il token di verifica nel portale Facebook Developer con i valori mostrati di seguito.",
+          "SUBTITLE": "You have to configure the webhook URL and the verification token in the Facebook Developer portal with the values shown below.",
          "WEBHOOK_URL": "URL del webhook",
-          "WEBHOOK_VERIFICATION_TOKEN": "Token Di Verifica Webhook"
+          "WEBHOOK_VERIFICATION_TOKEN": "Webhook Verification Token"
        },
-        "SUBMIT_BUTTON": "Crea Canale WhatsApp",
+        "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale WhatsApp",
        "EMBEDDED_SIGNUP": {
          "TITLE": "Configurazione rapida tramite Meta",
          "DESC": "Utilizza il WhatsApp Embedded Signup per collegare rapidamente nuovi numeri. Sarai reindirizzato a Meta per accedere al tuo account WhatsApp Business. Avere accesso amministratore aiuterà a rendere la configurazione semplice e facile.",
@@ -302,25 +302,25 @@
          "MANUAL_LINK_TEXT": "flow di registrazione manuale"
        },
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile salvare il canale WhatsApp"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale WhatsApp"
        }
      },
      "VOICE": {
        "TITLE": "Canale Vocale",
        "DESC": "Integra Twilio Voice e inizia a supportare i tuoi clienti tramite telefonate.",
        "PHONE_NUMBER": {
-          "LABEL": "Numero di Telefono",
+          "LABEL": "Numero di telefono",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo numero di telefono (es. +1234567890)",
          "ERROR": "Fornisci un numero di telefono valido in formato E.164 (ad es. +1234567890)"
        },
        "TWILIO": {
          "ACCOUNT_SID": {
-            "LABEL": "SID dell'account",
+            "LABEL": "SID Account",
            "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo Account SID Twilio",
            "REQUIRED": "Account SID richiesto"
          },
          "AUTH_TOKEN": {
-            "LABEL": "Token di autenticazione",
+            "LABEL": "Token di Autenticazione",
            "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo Auth Token Twilio",
            "REQUIRED": "Auth Token richiesto"
          },
@@ -350,36 +350,36 @@
        "TITLE": "Canale API",
        "DESC": "Integra con il canale API e inizia a supportare i tuoi clienti.",
        "CHANNEL_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Canale",
+          "LABEL": "Nome canale",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "WEBHOOK_URL": {
          "LABEL": "URL del webhook",
-          "SUBTITLE": "Configura l'URL in cui ricevere i callback sugli eventi.",
+          "SUBTITLE": "Configure the URL where you want to receive callbacks on events.",
          "PLACEHOLDER": "URL del webhook"
        },
-        "SUBMIT_BUTTON": "Crea Canale API",
+        "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale API",
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile salvare il Canale API"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale api"
        }
      },
      "EMAIL_CHANNEL": {
-        "TITLE": "Canale Email",
-        "DESC": "Integra la tua casella di posta elettronica.",
+        "TITLE": "Canale email",
+        "DESC": "Integrate your email inbox.",
        "CHANNEL_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Canale",
+          "LABEL": "Nome canale",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
        "EMAIL": {
-          "LABEL": "Email",
+          "LABEL": "email",
          "SUBTITLE": "Email dove i tuoi clienti inviano i ticket di supporto.",
-          "PLACEHOLDER": "Email"
+          "PLACEHOLDER": "email"
        },
-        "SUBMIT_BUTTON": "Crea Canale Email",
+        "SUBMIT_BUTTON": "Crea un canale email",
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile salvare il canale email"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale email"
        },
        "FINISH_MESSAGE": "Inizia a inoltrare le tue email al seguente indirizzo email."
      },
@@ -387,7 +387,7 @@
        "TITLE": "Canale LINE",
        "DESC": "Integra con il canale LINE e inizia a supportare i tuoi clienti.",
        "CHANNEL_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Canale",
+          "LABEL": "Nome canale",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome del canale",
          "ERROR": "Questo campo è obbligatorio"
        },
@@ -416,18 +416,18 @@
        "TITLE": "Canale Telegram",
        "DESC": "Integra con il canale Telegram e inizia a supportare i tuoi clienti.",
        "BOT_TOKEN": {
-          "LABEL": "Token Bot",
+          "LABEL": "Token bot",
          "SUBTITLE": "Configura il token del bot che hai ottenuto da Telegram BotFather.",
-          "PLACEHOLDER": "Token Bot"
+          "PLACEHOLDER": "Token bot"
        },
-        "SUBMIT_BUTTON": "Crea Canale Telegram",
+        "SUBMIT_BUTTON": "Crea canale Telegram",
        "API": {
-          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale Telegram"
+          "ERROR_MESSAGE": "Non siamo stati in grado di salvare il canale telegram"
        }
      },
      "AUTH": {
        "TITLE": "Scegli un canale",
-        "DESC": "Chatwoot supporta widget di live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Email e altro, come canali di comunicazione. Se vuoi creare un canale personalizzato, puoi farlo tramite il canale API. Per iniziare, scegli uno dei canali qui sotto.",
+        "DESC": "Chatwoot supporta i widget di chat live, Facebook Messenger, profili Twitter, WhatsApp, Email, ecc., come canali. Se vuoi costruire un canale personalizzato, puoi crearlo usando il canale API. Per iniziare, scegli uno dei canali qui sotto.",
        "TITLE_NEXT": "Completa la configurazione",
        "TITLE_FINISH": "Voilà!",
        "CHANNEL": {
@@ -474,58 +474,58 @@
        }
      },
      "AGENTS": {
-        "TITLE": "Operatori",
-        "DESC": "Qui puoi aggiungere operatori per gestire la tua inbox appena creata. Solo questi operatori selezionati avranno accesso alla tua inbox. Gli operatori che non fanno parte di questa inbox non saranno in grado di vedere o rispondere ai messaggi in questa inbox quando effettuano il login. <br> <b>PS:</b> come amministratore, se hai bisogno di accedere a tutte le inbox, devi aggiungerti come operatore a tutte le inbox che crei.",
-        "VALIDATION_ERROR": "Aggiungi almeno un operatore alla tua nuova Inbox",
-        "PICK_AGENTS": "Scegli gli operatori per la Inbox"
+        "TITLE": "Agenti",
+        "DESC": "Qui puoi aggiungere agenti per gestire la tua casella appena creata. Solo questi agenti selezionati avranno accesso alla tua casella. Gli operatori che non fanno parte di questa casella non saranno in grado di vedere o rispondere ai messaggi in questa casella quando effettuano il login. <br> <b>PS:</b> come amministratore, se hai bisogno di accedere a tutte le caselle, dovresti aggiungerti come agente a tutte le caselle che crei.",
+        "VALIDATION_ERROR": "Add at least one agent to your new Inbox",
+        "PICK_AGENTS": "Scegli gli agenti per la casella"
      },
      "DETAILS": {
-        "TITLE": "Dettagli Inbox",
-        "DESC": "Dal menu a tendina qui sotto, seleziona la pagina Facebook che vuoi collegare a Chatwoot. Puoi anche assegnare un nome personalizzato alla tua inbox per una migliore identificazione."
+        "TITLE": "Dettagli casella",
+        "DESC": "Dal menu a tendina qui sotto, seleziona la pagina Facebook che vuoi collegare a Chatwoot. Puoi anche assegnare un nome personalizzato alla tua casella per una migliore identificazione."
      },
      "FINISH": {
        "TITLE": "Azzeccato!",
-        "DESC": "Hai completato con successo l'integrazione della tua pagina Facebook con Chatwoot. La prossima volta che un cliente invia un messaggio alla tua pagina, la conversazione apparirà automaticamente nella tua inbox.<br>Ti forniamo anche uno script per widget che puoi facilmente aggiungere al tuo sito web. Una volta dal vivo sul tuo sito web, i clienti possono inviarti messaggi direttamente dal tuo sito web senza l'aiuto di alcuno strumento esterno e la conversazione apparirà proprio qui, su Chatwoot.<br>Bello, eh? Beh, ce la mettiamo tutta :)"
+        "DESC": "Hai completato con successo l'integrazione della tua pagina Facebook con il Chatwoot. La prossima volta che un cliente invia un messaggio alla tua pagina, la conversazione apparirà automaticamente nella tua casella.<br>Ti forniamo anche uno script per widget che puoi facilmente aggiungere al tuo sito web. Una volta dal vivo sul tuo sito web, i clienti possono inviarti messaggi direttamente dal tuo sito web senza l'aiuto di alcuno strumento esterno e la conversazione apparirà proprio qui, su Chatwoot.<br>Bello, eh? Beh, cerchiamo di esserlo :)"
      },
      "EMAIL_PROVIDER": {
-        "TITLE": "Seleziona il tuo provider email",
-        "DESCRIPTION": "Seleziona un provider email dalla lista qui sotto. Se non vedi il tuo provider di posta elettronica nella lista, puoi selezionare l'opzione altro provider e fornire le credenziali IMAP e SMTP."
+        "TITLE": "Select your email provider",
+        "DESCRIPTION": "Select an email provider from the list below. If you don't see your email provider in the list, you can select the other provider option and provide the IMAP and SMTP Credentials."
      },
      "MICROSOFT": {
        "TITLE": "Microsoft Email",
-        "DESCRIPTION": "Clicca sul pulsante Accedi con Microsoft per iniziare. Sarai reindirizzato alla pagina di accesso. Una volta accettati i permessi richiesti, verrai reindirizzato alla creazione della Inbox.",
-        "EMAIL_PLACEHOLDER": "Inserisci indirizzo email",
-        "SIGN_IN": "Accedi con Microsoft",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore nella connessione a Microsoft, riprova"
+        "DESCRIPTION": "Click on the Sign in with Microsoft button to get started. You will redirected to the email sign in page. Once you accept the requested permissions, you would be redirected back to the inbox creation step.",
+        "EMAIL_PLACEHOLDER": "Enter email address",
+        "SIGN_IN": "Sign in with Microsoft",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error connecting to Microsoft, please try again"
      },
      "GOOGLE": {
        "TITLE": "Google Email",
-        "DESCRIPTION": "Clicca sul pulsante Accedi con Google per iniziare. Sarai reindirizzato alla pagina di accesso. Una volta accettati i permessi richiesti, verrai reindirizzato alla creazione della Inbox.",
-        "SIGN_IN": "Accedi con Google",
-        "EMAIL_PLACEHOLDER": "Inserisci indirizzo email",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore nella connessione a Google, riprova"
+        "DESCRIPTION": "Click on the Sign in with Google button to get started. You will redirected to the email sign in page. Once you accept the requested permissions, you would be redirected back to the inbox creation step.",
+        "SIGN_IN": "Sign in with Google",
+        "EMAIL_PLACEHOLDER": "Enter email address",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error connecting to Google, please try again"
      }
    },
    "DETAILS": {
      "LOADING_FB": "Autenticazione con Facebook...",
-      "ERROR_FB_LOADING": "Errore nel caricamento di Facebook SDK. Disabilita eventuali ad-blocker e riprova da un browser diverso.",
+      "ERROR_FB_LOADING": "Error loading Facebook SDK. Please disable any ad-blockers and try again from a different browser.",
      "ERROR_FB_AUTH": "Qualcosa è andato storto, per favore aggiorna la pagina...",
-      "ERROR_FB_UNAUTHORIZED": "Non sei autorizzato ad eseguire questa azione. ",
-      "ERROR_FB_UNAUTHORIZED_HELP": "Assicurati di avere accesso alla pagina Facebook con pieno controllo. Puoi leggere di più sui ruoli di Facebook <a href=\" https://www.facebook.com/help/187316341316631\">qui</a>.",
-      "CREATING_CHANNEL": "Creazione Inbox...",
-      "TITLE": "Configura Dettagli Inbox",
+      "ERROR_FB_UNAUTHORIZED": "You're not authorized to perform this action. ",
+      "ERROR_FB_UNAUTHORIZED_HELP": "Please ensure you have access to the Facebook page with full control. You can read more about Facebook roles <a href=\" https://www.facebook.com/help/187316341316631\">here</a>.",
+      "CREATING_CHANNEL": "Creazione della casella...",
+      "TITLE": "Configura dettagli casella",
      "DESC": ""
    },
    "AGENTS": {
-      "BUTTON_TEXT": "Aggiungi operatori",
-      "ADD_AGENTS": "Aggiungendo Operatori alla Inbox..."
+      "BUTTON_TEXT": "Aggiungi agenti",
+      "ADD_AGENTS": "Aggiunta di agenti alla tua casella..."
    },
    "FINISH": {
-      "TITLE": "L'Inbox è pronta!",
+      "TITLE": "La casella è pronta!",
      "MESSAGE": "Ora puoi interagire con i tuoi clienti attraverso il nuovo canale. Buona assistenza",
      "BUTTON_TEXT": "Portami lì",
      "MORE_SETTINGS": "Altre impostazioni",
-      "WEBSITE_SUCCESS": "Hai completato la creazione di un canale sito web. Copia il codice mostrato qui sotto e incollalo sul tuo sito. La prossima volta che un cliente usa la live chat, la conversazione apparirà automaticamente nella tua inbox.",
+      "WEBSITE_SUCCESS": "Hai completato la creazione di un canale sito web. Copia il codice mostrato qui sotto e incollalo sul tuo sito. La prossima volta che un cliente usa la live chat, la conversazione apparirà automaticamente nella tua casella.",
      "WHATSAPP_QR_INSTRUCTION": "Scansiona il QR Code qui sopra per testare rapidamente la tua Inbox WhatsApp",
      "MESSENGER_QR_INSTRUCTION": "Scansiona il QR Code qui sopra per testare rapidamente la tua Inbox Facebook Messenger",
      "TELEGRAM_QR_INSTRUCTION": "Scansiona il QR Code qui sopra per testare rapidamente la tua Inbox Telegram"
@@ -534,9 +534,9 @@
    "VIEW": "Visualizza",
    "EDIT": {
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni della Inbox aggiornate con successo",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni della casella, aggiornate con successo",
        "AUTO_ASSIGNMENT_SUCCESS_MESSAGE": "Assegnazione automatica aggiornata correttamente",
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare le impostazioni della Inbox. Riprova più tardi."
+        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare le impostazioni della casella. Riprova più tardi."
      },
      "EMAIL_COLLECT_BOX": {
        "ENABLED": "Abilitato",
@@ -547,22 +547,22 @@
        "DISABLED": "Disabilitato"
      },
      "SENDER_NAME_SECTION": {
-        "TITLE": "Nome mittente",
-        "SUB_TEXT": "Seleziona il nome mostrato ai tuoi clienti quando ricevono email dai tuoi operatori.",
-        "FOR_EG": "Per es.:",
+        "TITLE": "Sender name",
+        "SUB_TEXT": "Select the name shown to your customer when they receive emails from your agents.",
+        "FOR_EG": "For eg:",
        "FRIENDLY": {
-          "TITLE": "Amichevole",
+          "TITLE": "Friendly",
          "FROM": "da",
-          "SUBTITLE": "Aggiungi il nome dell'operatore che ha inviato la risposta nel nome mittente, per renderla amichevole."
+          "SUBTITLE": "Add the name of the agent who sent the reply in the sender name to make it friendly."
        },
        "PROFESSIONAL": {
-          "TITLE": "Professionale",
-          "SUBTITLE": "Utilizza solo il nome dell'azienda come nome mittente nell'intestazione dell'email."
+          "TITLE": "Professional",
+          "SUBTITLE": "Use only the configured business name as the sender name in the email header."
        },
        "BUSINESS_NAME": {
-          "BUTTON_TEXT": "+ Configura il tuo nome azienda",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome della tua azienda",
-          "SAVE_BUTTON_TEXT": "Salva"
+          "BUTTON_TEXT": "+ Configure your business name",
+          "PLACEHOLDER": "Enter your business name",
+          "SAVE_BUTTON_TEXT": "Save"
        }
      },
      "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED": {
@@ -583,7 +583,7 @@
    },
    "DELETE": {
      "BUTTON_TEXT": "Elimina",
-      "AVATAR_DELETE_BUTTON_TEXT": "Elimina Avatar",
+      "AVATAR_DELETE_BUTTON_TEXT": "Elimina avatar",
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Conferma eliminazione",
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
@@ -592,10 +592,10 @@
        "NO": "No, conserva "
      },
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Inbox eliminata con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare l'inbox. Riprova più tardi.",
-        "AVATAR_SUCCESS_MESSAGE": "Avatar Inbox eliminata con successo",
-        "AVATAR_ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare l'avatar della Inbox. Riprova più tardi."
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Casella eliminata con successo",
+        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare la casella. Riprova più tardi.",
+        "AVATAR_SUCCESS_MESSAGE": "Avatar casella eliminata con successo",
+        "AVATAR_ERROR_MESSAGE": "Impossibile eliminare l'avatar della casella. Riprova più tardi."
      }
    },
    "TABS": {
@@ -604,9 +604,9 @@
      "CONFIGURATION": "Configurazione",
      "CAMPAIGN": "Campagne",
      "PRE_CHAT_FORM": "Modulo pre-chat",
-      "BUSINESS_HOURS": "Orario Di Lavoro",
+      "BUSINESS_HOURS": "Ore di lavoro",
      "WIDGET_BUILDER": "Costruttore Widget",
-      "BOT_CONFIGURATION": "Configurazione Bot",
+      "BOT_CONFIGURATION": "Bot Configuration",
      "ACCOUNT_HEALTH": "Account Health",
      "CSAT": "CSAT"
    },
@@ -614,7 +614,7 @@
      "TITLE": "Gestisci il tuo account WhatsApp",
      "DESCRIPTION": "Controlla lo stato del tuo account WhatsApp, i limiti di messaggi e la qualità. Aggiorna le impostazioni o risolvi i problemi se necessario",
      "GO_TO_SETTINGS": "Vai a Meta Business Manager",
-      "NO_DATA": "Health Data non disponibile",
+      "NO_DATA": "Non sono disponibili di salute",
      "FIELDS": {
        "DISPLAY_PHONE_NUMBER": {
          "LABEL": "Numero di telefono visualizzato",
@@ -668,10 +668,10 @@
    "SETTINGS": "Impostazioni",
    "FEATURES": {
      "LABEL": "Funzionalità",
-      "DISPLAY_FILE_PICKER": "Mostra il selettore file sul widget",
-      "DISPLAY_EMOJI_PICKER": "Mostra il selettore emoji sul widget",
+      "DISPLAY_FILE_PICKER": "Visualizza il selettore di file sul widget",
+      "DISPLAY_EMOJI_PICKER": "Visualizza il selettore emoji sul widget",
      "ALLOW_END_CONVERSATION": "Consenti agli utenti di terminare la conversazione dal widget",
-      "USE_INBOX_AVATAR_FOR_BOT": "Usa il nome e l'avatar della Inbox per il bot"
+      "USE_INBOX_AVATAR_FOR_BOT": "Use inbox name and avatar for the bot"
    },
    "SETTINGS_POPUP": {
      "MESSENGER_HEADING": "Script Messenger",
@@ -681,39 +681,39 @@
        "SUBTITLE": "Aggiungi caratteri jolly o domini regolari separati da virgole (lasciare vuoto per consentire tutti), ad esempio *.chatwoot.dev, chatwoot.com.",
        "PLACEHOLDER": "Inserisci i domini separati da virgole (ad esempio: *.chatwoot.dev, chatwoot.com)"
      },
-      "INBOX_AGENTS": "Operatori",
-      "INBOX_AGENTS_SUB_TEXT": "Aggiungi o rimuovi operatori da questa inbox",
-      "AGENT_ASSIGNMENT": "Assegnazione Conversazione",
+      "INBOX_AGENTS": "Agenti",
+      "INBOX_AGENTS_SUB_TEXT": "Aggiungi o rimuovi agenti da questa casella",
+      "AGENT_ASSIGNMENT": "Assegnazione conversazione",
      "AGENT_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Aggiorna le impostazioni di assegnazione della conversazione",
      "UPDATE": "Aggiorna",
-      "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX": "Abilita raccolta indirizzi email",
-      "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita una casella/modulo di raccolta indirizzi email nelle nuove conversazioni",
+      "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX": "Abilita casella di raccolta email",
+      "ENABLE_EMAIL_COLLECT_BOX_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita la casella di raccolta email nella nuova conversazione",
      "AUTO_ASSIGNMENT": "Abilita assegnazione automatica",
-      "SENDER_NAME_SECTION": "Abilita il Nome Operatore nelle Email",
-      "SENDER_NAME_SECTION_TEXT": "Abilita/Disabilita la visualizzazione del nome dell'Operatore nelle email. Se disabilitato, verrà mostrato il nome dell'azienda",
+      "SENDER_NAME_SECTION": "Enable Agent Name in Email",
+      "SENDER_NAME_SECTION_TEXT": "Enable/Disable showing Agent's name in email, if disabled it will show business name",
      "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL": "Abilita la continuità della conversazione via email",
      "ENABLE_CONTINUITY_VIA_EMAIL_SUB_TEXT": "Le conversazioni continueranno via email se l'indirizzo email del contatto è disponibile.",
-      "LOCK_TO_SINGLE_CONVERSATION": "Limita ad una conversazione unica",
-      "LOCK_TO_SINGLE_CONVERSATION_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita conversazioni multiple per lo stesso contatto in questa Inbox",
-      "INBOX_UPDATE_TITLE": "Impostazioni Inbox",
-      "INBOX_UPDATE_SUB_TEXT": "Aggiorna le impostazioni inbox",
+      "LOCK_TO_SINGLE_CONVERSATION": "Lock to single conversation",
+      "LOCK_TO_SINGLE_CONVERSATION_SUB_TEXT": "Enable or disable multiple conversations for the same contact in this inbox",
+      "INBOX_UPDATE_TITLE": "Impostazioni della casella",
+      "INBOX_UPDATE_SUB_TEXT": "Aggiorna le impostazioni della casella",
      "AUTO_ASSIGNMENT_SUB_TEXT": "Abilita o disabilita l'assegnazione automatica di nuove conversazioni agli agenti aggiunti a questa casella.",
-      "HMAC_VERIFICATION": "Convalida Identità Utente",
-      "HMAC_DESCRIPTION": "Con questa chiave è possibile generare un token segreto che può essere utilizzato per verificare l'identità degli utenti.",
-      "HMAC_LINK_TO_DOCS": "Leggi di più qui.",
-      "HMAC_MANDATORY_VERIFICATION": "Forza Convalida Identità Utente",
-      "HMAC_MANDATORY_DESCRIPTION": "Se abilitata, le richieste che non possono essere verificate saranno respinte.",
-      "INBOX_IDENTIFIER": "Identificatore Inbox",
+      "HMAC_VERIFICATION": "Convalida identità utente",
+      "HMAC_DESCRIPTION": "Al fine di convalidare l'identità dell'utente, è possibile passare un `identifier_hash` per ogni utente. Puoi generare un hash HMAC sha256 usando il `identificatore` con la chiave mostrata qui.",
+      "HMAC_LINK_TO_DOCS": "You can read more here.",
+      "HMAC_MANDATORY_VERIFICATION": "Forza la convalida identità utente",
+      "HMAC_MANDATORY_DESCRIPTION": "Se abilitata, le richieste mancanti del file `identifier_hash` saranno respinte.",
+      "INBOX_IDENTIFIER": "Identificatore casella",
      "INBOX_IDENTIFIER_SUB_TEXT": "Usa il token `inbox_identifier` mostrato qui per l'autenticazione dei tuoi client API.",
-      "FORWARD_EMAIL_TITLE": "Inoltra a Email",
+      "FORWARD_EMAIL_TITLE": "Inoltra all'email",
      "FORWARD_EMAIL_SUB_TEXT": "Inizia a inoltrare le tue email al seguente indirizzo email.",
      "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED": "Consenti messaggi dopo la risoluzione della conversazione",
-      "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED_SUB_TEXT": "Consenti agli utenti finali di inviare messaggi anche dopo che la conversazione è stata risolta.",
+      "ALLOW_MESSAGES_AFTER_RESOLVED_SUB_TEXT": "Consenti agli utenti finali di inviare messaggi anche dopo la risoluzione della conversazione.",
      "WHATSAPP_SECTION_SUBHEADER": "Questa chiave API viene utilizzata per l'integrazione con le API WhatsApp.",
-      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_SUBHEADER": "Inserisci la nuova chiave API da utilizzare per l'integrazione con le API WhatsApp.",
+      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_SUBHEADER": "Enter the new API key to be used for the integration with the WhatsApp APIs.",
      "WHATSAPP_SECTION_TITLE": "Chiave API",
-      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_TITLE": "Aggiorna Chiave API",
-      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_PLACEHOLDER": "Inserisci qui la nuova chiave API",
+      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_TITLE": "Update API Key",
+      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_PLACEHOLDER": "Enter the new API Key here",
      "WHATSAPP_SECTION_UPDATE_BUTTON": "Aggiorna",
      "WHATSAPP_EMBEDDED_SIGNUP_TITLE": "WhatsApp Embedded Signup",
      "WHATSAPP_EMBEDDED_SIGNUP_SUBHEADER": "Questa Inbox è connessa tramite WhatsApp Embedded Signup.",
@@ -730,20 +730,20 @@
      "WHATSAPP_APP_ID_MISSING": "WhatsApp App ID non è configurato. Si prega di contattare l'amministratore.",
      "WHATSAPP_CONFIG_ID_MISSING": "WhatsApp Configuration ID non è configurato. Si prega di contattare l'amministratore.",
      "WHATSAPP_LOGIN_CANCELLED": "Il login WhatsApp è stato annullato. Riprova.",
-      "WHATSAPP_WEBHOOK_TITLE": "Token Di Verifica Webhook",
-      "WHATSAPP_WEBHOOK_SUBHEADER": "Questo token viene utilizzato per verificare l'autenticità dell'endpoint webhook.",
-      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_TITLE": "Sincronizza Modelli",
+      "WHATSAPP_WEBHOOK_TITLE": "Webhook Verification Token",
+      "WHATSAPP_WEBHOOK_SUBHEADER": "This token is used to verify the authenticity of the webhook endpoint.",
+      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_TITLE": "Sincronizza i Template",
      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_SUBHEADER": "Sincronizza manualmente i modelli di messaggi da WhatsApp per aggiornare i modelli disponibili.",
-      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_BUTTON": "Sincronizza Modelli",
+      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_BUTTON": "Sincronizza i Template",
      "WHATSAPP_TEMPLATES_SYNC_SUCCESS": "Sincronizzazione modelli iniziata. Potrebbe volerci qualche minuto per aggiornare.",
-      "UPDATE_PRE_CHAT_FORM_SETTINGS": "Aggiorna le Impostazioni del Modulo Pre Chat"
+      "UPDATE_PRE_CHAT_FORM_SETTINGS": "Update Pre Chat Form Settings"
    },
    "HELP_CENTER": {
      "LABEL": "Help Center",
-      "PLACEHOLDER": "Seleziona Help Center",
-      "SELECT_PLACEHOLDER": "Seleziona Help Center",
-      "REMOVE": "Rimuovi Help Center",
-      "SUB_TEXT": "Allega un Help Center con la Inbox"
+      "PLACEHOLDER": "Select Help Center",
+      "SELECT_PLACEHOLDER": "Select Help Center",
+      "REMOVE": "Remove Help Center",
+      "SUB_TEXT": "Attach a Help Center with the inbox"
    },
    "AUTO_ASSIGNMENT": {
      "MAX_ASSIGNMENT_LIMIT": "Limite assegnazione automatica",
@@ -757,29 +757,29 @@
      "MESSAGE_ERROR": "Si è verificato un errore, riprova"
    },
    "PRE_CHAT_FORM": {
-      "DESCRIPTION": "I moduli pre-chat consentono di acquisire le informazioni degli utenti prima che inizino la conversazione.",
-      "SET_FIELDS": "Campi del modulo pre-chat",
+      "DESCRIPTION": "I moduli di chat predefiniti consentono di acquisire le informazioni dell'utente prima di iniziare la conversazione con te.",
+      "SET_FIELDS": "Campi del modulo Pre chat",
      "SET_FIELDS_HEADER": {
        "FIELDS": "Campi",
        "LABEL": "Etichetta",
-        "PLACE_HOLDER": "Placeholder",
+        "PLACE_HOLDER": "Segnaposto",
        "KEY": "Chiave",
        "TYPE": "Tipo",
-        "REQUIRED": "Richiesto"
+        "REQUIRED": "Obbligatorio"
      },
      "ENABLE": {
-        "LABEL": "Abilita il modulo pre-chat",
+        "LABEL": "Abilita il modulo pre chat",
        "OPTIONS": {
          "ENABLED": "Sì",
          "DISABLED": "No"
        }
      },
      "PRE_CHAT_MESSAGE": {
-        "LABEL": "Messaggio pre-chat",
-        "PLACEHOLDER": "Questo messaggio sarà mostrato agli utenti insieme al modulo"
+        "LABEL": "Messaggio pre chat",
+        "PLACEHOLDER": "Questo messaggio sarebbe visibile agli utenti insieme al modulo"
      },
      "REQUIRE_EMAIL": {
-        "LABEL": "Gli utenti dovranno fornire il proprio nome e indirizzo email prima di iniziare la chat"
+        "LABEL": "I visitatori devono fornire il proprio nome e indirizzo email prima di iniziare la chat"
      }
    },
    "CSAT": {
@@ -814,9 +814,9 @@
      "WEEKLY_TITLE": "Imposta le ore settimanali",
      "TIMEZONE_LABEL": "Seleziona fuso orario",
      "UPDATE": "Aggiorna le impostazioni dell'orario di lavoro",
-      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la disponibilità aziendale per questa Inbox",
+      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la disponibilità aziendale per questa casella",
      "UNAVAILABLE_MESSAGE_LABEL": "Messaggio non disponibile per i visitatori",
-      "TOGGLE_HELP": "Abilitare la disponibilità aziendale mostrerà le ore disponibili sul widget live chat anche se tutti gli operatori sono offline. Al di fuori delle ore di disponibilità gli utenti possono essere avvisati con un messaggio ed un modulo pre-chat.",
+      "TOGGLE_HELP": "Enabling business availability will show the available hours on live chat widget even if all the agents are offline. Outside available hours visitors can be warned with a message and a pre-chat form.",
      "DAY": {
        "ENABLE": "Abilita disponibilità per questo giorno",
        "UNAVAILABLE": "Non disponibile",
@@ -824,15 +824,15 @@
        "VALIDATION_ERROR": "L'orario di inizio deve essere prima dell'orario di chiusura.",
        "CHOOSE": "Scegli"
      },
-      "ALL_DAY": "Tutto il giorno"
+      "ALL_DAY": "Tutti i giorni"
    },
    "IMAP": {
      "TITLE": "IMAP",
      "SUBTITLE": "Imposta i dettagli IMAP",
      "NOTE_TEXT": "Per abilitare SMTP, configurare IMAP.",
      "UPDATE": "Aggiorna impostazioni IMAP",
-      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la configurazione IMAP per questa Inbox",
-      "TOGGLE_HELP": "Abilitare IMAP aiuterà l'utente a ricevere email",
+      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la configurazione IMAP per questa casella",
+      "TOGGLE_HELP": "Enabling IMAP will help the user to receive email",
      "EDIT": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni IMAP aggiornate con successo",
        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare le impostazioni IMAP"
@@ -857,13 +857,13 @@
    },
    "MICROSOFT": {
      "TITLE": "Microsoft",
-      "SUBTITLE": "Riautorizza il tuo account MICROSOFT"
+      "SUBTITLE": "Reauthorize your MICROSOFT account"
    },
    "SMTP": {
      "TITLE": "SMTP",
      "SUBTITLE": "Imposta i dettagli SMTP",
      "UPDATE": "Aggiorna impostazioni SMTP",
-      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la configurazione SMTP per questa Inbox",
+      "TOGGLE_AVAILABILITY": "Abilita la configurazione SMTP per questa casella",
      "TOGGLE_HELP": "Abilitare SMTP aiuterà l'utente a inviare email",
      "EDIT": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni SMTP aggiornate con successo",
@@ -899,7 +899,7 @@
    "WIDGET_BUILDER": {
      "WIDGET_OPTIONS": {
        "AVATAR": {
-          "LABEL": "Avatar Sito Web",
+          "LABEL": "Avatar sito web",
          "DELETE": {
            "API": {
              "SUCCESS_MESSAGE": "Avatar eliminato con successo",
@@ -908,9 +908,9 @@
          }
        },
        "WEBSITE_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Sito Web",
-          "PLACE_HOLDER": "Inserisci il nome del tuo sito web (ad esempio: Acme Srl)",
-          "ERROR": "Inserisci un nome sito web valido"
+          "LABEL": "Nome sito web",
+          "PLACE_HOLDER": "Inserisci il nome del tuo sito web (ad esempio: Acme Inc)",
+          "ERROR": "Inserisci un nome di sito valido"
        },
        "WELCOME_HEADING": {
          "LABEL": "Intestazione di benvenuto",
@@ -927,15 +927,15 @@
          "IN_A_DAY": "In un giorno"
        },
        "WIDGET_COLOR_LABEL": "Colore del widget",
-        "WIDGET_BUBBLE_POSITION_LABEL": "Posizione della bubble del widget",
-        "WIDGET_BUBBLE_TYPE_LABEL": "Tipo di bubble del widget",
+        "WIDGET_BUBBLE_POSITION_LABEL": "Posizione bolla del widget",
+        "WIDGET_BUBBLE_TYPE_LABEL": "Tipo bolla del widget",
        "WIDGET_BUBBLE_LAUNCHER_TITLE": {
          "DEFAULT": "Chatta con noi",
-          "LABEL": "Titolo del launcher della bubble del widget",
+          "LABEL": "Titolo del launcher della bolla del widget",
          "PLACE_HOLDER": "Chatta con noi"
        },
        "UPDATE": {
-          "BUTTON_TEXT": "Aggiorna Impostazioni Widget",
+          "BUTTON_TEXT": "Aggiorna impostazioni widget",
          "API": {
            "SUCCESS_MESSAGE": "Impostazioni widget aggiornate con successo",
            "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare le impostazioni del widget"
@@ -951,7 +951,7 @@
        },
        "WIDGET_BUBBLE_TYPE": {
          "STANDARD": "Standard",
-          "EXPANDED_BUBBLE": "Bubble espansa"
+          "EXPANDED_BUBBLE": "Bolla espansa"
        }
      },
      "WIDGET_SCREEN": {
@@ -964,7 +964,7 @@
        "IN_A_DAY": "In genere risponde in un giorno"
      },
      "FOOTER": {
-        "START_CONVERSATION_BUTTON_TEXT": "Avvia Conversazione",
+        "START_CONVERSATION_BUTTON_TEXT": "Avvia conversazione",
        "CHAT_INPUT_PLACEHOLDER": "Scrivi il tuo messaggio"
      },
      "BODY": {
@@ -988,13 +988,13 @@
        "DESCRIPTION": "Connetti con Google"
      },
      "OTHER_PROVIDERS": {
-        "TITLE": "Altri Provider",
-        "DESCRIPTION": "Connetti con Altri Provider"
+        "TITLE": "Other Providers",
+        "DESCRIPTION": "Connetti con altri provider"
      }
    },
    "CHANNELS": {
      "MESSENGER": "Messenger",
-      "WEB_WIDGET": "Sito Web",
+      "WEB_WIDGET": "Website",
      "TWITTER_PROFILE": "Twitter",
      "TWILIO_SMS": "Twilio SMS",
      "WHATSAPP": "WhatsApp",
@@ -1,6 +1,6 @@
 {
  "INTEGRATION_APPS": {
-    "FETCHING": "Caricamento Integrazioni",
+    "FETCHING": "Recupero delle integrazioni",
    "NO_HOOK_CONFIGURED": "Non ci sono integrazioni {integrationId} configurate in questo account.",
    "HEADER": "Applicazioni",
    "STATUS": {
@@ -29,7 +29,7 @@
      }
    },
    "LIST": {
-      "FETCHING": "Caricamento hook integrazioni",
+      "FETCHING": "Recupero degli hook di integrazione",
      "INBOX": "Inbox",
      "DELETE": {
        "BUTTON_TEXT": "Elimina"
@@ -38,8 +38,8 @@
    "ADD": {
      "FORM": {
        "INBOX": {
-          "LABEL": "Seleziona Inbox",
-          "PLACEHOLDER": "Seleziona Inbox"
+          "LABEL": "Seleziona casella",
+          "PLACEHOLDER": "Seleziona casella"
        },
        "SUBMIT": "Crea",
        "CANCEL": "Annulla"
@@ -56,7 +56,7 @@
      "BUTTON_TEXT": "Disconnetti"
    },
    "SIDEBAR_DESCRIPTION": {
-      "DIALOGFLOW": "Dialogflow è una piattaforma di elaborazione del linguaggio naturale per la costruzione di interfacce conversazionali. L'integrazione con {installationName} permette ai bot di gestire le richieste prima e trasferirle agli operatori solo quando necessario. Aiuta a qualificare i lead e ridurre il carico di lavoro dell'agente rispondendo alle domande frequenti. Per aggiungere Dialogflow, crea un Service Account in Google Console e inserisci le credenziali. Consulta i documenti per dettagli"
+      "DIALOGFLOW": "Dialogflow is a natural language processing platform for building conversational interfaces. Integrating it with {installationName} lets bots handle queries first and transfer them to agents when needed. It helps qualify leads and reduce agent workload by answering FAQs. To add Dialogflow, create a Service Account in Google Console and share the credentials. Refer to the docs for details"
    }
  }
 }
@@ -2,46 +2,46 @@
  "INTEGRATION_SETTINGS": {
    "SHOPIFY": {
      "DELETE": {
-        "TITLE": "Elimina Integrazione Shopify",
-        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare l'integrazione Shopify?"
+        "TITLE": "Delete Shopify Integration",
+        "MESSAGE": "Are you sure you want to delete the Shopify integration?"
      },
      "STORE_URL": {
-        "TITLE": "Connetti Store Shopify",
-        "LABEL": "URL Store",
+        "TITLE": "Connect Shopify Store",
+        "LABEL": "Store URL",
        "PLACEHOLDER": "your-store.myshopify.com",
-        "HELP": "Inserisci l'URL del tuo store Shopify myshopify.com",
-        "CANCEL": "Annulla",
-        "SUBMIT": "Connetti Store"
+        "HELP": "Enter your Shopify store's myshopify.com URL",
+        "CANCEL": "annulla",
+        "SUBMIT": "Connect Store"
      },
-      "ERROR": "Si è verificato un errore nella connessione a Shopify. Si prega di riprovare o contattare il supporto se il problema persiste."
+      "ERROR": "There was an error connecting to Shopify. Please try again or contact support if the issue persists."
    },
    "HEADER": "Integrazioni",
-    "DESCRIPTION": "Chatwoot si integra con più strumenti e servizi per migliorare l'efficienza del tuo team. Esplora l'elenco qui sotto per configurare le tue app preferite.",
-    "LEARN_MORE": "Scopri di più sulle integrazioni",
-    "LOADING": "Caricamento integrazioni",
+    "DESCRIPTION": "Chatwoot integrates with multiple tools and services to improve your team's efficiency. Explore the list below to configure your favorite apps.",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about integrations",
+    "LOADING": "Fetching integrations",
    "CAPTAIN": {
-      "DISABLED": "Captain non è abilitato sul tuo account.",
-      "CLICK_HERE_TO_CONFIGURE": "Clicca qui per configurare",
-      "LOADING_CONSOLE": "Caricamento Console Captain...",
-      "FAILED_TO_LOAD_CONSOLE": "Caricamento della Console Captain non riuscito. Aggiorna e riprova."
+      "DISABLED": "Captain is not enabled on your account.",
+      "CLICK_HERE_TO_CONFIGURE": "Click here to configure",
+      "LOADING_CONSOLE": "Loading Captain Console...",
+      "FAILED_TO_LOAD_CONSOLE": "Failed to load Captain Console. Please refresh and try again."
    },
    "WEBHOOK": {
-      "SUBSCRIBED_EVENTS": "Eventi Sottoscritti",
-      "LEARN_MORE": "Scopri di più sui webhooks",
+      "SUBSCRIBED_EVENTS": "Eventi iscritti",
+      "LEARN_MORE": "Learn more about webhooks",
      "FORM": {
        "CANCEL": "Annulla",
        "DESC": "Gli eventi Webhook ti forniscono le informazioni in tempo reale su ciò che sta accadendo nel tuo account Chatwoot. Per favore inserisci un URL valido per configurare un callback.",
        "SUBSCRIPTIONS": {
          "LABEL": "Eventi",
          "EVENTS": {
-            "CONVERSATION_CREATED": "Conversazione Creata",
+            "CONVERSATION_CREATED": "Conversazione creata",
            "CONVERSATION_STATUS_CHANGED": "Stato conversazione cambiato",
            "CONVERSATION_UPDATED": "Conversazione aggiornata",
            "MESSAGE_CREATED": "Messaggio creato",
            "MESSAGE_UPDATED": "Messaggio aggiornato",
            "WEBWIDGET_TRIGGERED": "Widget live chat aperto dall'utente",
-            "CONTACT_CREATED": "Contatto creato",
-            "CONTACT_UPDATED": "Contatto aggiornato",
+            "CONTACT_CREATED": "Contact created",
+            "CONTACT_UPDATED": "Contact updated",
            "CONVERSATION_TYPING_ON": "Digitazione conversazione attiva",
            "CONVERSATION_TYPING_OFF": "Digitazione conversazione disattiva"
          }
@@ -92,95 +92,95 @@
          "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
        },
        "CONFIRM": {
-          "TITLE": "Conferma Eliminazione",
+          "TITLE": "Conferma eliminazione",
          "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare il webhook? ({webhookURL})",
-          "YES": "Sì, Elimina ",
-          "NO": "No, Conserva"
+          "YES": "Sì, elimina ",
+          "NO": "No, conserva"
        }
      }
    },
    "SLACK": {
      "DELETE": "Elimina",
      "DELETE_CONFIRMATION": {
-        "TITLE": "Elimina l'integrazione",
-        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare l'integrazione? Così facendo si perderà l'accesso alle conversazioni nel tuo workspace Slack."
+        "TITLE": "Delete the integration",
+        "MESSAGE": "Are you sure you want to delete the integration? Doing so will result in the loss of access to conversations on your Slack workspace."
      },
      "HELP_TEXT": {
        "TITLE": "Stai utilizzando l'integrazione Slack",
-        "BODY": "Con questa integrazione, tutte le conversazioni in arrivo verranno sincronizzate nel canale ***{selectedChannelName}*** del tuo workspace Slack. Potrai gestire tutte le conversazioni con i clienti direttamente dal canale e non perderai mai un messaggio.\n\nEcco le principali funzionalità dell’integrazione:\n\n**Rispondi alle conversazioni direttamente da Slack:** Per rispondere a una conversazione nel canale Slack ***{selectedChannelName}***, ti basta scrivere il tuo messaggio e inviarlo come thread. Questo genererà automaticamente una risposta al cliente tramite Chatwoot. Semplice, no?\n\n**Crea note private:** Se vuoi aggiungere note private invece di risposte, inizia il messaggio con ***`note:`***. In questo modo il messaggio resterà privato e non sarà visibile al cliente.\n\n**Associa un profilo operatore:** Se la persona che risponde su Slack ha un profilo operatore in Chatwoot con lo stesso indirizzo email, le risposte verranno associate automaticamente a quel profilo. In questo modo potrai sapere facilmente chi ha risposto e quando. Se invece chi risponde non ha un profilo operatore associato, le risposte verranno inviate al cliente dal profilo del bot.",
-        "SELECTED": "selezionato"
+        "BODY": "With this integration, all of your incoming conversations will be synced to the ***{selectedChannelName}*** channel in your Slack workspace. You can manage all your customer conversations right within the channel and never miss a message.\n\nHere are the main features of the integration:\n\n**Respond to conversations from within Slack:** To respond to a conversation in the ***{selectedChannelName}*** Slack channel, simply type out your message and send it as a thread. This will create a response back to the customer through Chatwoot. It's that simple!\n\n **Create private notes:** If you want to create private notes instead of replies, start your message with ***`note:`***. This ensures that your message is kept private and won't be visible to the customer.\n\n**Associate an agent profile:** If the person who replied on Slack has an agent profile in Chatwoot under the same email, the replies will be associated with that agent profile automatically. This means you can easily track who said what and when. On the other hand, when the replier doesn't have an associated agent profile, the replies will appear from the bot profile to the customer.",
+        "SELECTED": "selected"
      },
      "SELECT_CHANNEL": {
-        "OPTION_LABEL": "Seleziona un canale",
+        "OPTION_LABEL": "Select a channel",
        "UPDATE": "Aggiorna",
-        "BUTTON_TEXT": "Connetti canale",
-        "DESCRIPTION": "Il tuo workspace Slack è ora collegato a Chatwoot. Tuttavia, l'integrazione è attualmente inattiva. Per attivare l'integrazione e collegare un canale a Chatwoot, fare clic sul pulsante qui sotto.\n\n**Nota:** Se stai tentando di collegare un canale privato, aggiungi l'app Chatwoot al canale Slack prima di procedere con questo passaggio.",
-        "ATTENTION_REQUIRED": "Attenzione richiesta",
-        "EXPIRED": "La tua integrazione con Slack è scaduta. Per continuare a ricevere messaggi su Slack, elimina l'integrazione e connetti nuovamente il tuo workspace."
+        "BUTTON_TEXT": "Connect channel",
+        "DESCRIPTION": "Your Slack workspace is now linked with Chatwoot. However, the integration is currently inactive. To activate the integration and connect a channel to Chatwoot, please click the button below.\n\n**Note:** If you are attempting to connect a private channel, add the Chatwoot app to the Slack channel before proceeding with this step.",
+        "ATTENTION_REQUIRED": "Attention required",
+        "EXPIRED": "Your Slack integration has expired. To continue receiving messages on Slack, please delete the integration and connect your workspace again."
      },
-      "UPDATE_ERROR": "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento dell'integrazione, riprova",
-      "UPDATE_SUCCESS": "Il canale è connesso con successo",
-      "FAILED_TO_FETCH_CHANNELS": "Si è verificato un errore nel recupero dei canali da Slack, per favore riprova"
+      "UPDATE_ERROR": "There was an error updating the integration, please try again",
+      "UPDATE_SUCCESS": "The channel is connected successfully",
+      "FAILED_TO_FETCH_CHANNELS": "There was an error fetching the channels from Slack, please try again"
    },
    "DYTE": {
-      "CLICK_HERE_TO_JOIN": "Clicca qui per unirti",
-      "LEAVE_THE_ROOM": "Lascia la stanza",
-      "START_VIDEO_CALL_HELP_TEXT": "Avvia una nuova videochiamata con il cliente",
-      "JOIN_ERROR": "Si è verificato un errore nell'unirsi alla chiamata, riprova",
-      "CREATE_ERROR": "Si è verificato un errore durante la creazione di un link alla riunione, riprova"
+      "CLICK_HERE_TO_JOIN": "Click here to join",
+      "LEAVE_THE_ROOM": "Leave the room",
+      "START_VIDEO_CALL_HELP_TEXT": "Start a new video call with the customer",
+      "JOIN_ERROR": "There was an error joining the call, please try again",
+      "CREATE_ERROR": "There was an error creating a meeting link, please try again"
    },
    "OPEN_AI": {
      "AI_ASSIST": "AI Assist",
-      "WITH_AI": " {option} con l'AI ",
+      "WITH_AI": " {option} with AI ",
      "OPTIONS": {
-        "REPLY_SUGGESTION": "Suggerimenti di Risposta",
-        "SUMMARIZE": "Riassumi",
-        "REPHRASE": "Migliora la Scrittura",
-        "FIX_SPELLING_GRAMMAR": "Correggi ortografia e grammatica",
-        "SHORTEN": "Abbrevia",
-        "EXPAND": "Espandi",
-        "MAKE_FRIENDLY": "Cambia il tono del messaggio in amichevole",
-        "MAKE_FORMAL": "Usa un tono formale",
-        "SIMPLIFY": "Semplifica"
+        "REPLY_SUGGESTION": "Reply Suggestion",
+        "SUMMARIZE": "Summarize",
+        "REPHRASE": "Improve Writing",
+        "FIX_SPELLING_GRAMMAR": "Fix Spelling and Grammar",
+        "SHORTEN": "Shorten",
+        "EXPAND": "Expand",
+        "MAKE_FRIENDLY": "Change message tone to friendly",
+        "MAKE_FORMAL": "Use formal tone",
+        "SIMPLIFY": "Simplify"
      },
      "ASSISTANCE_MODAL": {
-        "DRAFT_TITLE": "Contenuti in bozza",
-        "GENERATED_TITLE": "Contenuti generati",
-        "AI_WRITING": "L'AI sta scrivendo",
+        "DRAFT_TITLE": "Draft content",
+        "GENERATED_TITLE": "Generated content",
+        "AI_WRITING": "AI is writing",
        "BUTTONS": {
-          "APPLY": "Usa questo suggerimento",
-          "CANCEL": "Annulla"
+          "APPLY": "Use this suggestion",
+          "CANCEL": "annulla"
        }
      },
      "CTA_MODAL": {
-        "TITLE": "Integra con OpenAI",
-        "DESC": "Porta funzionalità AI avanzate nella tua dashboard con i modelli GPT di OpenAI. Per iniziare, inserisci la chiave API dal tuo account OpenAI.",
-        "KEY_PLACEHOLDER": "Inserisci la tua chiave API OpenAI",
+        "TITLE": "Integrate with OpenAI",
+        "DESC": "Bring advanced AI features to your dashboard with OpenAI's GPT models. To begin, enter the API key from your OpenAI account.",
+        "KEY_PLACEHOLDER": "Enter your OpenAI API key",
        "BUTTONS": {
          "NEED_HELP": "Hai bisogno di aiuto?",
-          "DISMISS": "Ignora",
-          "FINISH": "Completa Setup"
+          "DISMISS": "Dismiss",
+          "FINISH": "Finish Setup"
        },
-        "DISMISS_MESSAGE": "Puoi configurare l'integrazione di OpenAI più tardi quando vuoi.",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Setup integrazione OpenAI completato con successo"
+        "DISMISS_MESSAGE": "You can setup OpenAI integration later Whenever you want.",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "OpenAI integration setup successfully"
      },
-      "TITLE": "Migliora con AI",
-      "SUMMARY_TITLE": "Riassunto con AI",
-      "REPLY_TITLE": "Suggerimenti di risposta con AI",
-      "SUBTITLE": "Una risposta migliorata verrà generata utilizzando l'AI, in base alla tua bozza attuale.",
+      "TITLE": "Improve With AI",
+      "SUMMARY_TITLE": "Summary with AI",
+      "REPLY_TITLE": "Reply suggestion with AI",
+      "SUBTITLE": "An improved reply will be generated using AI, based on your current draft.",
      "TONE": {
-        "TITLE": "Tono",
+        "TITLE": "Tone",
        "OPTIONS": {
-          "PROFESSIONAL": "Professionale",
-          "FRIENDLY": "Amichevole"
+          "PROFESSIONAL": "Professional",
+          "FRIENDLY": "Friendly"
        }
      },
      "BUTTONS": {
-        "GENERATE": "Genera",
-        "GENERATING": "Generazione...",
+        "GENERATE": "Generate",
+        "GENERATING": "Generating...",
        "CANCEL": "Annulla"
      },
-      "GENERATE_ERROR": "Si è verificato un errore nell'elaborazione del contenuto, verifica la tua chiave API OpenAI e riprova"
+      "GENERATE_ERROR": "There was an error processing the content, please try again"
    },
    "DELETE": {
      "BUTTON_TEXT": "Elimina",
@@ -192,14 +192,14 @@
      "BUTTON_TEXT": "Connetti"
    },
    "DASHBOARD_APPS": {
-      "TITLE": "App Dashboard",
-      "HEADER_BTN_TXT": "Aggiungi una nuova App Dashboard",
-      "SIDEBAR_TXT": "<p><b>App dashboard</b></p><p>Le app dashboard consentono alle organizzazioni di incorporare un'applicazione all'interno di Chatwoot per fornire informazioni aggiuntive agli operatorii. Questa funzione consente di creare un'applicazione in modo indipendente e incorporata all'interno della dashboard per fornire informazioni degli utenti, ad esempio ordini o pagamenti effettuati.</p><p>Quando integri la tua applicazione usando la dashboard Chatwoot, la tua applicazione avrà il context della conversazione e del contatto come evento window. Implementa un listener per l'evento del messaggio sulla tua pagina per ricevere i dati.</p><p>Per aggiungere una nuova app dashboard, clicca sul pulsante 'Aggiungi una nuova app dashboard'.</p>",
-      "DESCRIPTION": "Le app dashboard consentono alle organizzazioni di incorporare un'applicazione all'interno della dashboard per fornire dati aggiuntivi agli operatori. Questa funzione consente di creare un'applicazione in modo indipendente e incorporarla per fornire informazioni sull'utente, i suoi ordini o la loro cronologia di pagamento precedente.",
-      "LEARN_MORE": "Scopri di più sulle App Dashboard",
+      "TITLE": "App dashboard",
+      "HEADER_BTN_TXT": "Aggiungi una nuova app dashboard",
+      "SIDEBAR_TXT": "<p><b>App dashboard</b></p><p>Le app dashboard consentono alle organizzazioni di incorporare un'applicazione all'interno del cruscotto Chatwoot per fornire il contesto per gli agenti di assistenza clienti. Questa funzione consente di creare un'applicazione in modo indipendente e incorporata all'interno della dashboard per fornire informazioni all'utente, i loro ordini, o la loro cronologia di pagamento precedente.</p><p>Quando hai incorporato la tua applicazione usando il cruscotto in Chatwoot, la tua applicazione avrà il contesto della conversazione e del contatto come evento finestra. Implementa un ascoltatore per l'evento del messaggio sulla tua pagina per ricevere il contesto.</p><p>Per aggiungere una nuova app dashboard, clicca sul pulsante 'Aggiungi una nuova app dashboard'.</p>",
+      "DESCRIPTION": "Le app dashboard consentono alle organizzazioni di incorporare un'applicazione all'interno della dashboard per fornire il contesto per gli agenti di assistenza clienti. Questa funzione consente di creare un'applicazione in modo indipendente e incorporare che per fornire informazioni sull'utente, i suoi ordini o la loro cronologia di pagamento precedente.",
+      "LEARN_MORE": "Learn more about Dashboard Apps",
      "LIST": {
        "404": "Non ci sono ancora app dashboard configurate su questo account",
-        "LOADING": "Caricamento app dashboard...",
+        "LOADING": "Recupero delle app dashboard...",
        "TABLE_HEADER": {
          "NAME": "Nome",
          "ENDPOINT": "Endpoint"
@@ -212,11 +212,11 @@
        "TITLE_PLACEHOLDER": "Inserisci un nome per la tua app dashboard",
        "TITLE_ERROR": "È richiesto un nome per l'app dashboard",
        "URL_LABEL": "Endpoint",
-        "URL_PLACEHOLDER": "Inserisci l'URL dell'endpoint dove la tua app è hostata",
+        "URL_PLACEHOLDER": "Inserisci l'URL dell'endpoint dove la tua app è ospitata",
        "URL_ERROR": "È richiesto un URL valido"
      },
      "CREATE": {
-        "HEADER": "Aggiungi una nuova App Dashboard",
+        "HEADER": "Aggiungi una nuova app dashboard",
        "FORM_SUBMIT": "Invia",
        "FORM_CANCEL": "Annulla",
        "API_SUCCESS": "App dashboard configurata con successo",
@@ -230,8 +230,8 @@
        "API_ERROR": "Non è stato possibile aggiornare l'app. Riprova più tardi"
      },
      "DELETE": {
-        "CONFIRM_YES": "Sì, elimina",
-        "CONFIRM_NO": "No, mantieni",
+        "CONFIRM_YES": "Sì, eliminalo",
+        "CONFIRM_NO": "No, mantienilo",
        "TITLE": "Conferma eliminazione",
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare l'app - {appName}?",
        "API_SUCCESS": "App dashboard cancellata con successo",
@@ -239,91 +239,91 @@
      }
    },
    "LINEAR": {
-      "ADD_OR_LINK_BUTTON": "Crea/collega issue Linear",
-      "LOADING": "Caricamento issue Linear...",
-      "LOADING_ERROR": "Si è verificato un errore nel recupero delle issue Linear, si prega di riprovare",
+      "ADD_OR_LINK_BUTTON": "Create/Link Linear Issue",
+      "LOADING": "Fetching linear issues...",
+      "LOADING_ERROR": "There was an error fetching the linear issues, please try again",
      "CREATE": "Crea",
      "LINK": {
-        "SEARCH": "Cerca issue",
-        "SELECT": "Seleziona issue",
+        "SEARCH": "Search issues",
+        "SELECT": "Select issue",
        "TITLE": "Link",
-        "EMPTY_LIST": "Nessuna issue Linear trovata",
-        "LOADING": "Caricamento",
-        "ERROR": "Si è verificato un errore nel recupero delle issue Linear, si prega di riprovare",
-        "LINK_SUCCESS": "Issue collegata con successo",
-        "LINK_ERROR": "Si è verificato un errore durante il collegamento della issue, per favore riprova",
-        "LINK_TITLE": "Conversazione (#{conversationId}) con {name}"
+        "EMPTY_LIST": "No linear issues found",
+        "LOADING": "Loading",
+        "ERROR": "There was an error fetching the linear issues, please try again",
+        "LINK_SUCCESS": "Issue linked successfully",
+        "LINK_ERROR": "There was an error linking the issue, please try again",
+        "LINK_TITLE": "Conversation (#{conversationId}) with {name}"
      },
      "ADD_OR_LINK": {
-        "TITLE": "Crea/collega issue Linear",
-        "DESCRIPTION": "Creare issue Linear dalle conversazioni, o collega quelle esistenti per un monitoraggio costante.",
+        "TITLE": "Create/link linear issue",
+        "DESCRIPTION": "Create Linear issues from conversations, or link existing ones for seamless tracking.",
        "FORM": {
          "TITLE": {
            "LABEL": "Titolo",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci titolo",
-            "REQUIRED_ERROR": "Titolo richiesto"
+            "PLACEHOLDER": "Enter title",
+            "REQUIRED_ERROR": "Il titolo è obbligatorio"
          },
          "DESCRIPTION": {
            "LABEL": "Descrizione",
-            "PLACEHOLDER": "Inserisci descrizione"
+            "PLACEHOLDER": "Enter description"
          },
          "TEAM": {
            "LABEL": "Team",
            "PLACEHOLDER": "Seleziona team",
-            "SEARCH": "Cerca team",
-            "REQUIRED_ERROR": "Team richiesto"
+            "SEARCH": "Search team",
+            "REQUIRED_ERROR": "Team is required"
          },
          "ASSIGNEE": {
-            "LABEL": "Assegnatario",
-            "PLACEHOLDER": "Seleziona assegnatario",
-            "SEARCH": "Cerca assegnatario"
+            "LABEL": "Assignee",
+            "PLACEHOLDER": "Select assignee",
+            "SEARCH": "Search assignee"
          },
          "PRIORITY": {
            "LABEL": "Priorità",
-            "PLACEHOLDER": "Seleziona priorità",
-            "SEARCH": "Cerca priorità"
+            "PLACEHOLDER": "Select priority",
+            "SEARCH": "Search priority"
          },
          "LABEL": {
            "LABEL": "Etichetta",
-            "PLACEHOLDER": "Seleziona etichetta",
-            "SEARCH": "Cerca etichetta"
+            "PLACEHOLDER": "Select label",
+            "SEARCH": "Search label"
          },
          "STATUS": {
            "LABEL": "Stato",
-            "PLACEHOLDER": "Seleziona stato",
-            "SEARCH": "Cerca stato"
+            "PLACEHOLDER": "Select status",
+            "SEARCH": "Search status"
          },
          "PROJECT": {
-            "LABEL": "Progetto",
-            "PLACEHOLDER": "Seleziona progetto",
-            "SEARCH": "Cerca progetto"
+            "LABEL": "Project",
+            "PLACEHOLDER": "Select project",
+            "SEARCH": "Search project"
          }
        },
        "CREATE": "Crea",
-        "CANCEL": "Annulla",
-        "CREATE_SUCCESS": "Issue creata con successo",
-        "CREATE_ERROR": "Si è verificato un errore durante la creazione della issue, per favore riprova",
-        "LOADING_TEAM_ERROR": "Si è verificato un errore nel caricamento dei team, riprova",
-        "LOADING_TEAM_ENTITIES_ERROR": "Si è verificato un errore nel caricamento delle entità dei team, riprova"
+        "CANCEL": "annulla",
+        "CREATE_SUCCESS": "Issue created successfully",
+        "CREATE_ERROR": "There was an error creating the issue, please try again",
+        "LOADING_TEAM_ERROR": "There was an error fetching the teams, please try again",
+        "LOADING_TEAM_ENTITIES_ERROR": "There was an error fetching the team entities, please try again"
      },
      "ISSUE": {
        "STATUS": "Stato",
        "PRIORITY": "Priorità",
-        "ASSIGNEE": "Assegnatario",
+        "ASSIGNEE": "Assignee",
        "LABELS": "Etichette",
-        "CREATED_AT": "Creato {createdAt}"
+        "CREATED_AT": "Created at {createdAt}"
      },
      "UNLINK": {
-        "TITLE": "Disconnetti",
-        "SUCCESS": "Issue scollegata con successo",
-        "ERROR": "Si è verificato un errore durante lo scollegamento della issue, riprova"
+        "TITLE": "Unlink",
+        "SUCCESS": "Issue unlinked successfully",
+        "ERROR": "There was an error unlinking the issue, please try again"
      },
-      "NO_LINKED_ISSUES": "Nessuna issue collegata trovata",
+      "NO_LINKED_ISSUES": "Nessuna issue collegato trovato",
      "DELETE": {
-        "TITLE": "Sei sicuro di voler eliminare l'integrazione?",
-        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare l'integrazione?",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina",
-        "CANCEL": "Annulla"
+        "TITLE": "Are you sure you want to delete the integration?",
+        "MESSAGE": "Are you sure you want to delete the integration?",
+        "CONFIRM": "Yes, delete",
+        "CANCEL": "annulla"
      },
      "CTA": {
        "TITLE": "Connetti a Linear",
@@ -343,20 +343,20 @@
  },
  "CAPTAIN": {
    "NAME": "Captain",
-    "HEADER_KNOW_MORE": "Scopri di più",
+    "HEADER_KNOW_MORE": "Know more",
    "COPILOT": {
      "TITLE": "Copilot",
-      "TRY_THESE_PROMPTS": "Prova questi prompt",
+      "TRY_THESE_PROMPTS": "Try these prompts",
      "PANEL_TITLE": "Inizia a usare Copilot",
      "KICK_OFF_MESSAGE": "Hai bisogno di un riassunto rapido, vuoi controllare le conversazioni passate o vuoi scrivere risposte migliori? Copilot è qui per te.",
      "SEND_MESSAGE": "Invia messaggio...",
      "EMPTY_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante la generazione della risposta. Riprova.",
-      "LOADER": "Captain sta pensando",
-      "YOU": "Tu",
-      "USE": "Usa questo",
+      "LOADER": "Captain is thinking",
+      "YOU": "You",
+      "USE": "Use this",
      "RESET": "Reset",
      "SHOW_STEPS": "Mostra i passaggi",
-      "SELECT_ASSISTANT": "Seleziona Assistente",
+      "SELECT_ASSISTANT": "Select Assistant",
      "PROMPTS": {
        "SUMMARIZE": {
          "LABEL": "Riassumi questa conversazione",
@@ -381,49 +381,49 @@
      }
    },
    "PLAYGROUND": {
-      "USER": "Tu",
-      "ASSISTANT": "Assistente",
+      "USER": "You",
+      "ASSISTANT": "Assistant",
      "MESSAGE_PLACEHOLDER": "Scrivi il tuo messaggio...",
      "HEADER": "Playground",
      "DESCRIPTION": "Usa questo playground per inviare messaggi al tuo assistente e controllare se risponde correttamente, rapidamente e con il tono che ti aspetti.",
      "CREDIT_NOTE": "I messaggi inviati qui vengono scalati dai crediti Captain."
    },
    "PAYWALL": {
-      "TITLE": "Aggiorna per usare Captain AI",
-      "AVAILABLE_ON": "Captain non è disponibile sul piano gratuito.",
-      "UPGRADE_PROMPT": "Aggiorna il tuo piano per ottenere l'accesso ai nostri assistenti, copilot e altro ancora.",
-      "UPGRADE_NOW": "Aggiorna ora",
-      "CANCEL_ANYTIME": "Puoi modificare o annullare il tuo piano in qualsiasi momento"
+      "TITLE": "Upgrade to use Captain AI",
+      "AVAILABLE_ON": "Captain is not available on the free plan.",
+      "UPGRADE_PROMPT": "Upgrade your plan to get access to our assistants, copilot and more.",
+      "UPGRADE_NOW": "Upgrade now",
+      "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
-      "UPGRADE_PROMPT": "Aggiorna il tuo piano per ottenere l'accesso ai nostri assistenti, copilot e altro ancora.",
-      "ASK_ADMIN": "Contatta il tuo amministratore per l'aggiornamento."
+      "UPGRADE_PROMPT": "Upgrade your plan to get access to our assistants, copilot and more.",
+      "ASK_ADMIN": "Please reach out to your administrator for the upgrade."
    },
    "BANNER": {
-      "RESPONSES": "Hai usato oltre l'80% del tuo limite di risposte. Per continuare a utilizzare Captain AI, per favore aggiorna.",
-      "DOCUMENTS": "Raggiunto il limite di documenti. Aggiorna per continuare a usare Captain AI."
+      "RESPONSES": "You've used over 80% of your response limit. To continue using Captain AI, please upgrade.",
+      "DOCUMENTS": "Document limit reached. Upgrade to continue using Captain AI."
    },
    "FORM": {
-      "CANCEL": "Annulla",
+      "CANCEL": "annulla",
      "CREATE": "Crea",
      "EDIT": "Aggiorna"
    },
    "ASSISTANTS": {
-      "HEADER": "Assistenti",
+      "HEADER": "Assistants",
      "NO_ASSISTANTS_AVAILABLE": "Non ci sono assistenti disponibili nel tuo account.",
-      "ADD_NEW": "Crea un nuovo assistente",
+      "ADD_NEW": "Create a new assistant",
      "DELETE": {
        "TITLE": "Are you sure to delete the assistant?",
-        "DESCRIPTION": "Questa azione è permanente. L'eliminazione di questo assistente la rimuoverà da tutte le inbox connesse e cancellerà definitivamente tutte le knowledge generate.",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "L'assistente è stato eliminato con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'eliminazione dell'assistente, riprova."
+        "DESCRIPTION": "This action is permanent. Deleting this assistant will remove it from all connected inboxes and permanently erase all generated knowledge.",
+        "CONFIRM": "Yes, delete",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The assistant has been successfully deleted",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the assistant, please try again."
      },
-      "FORM_DESCRIPTION": "Compila i dettagli qui sotto per dare un nome al tuo assistente, descriverne lo scopo e specificare il prodotto per cui offirà supporto.",
+      "FORM_DESCRIPTION": "Fill out the details below to name your assistant, describe its purpose, and specify the product it will support.",
      "CREATE": {
-        "TITLE": "Crea un assistente",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "L'assistente è stato creato correttamente",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante la creazione dell'assistente, riprova."
+        "TITLE": "Create an assistant",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The assistant has been successfully created",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error creating the assistant, please try again."
      },
      "FORM": {
        "UPDATE": "Aggiorna",
@@ -449,9 +449,9 @@
          "ERROR": "La descrizione è richiesta"
        },
        "PRODUCT_NAME": {
-          "LABEL": "Nome Prodotto",
+          "LABEL": "Product Name",
          "PLACEHOLDER": "Inserisci il nome del prodotto",
-          "ERROR": "Il nome del prodotto è richiesto"
+          "ERROR": "The product name is required"
        },
        "WELCOME_MESSAGE": {
          "LABEL": "Messaggio di Benvenuto",
@@ -471,20 +471,20 @@
        },
        "FEATURES": {
          "TITLE": "Funzionalità",
-          "ALLOW_CONVERSATION_FAQS": "Genera FAQ dalle conversazioni risolte",
-          "ALLOW_MEMORIES": "Cattura i dettagli chiave come memorie dalle interazioni con i clienti.",
+          "ALLOW_CONVERSATION_FAQS": "Generate FAQs from resolved conversations",
+          "ALLOW_MEMORIES": "Capture key details as memories from customer interactions.",
          "ALLOW_CITATIONS": "Includi citazioni alle fonti nelle risposte"
        }
      },
      "EDIT": {
-        "TITLE": "Aggiorna l'assistente",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "L'assistente è stato aggiornato correttamente",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento dell'assistente, riprova.",
+        "TITLE": "Update the assistant",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The assistant has been successfully updated",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error updating the assistant, please try again.",
        "NOT_FOUND": "Impossibile trovare l'assistente. Riprova."
      },
      "SETTINGS": {
        "BREADCRUMB": {
-          "ASSISTANT": "Assistente"
+          "ASSISTANT": "Assistant"
        },
        "BASIC_SETTINGS": {
          "TITLE": "Impostazioni di base",
@@ -514,16 +514,16 @@
        }
      },
      "OPTIONS": {
-        "EDIT_ASSISTANT": "Modifica Assistente",
-        "DELETE_ASSISTANT": "Elimina Assistente",
-        "VIEW_CONNECTED_INBOXES": "Visualizza inbox connesse"
+        "EDIT_ASSISTANT": "Edit Assistant",
+        "DELETE_ASSISTANT": "Delete Assistant",
+        "VIEW_CONNECTED_INBOXES": "View connected inboxes"
      },
      "EMPTY_STATE": {
-        "TITLE": "Nessun assistente disponibile",
-        "SUBTITLE": "Crea un assistente per fornire risposte rapide e accurate agli utenti. Può imparare dagli articoli dell'Help Center e dalle conversazioni passate.",
+        "TITLE": "No assistants available",
+        "SUBTITLE": "Create an assistant to provide quick and accurate responses to your users. It can learn from your help articles and past conversations.",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain Assistant",
-          "NOTE": "Captain Assistant interagisce direttamente con i clienti, impara dai documenti e dalle conversazioni passate e fornisce risposte rapide e accurate. Gestisce le richieste iniziali, fornendo risoluzioni rapide prima di trasferire ad un operatore quando necessario."
+          "NOTE": "Captain Assistant engages directly with customers, learns from your help docs and past conversations, and delivers instant, accurate responses. It handles the initial queries, providing quick resolutions before  transferring to an agent when needed."
        }
      },
      "GUARDRAILS": {
@@ -727,28 +727,28 @@
          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome per il documento"
        },
        "ASSISTANT": {
-          "LABEL": "Assistente",
-          "PLACEHOLDER": "Seleziona l'assistente",
-          "ERROR": "Il campo assistente è richiesto"
+          "LABEL": "Assistant",
+          "PLACEHOLDER": "Select the assistant",
+          "ERROR": "The assistant field is required"
        }
      },
      "DELETE": {
-        "TITLE": "Sei sicuro di voler eliminare il documento?",
-        "DESCRIPTION": "Questa azione è permanente. L'eliminazione di questo documento cancellerà definitivamente tutte le conoscenze generate.",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Il documento è stato eliminato con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'eliminazione del documento, riprova."
+        "TITLE": "Are you sure to delete the document?",
+        "DESCRIPTION": "This action is permanent. Deleting this document will permanently erase all generated knowledge.",
+        "CONFIRM": "Yes, delete",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The document has been successfully deleted",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the document, please try again."
      },
      "OPTIONS": {
-        "VIEW_RELATED_RESPONSES": "Visualizza Risposte Correlate",
-        "DELETE_DOCUMENT": "Elimina Documento"
+        "VIEW_RELATED_RESPONSES": "View Related Responses",
+        "DELETE_DOCUMENT": "Delete Document"
      },
      "EMPTY_STATE": {
-        "TITLE": "Nessun documento disponibile",
-        "SUBTITLE": "I documenti sono utilizzati dal tuo assistente per generare FAQ. Puoi importare documenti per fornire contesto al tuo assistente.",
+        "TITLE": "No documents available",
+        "SUBTITLE": "Documents are used by your assistant to generate FAQs. You can import documents to provide context for your assistant.",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
-          "TITLE": "Documento Captain",
-          "NOTE": "Un documento in Captain serve come risorsa di knowledge base per l'assistente. Collegando documenti help center e guide, Captain può analizzare il contenuto e fornire risposte accurate per le richieste dei clienti."
+          "TITLE": "Captain Document",
+          "NOTE": "A document in Captain serves as a knowledge resource for the assistant. By connecting your help center or guides, Captain can analyze the content and provide accurate responses for customer inquiries."
        }
      }
    },
@@ -846,7 +846,7 @@
          "PLACEHOLDER": "Descrizione del parametro"
        },
        "PARAM_REQUIRED": {
-          "LABEL": "Richiesto"
+          "LABEL": "Obbligatorio"
        },
        "REQUEST_TEMPLATE": {
          "LABEL": "Request Body Template (Opzionale)",
@@ -862,125 +862,118 @@
      }
    },
    "RESPONSES": {
-      "HEADER": "FAQ",
-      "PENDING_FAQS": "FAQ In Attesa",
-      "ADD_NEW": "Crea nuova FAQ",
+      "HEADER": "FAQs",
+      "ADD_NEW": "Create new FAQ",
      "DOCUMENTABLE": {
-        "CONVERSATION": "Conversazione #{id}"
+        "CONVERSATION": "Conversation #{id}"
      },
-      "SELECTED": "{count} selezionate",
+      "SELECTED": "{count} selected",
      "SELECT_ALL": "Seleziona tutto ({count})",
      "UNSELECT_ALL": "Deseleziona tutto ({count})",
      "SEARCH_PLACEHOLDER": "Cerca FAQ...",
-      "BULK_APPROVE_BUTTON": "Approva",
+      "BULK_APPROVE_BUTTON": "Approve",
      "BULK_DELETE_BUTTON": "Elimina",
      "BULK_APPROVE": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQ approvate con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore nell'approvazione delle FAQ, riprova."
+        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQs approved successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error approving the FAQs, please try again."
      },
      "BULK_DELETE": {
-        "TITLE": "Eliminare FAQ?",
-        "DESCRIPTION": "Sei sicuro di voler eliminare le FAQ selezionate? Questa azione non può essere annullata.",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina tutte",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQ eliminate con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'eliminazione delle FAQ, riprova."
+        "TITLE": "Delete FAQs?",
+        "DESCRIPTION": "Are you sure you want to delete the selected FAQs? This action cannot be undone.",
+        "CONFIRM": "Yes, delete all",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQs deleted successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the FAQs, please try again."
      },
      "DELETE": {
-        "TITLE": "Sei sicuro di voler eliminare la FAQ?",
+        "TITLE": "Are you sure to delete the FAQ?",
        "DESCRIPTION": "",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQ eliminata con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'eliminazione della FAQ, riprova."
+        "CONFIRM": "Yes, delete",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "FAQ deleted successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the FAQ, please try again."
      },
      "FILTER": {
-        "ASSISTANT": "Assistente: {selected}",
-        "STATUS": "Stato: {selected}",
-        "ALL_ASSISTANTS": "Tutte"
+        "ASSISTANT": "Assistant: {selected}",
+        "STATUS": "Status: {selected}",
+        "ALL_ASSISTANTS": "Tutti"
      },
      "STATUS": {
        "TITLE": "Stato",
-        "PENDING": "In Sospeso",
-        "APPROVED": "Approvate",
-        "ALL": "Tutte"
+        "PENDING": "In sospeso",
+        "APPROVED": "Approved",
+        "ALL": "Tutti"
      },
-      "PENDING_BANNER": {
-        "TITLE": "Captain ha trovato delle FAQ tra le domande dei tuoi clienti.",
-        "ACTION": "Clicca qui per rivedere"
-      },
-      "FORM_DESCRIPTION": "Aggiungi una domanda e la sua risposta corrispondente alla knowledge base e seleziona l'assistente con cui dovrebbe essere associata.",
+      "FORM_DESCRIPTION": "Add a question and its corresponding answer to the knowledge base and select the assistant it should be associated with.",
      "CREATE": {
-        "TITLE": "Aggiungi una FAQ",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "La risposta è stata aggiunta con successo.",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'aggiunta della risposta. Riprova."
+        "TITLE": "Add an FAQ",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The response has been added successfully.",
+        "ERROR_MESSAGE": "An error occurred while adding the response. Please try again."
      },
      "FORM": {
        "QUESTION": {
-          "LABEL": "Domanda",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci qui la domanda",
-          "ERROR": "Inserisci una domanda valida."
+          "LABEL": "Question",
+          "PLACEHOLDER": "Enter the question here",
+          "ERROR": "Please provide a valid question."
        },
        "ANSWER": {
-          "LABEL": "Risposta",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci qui la risposta",
-          "ERROR": "Inserisci una risposta valida."
+          "LABEL": "Answer",
+          "PLACEHOLDER": "Enter the answer here",
+          "ERROR": "Please provide a valid answer."
        },
        "ASSISTANT": {
-          "LABEL": "Assistente",
-          "PLACEHOLDER": "Seleziona un assistente",
-          "ERROR": "Seleziona un assistente."
+          "LABEL": "Assistant",
+          "PLACEHOLDER": "Select an assistant",
+          "ERROR": "Please select an assistant."
        }
      },
      "EDIT": {
-        "TITLE": "Aggiorna FAQ",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Le FAQ sono state aggiornate correttamente",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento delle FAQ, riprova",
-        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "La FAQ è stata contrassegnata come approvata"
+        "TITLE": "Update the FAQ",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ has been successfully updated",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error updating the FAQ, please try again",
+        "APPROVE_SUCCESS_MESSAGE": "The FAQ was marked as approved"
      },
      "OPTIONS": {
-        "APPROVE": "Approva",
-        "EDIT_RESPONSE": "Modifica",
-        "DELETE_RESPONSE": "Elimina"
+        "APPROVE": "Mark as approved",
+        "EDIT_RESPONSE": "Edit FAQ",
+        "DELETE_RESPONSE": "Delete FAQ"
      },
      "EMPTY_STATE": {
-        "TITLE": "Nessuna FAQ Trovata",
-        "NO_PENDING_TITLE": "Non ci sono più FAQ in attesa da rivedere",
-        "SUBTITLE": "Le FAQ aiutano il tuo assistente a fornire risposte rapide e accurate alle domande dei tuoi clienti. Possono essere generate automaticamente dai tuoi contenuti o possono essere aggiunte manualmente.",
-        "CLEAR_SEARCH": "Rimuovi filtri attivi",
+        "TITLE": "No FAQs Found",
+        "SUBTITLE": "FAQs help your assistant provide quick and accurate answers to questions from your customers. They can be generated automatically from your content or can be added manually.",
        "FEATURE_SPOTLIGHT": {
          "TITLE": "Captain FAQ",
-          "NOTE": "Captain FAQ rileva le domande più frequenti dei clienti, anche se mancano dalla tua knowledge base, e suggerisce delle FAQ per migliorare il supporto. È possibile rivedere ogni suggerimento e decidere se approvarlo o rifiutarlo."
+          "NOTE": "Captain FAQs detects common customer questions—whether missing from your knowledge base or frequently asked—and generates relevant FAQs to improve support. You can review each suggestion and decide whether to approve or reject it."
        }
      }
    },
    "INBOXES": {
-      "HEADER": "Inbox Connesse",
-      "ADD_NEW": "Collega una nuova inbox",
+      "HEADER": "Connected Inboxes",
+      "ADD_NEW": "Connect a new inbox",
      "OPTIONS": {
        "DISCONNECT": "Disconnetti"
      },
      "DELETE": {
-        "TITLE": "Sei sicuro di voler disconnettere la inbox?",
+        "TITLE": "Are you sure to disconnect the inbox?",
        "DESCRIPTION": "",
-        "CONFIRM": "Sì, elimina",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Inbox disconnessa con successo.",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante la disconnessione della inbox, riprova."
+        "CONFIRM": "Yes, delete",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The inbox was successfully disconnected.",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error disconnecting the inbox, please try again."
      },
-      "FORM_DESCRIPTION": "Scegli una inbox da connettere all'assistente.",
+      "FORM_DESCRIPTION": "Choose an inbox to connect with the assistant.",
      "CREATE": {
-        "TITLE": "Connetti una Inbox",
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Inbox connessa con successo.",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante la connessione della inbox. Riprova."
+        "TITLE": "Connect an Inbox",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "The inbox was successfully connected.",
+        "ERROR_MESSAGE": "An error occurred while connecting the inbox. Please try again."
      },
      "FORM": {
        "INBOX": {
-          "LABEL": "Inbox",
-          "PLACEHOLDER": "Scegli la inbox in cui deployare l'assistente.",
-          "ERROR": "È richiesta una inbox."
+          "LABEL": "Casella",
+          "PLACEHOLDER": "Choose the inbox to deploy the assistant.",
+          "ERROR": "An inbox selection is required."
        }
      },
      "EMPTY_STATE": {
-        "TITLE": "Nessuna Inbox Connessa",
-        "SUBTITLE": "Connettendo una inbox, l'assistente potrà gestire le richieste iniziali dei clienti, ed eventualmente trasferirle a voi."
+        "TITLE": "No Connected Inboxes",
+        "SUBTITLE": "Connecting an inbox allows the assistant to handle initial questions from your customers before transferring them to you."
      }
    }
  }
@@ -3,8 +3,8 @@
    "HEADER": "Etichette",
    "HEADER_BTN_TXT": "Aggiungi etichetta",
    "LOADING": "Recupero etichette",
-    "DESCRIPTION": "Le etichette aiutano a categorizzare e dare priorità alle conversazioni e ai lead. È possibile assegnare un'etichetta a una conversazione o a un contatto utilizzando il pannello laterale.",
-    "LEARN_MORE": "Maggiori informazioni sulle etichette",
+    "DESCRIPTION": "Labels help you categorize and prioritize conversations and leads. You can assign a label to a conversation or contact using the side panel.",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about labels",
    "SEARCH_404": "Non ci sono elementi che corrispondono a questa richiesta",
    "LIST": {
      "404": "Non ci sono etichette disponibili in questo account.",
@@ -18,15 +18,15 @@
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
-        "LABEL": "Nome Etichetta",
+        "LABEL": "Nome etichetta",
        "PLACEHOLDER": "Nome etichetta",
        "REQUIRED_ERROR": "Nome etichetta obbligatorio",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "È richiesta una lunghezza minima di 2",
-        "VALID_ERROR": "Sono ammessi solo lettere, numeri, trattino e underscore"
+        "VALID_ERROR": "Sono ammessi solo lettere, numeri, trattino e sottolineatura"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Descrizione",
-        "PLACEHOLDER": "Descrizione Etichetta"
+        "PLACEHOLDER": "Descrizione etichetta"
      },
      "COLOR": {
        "LABEL": "Colore"
@@ -41,17 +41,17 @@
    },
    "SUGGESTIONS": {
      "TOOLTIP": {
-        "SINGLE_SUGGESTION": "Aggiungi etichetta alla conversazione",
-        "MULTIPLE_SUGGESTION": "Seleziona questa etichetta",
-        "DESELECT": "Deseleziona etichetta",
-        "DISMISS": "Ignora suggerimento"
+        "SINGLE_SUGGESTION": "Add label to conversation",
+        "MULTIPLE_SUGGESTION": "Select this label",
+        "DESELECT": "Deselect label",
+        "DISMISS": "Dismiss suggestion"
      },
      "POWERED_BY": "Chatwoot AI",
-      "DISMISS": "Ignora",
-      "ADD_SELECTED_LABELS": "Aggiungi etichette selezionate",
-      "ADD_SELECTED_LABEL": "Aggiungi etichetta selezionata",
-      "ADD_ALL_LABELS": "Aggiungi tutte le etichette",
-      "SUGGESTED_LABELS": "Etichette suggerite"
+      "DISMISS": "Dismiss",
+      "ADD_SELECTED_LABELS": "Add selected labels",
+      "ADD_SELECTED_LABEL": "Add selected label",
+      "ADD_ALL_LABELS": "Add all labels",
+      "SUGGESTED_LABELS": "Suggested labels"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "Aggiungi etichetta",
@@ -64,7 +64,7 @@
    "EDIT": {
      "TITLE": "Modifica etichetta",
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Etichetta aggiornata con successo",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Campagna aggiornata con successo",
        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
      }
    },
@@ -75,10 +75,10 @@
        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore, riprova"
      },
      "CONFIRM": {
-        "TITLE": "Conferma Eliminazione",
+        "TITLE": "Conferma eliminazione",
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
-        "YES": "Sì, Elimina ",
-        "NO": "No, Mantieni "
+        "YES": "Sì, elimina ",
+        "NO": "No, conserva "
      }
    }
  }
@@ -3,7 +3,7 @@
    "TITLE": "Accedi a Chatwoot",
    "EMAIL": {
      "LABEL": "Email",
-      "PLACEHOLDER": "esempio{'@'}nomeazienda.com",
+      "PLACEHOLDER": "example{'@'}companyname.com",
      "ERROR": "Inserisci un indirizzo email valido"
    },
    "PASSWORD": {
@@ -12,13 +12,13 @@
    },
    "API": {
      "SUCCESS_MESSAGE": "Accesso riuscito",
-      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot. Riprova.",
-      "UNAUTH": "Nome utente o password errati. Riprova."
+      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi",
+      "UNAUTH": "Nome utente / Password errati. Riprova"
    },
    "OAUTH": {
-      "GOOGLE_LOGIN": "Accedi tramite Google",
-      "BUSINESS_ACCOUNTS_ONLY": "Utilizza il tuo indirizzo email aziendale per effettuare il login",
-      "NO_ACCOUNT_FOUND": "Non siamo riusciti a trovare un account per il tuo indirizzo email."
+      "GOOGLE_LOGIN": "Login with Google",
+      "BUSINESS_ACCOUNTS_ONLY": "Please use your company email address to login",
+      "NO_ACCOUNT_FOUND": "We couldn't find an account for your email address."
    },
    "FORGOT_PASSWORD": "Password dimenticata?",
    "CREATE_NEW_ACCOUNT": "Crea un nuovo account",
@@ -1,107 +1,107 @@
 {
  "MACROS": {
-    "HEADER": "Macro",
-    "DESCRIPTION": "Una macro è un insieme di azioni salvate che aiutano gli operatori del servizio clienti a completare facilmente le attività. Gli operatori possono definire un insieme di azioni, come l'aggiunta di un'etichetta a una converazione, l'invio di una trascrizione e-mail, l'aggiornamento di un attributo personalizzato, ecc. e possono eseguire queste azioni in un solo clic.",
-    "LEARN_MORE": "Scopri di più sulle macro",
-    "HEADER_BTN_TXT": "Aggiungi una nuova macro",
-    "HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Salva macro",
-    "LOADING": "Caricamento macro",
-    "ERROR": "Qualcosa è andato storto. Riprova",
-    "ORDER_INFO": "Le macro verranno eseguite nell'ordine in cui aggiungi le azioni. Puoi riordinarle trascinandole con la maniglia accanto ad ogni nodo.",
+    "HEADER": "Macros",
+    "DESCRIPTION": "A macro is a set of saved actions that help customer service agents easily complete tasks. The agents can define a set of actions like tagging a conversation with a label, sending an email transcript, updating a custom attribute, etc., and they can run these actions in a single click.",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about macros",
+    "HEADER_BTN_TXT": "Add a new macro",
+    "HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Save macro",
+    "LOADING": "Fetching macros",
+    "ERROR": "Something went wrong. Please try again",
+    "ORDER_INFO": "Macros will run in the order you add your actions. You can rearrange them by dragging them by the handle beside each node.",
    "ADD": {
      "FORM": {
        "NAME": {
-          "LABEL": "Nome macro",
-          "PLACEHOLDER": "Inserisci un nome per la tua macro",
-          "ERROR": "Il nome è richiesto per creare una macro"
+          "LABEL": "Macro name",
+          "PLACEHOLDER": "Enter a name for your macro",
+          "ERROR": "Name is required for creating a macro"
        },
        "ACTIONS": {
          "LABEL": "Azioni"
        }
      },
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro aggiunta correttamente",
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile creare macro, riprova più tardi"
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro added successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "Unable to create macro, Please try again later"
      }
    },
    "LIST": {
      "TABLE_HEADER": {
        "NAME": "Nome",
-        "CREATED BY": "Creata da",
-        "LAST_UPDATED_BY": "Ultimo aggiornamento di",
-        "VISIBILITY": "Visibilità"
+        "CREATED BY": "Created by",
+        "LAST_UPDATED_BY": "Last updated by",
+        "VISIBILITY": "Visibility"
      },
-      "404": "Nessuna macro trovata"
+      "404": "No macros found"
    },
    "DELETE": {
-      "TOOLTIP": "Elimina macro",
+      "TOOLTIP": "Delete macro",
      "CONFIRM": {
        "MESSAGE": "Sei sicuro di voler eliminare ",
        "YES": "Sì, elimina",
        "NO": "No"
      },
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro eliminata con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Si è verificato un errore durante l'eliminazione della macro. Riprova più tardi"
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro deleted successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "There was an error deleting the macro. Please try again later"
      }
    },
    "EDIT": {
-      "TOOLTIP": "Modifica macro",
+      "TOOLTIP": "Edit macro",
      "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro aggiornato con successo",
-        "ERROR_MESSAGE": "Impossibile aggiornare la macro, riprova più tardi"
+        "SUCCESS_MESSAGE": "Macro updated successfully",
+        "ERROR_MESSAGE": "Could not update Macro, Please try again later"
      }
    },
    "EDITOR": {
-      "START_FLOW": "Inizia Flow",
+      "START_FLOW": "Start Flow",
      "END_FLOW": "End Flow",
-      "LOADING": "Recupero macro",
-      "ADD_BTN_TOOLTIP": "Aggiungi nuova azione",
-      "DELETE_BTN_TOOLTIP": "Rimuovi Azione",
+      "LOADING": "Fetching macro",
+      "ADD_BTN_TOOLTIP": "Add new action",
+      "DELETE_BTN_TOOLTIP": "Delete Action",
      "VISIBILITY": {
-        "LABEL": "Visibilità Macro",
+        "LABEL": "Macro Visibility",
        "GLOBAL": {
-          "LABEL": "Pubblica",
-          "DESCRIPTION": "Questa macro è disponibile pubblicamente per tutti gli operatori di questo account."
+          "LABEL": "Public",
+          "DESCRIPTION": "This macro is available publicly for all agents in this account."
        },
        "PERSONAL": {
-          "LABEL": "Privata",
-          "DESCRIPTION": "Questa macro sarà privata per te e non sarà disponibile ad altri."
+          "LABEL": "Private",
+          "DESCRIPTION": "This macro will be private to you and not be available to others."
        }
      }
    },
    "EXECUTE": {
-      "BUTTON_TOOLTIP": "Esegui",
-      "PREVIEW": "Anteprima Macro",
-      "EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Macro eseguita correttamente"
+      "BUTTON_TOOLTIP": "Execute",
+      "PREVIEW": "Preview Macro",
+      "EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Macro executed successfully"
    },
    "ERRORS": {
-      "ATTRIBUTE_KEY_REQUIRED": "Chiave dell'attributo richiesta",
-      "FILTER_OPERATOR_REQUIRED": "Operatore di filtro richiesto",
-      "VALUE_REQUIRED": "Il valore è richiesto",
-      "VALUE_MUST_BE_BETWEEN_1_AND_998": "Il valore deve essere compreso tra 1 e 998",
-      "ACTION_PARAMETERS_REQUIRED": "Parametri di azione richiesti",
-      "ATLEAST_ONE_CONDITION_REQUIRED": "È richiesta almeno una condizione",
-      "ATLEAST_ONE_ACTION_REQUIRED": "È richiesta almeno un'azione"
+      "ATTRIBUTE_KEY_REQUIRED": "Attribute key is required",
+      "FILTER_OPERATOR_REQUIRED": "Filter operator is required",
+      "VALUE_REQUIRED": "Il valore è obbligatorio",
+      "VALUE_MUST_BE_BETWEEN_1_AND_998": "Value must be between 1 and 998",
+      "ACTION_PARAMETERS_REQUIRED": "Action parameters are required",
+      "ATLEAST_ONE_CONDITION_REQUIRED": "At least one condition is required",
+      "ATLEAST_ONE_ACTION_REQUIRED": "At least one action is required"
    },
    "ACTIONS": {
-      "ASSIGN_TEAM": "Assegna a un Team",
+      "ASSIGN_TEAM": "Assegna Team",
      "ASSIGN_AGENT": "Assegna un Operatore",
      "ADD_LABEL": "Aggiungi Etichetta",
      "REMOVE_LABEL": "Rimuovi Etichetta",
      "REMOVE_ASSIGNED_TEAM": "Rimuovi Team Assegnato",
-      "SEND_EMAIL_TRANSCRIPT": "Invia una Trascrizione Email",
+      "SEND_EMAIL_TRANSCRIPT": "Invia trascrizione per email",
      "MUTE_CONVERSATION": "Silenzia Conversazione",
      "SNOOZE_CONVERSATION": "Posticipa Conversazione",
-      "RESOLVE_CONVERSATION": "Risolvi Conversazione",
+      "RESOLVE_CONVERSATION": "Risolvi la conversazione",
      "SEND_ATTACHMENT": "Invia Allegato",
      "SEND_MESSAGE": "Invia un Messaggio",
-      "CHANGE_PRIORITY": "Cambia Priorità",
+      "CHANGE_PRIORITY": "Modifica Priorità",
      "ADD_PRIVATE_NOTE": "Aggiungi una Nota Privata",
      "SEND_WEBHOOK_EVENT": "Invia Evento Webhook"
    },
    "PRIORITY_TYPES": {
-      "NONE": "Nessuna",
+      "NONE": "Nessuno",
      "LOW": "Bassa",
      "MEDIUM": "Media",
      "HIGH": "Alta",
@@ -1,6 +1,6 @@
 {
  "MFA_SETTINGS": {
-    "TITLE": "Autenticazione a Due Fattori",
+    "TITLE": "Autenticazione A Due Fattori",
    "SUBTITLE": "Proteggi il tuo account con autenticazione basata su TOTP",
    "DESCRIPTION": "Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza al tuo account utilizzando una password monouso a tempo (TOTP)",
    "STATUS_TITLE": "Stato dell'Autenticazione",
@@ -79,7 +79,7 @@
    }
  },
  "MFA_VERIFICATION": {
-    "TITLE": "Autenticazione a Due Fattori",
+    "TITLE": "Autenticazione A Due Fattori",
    "DESCRIPTION": "Inserisci il tuo codice di verifica per continuare",
    "AUTHENTICATOR_APP": "App di Autenticazione",
    "BACKUP_CODE": "Codice di Backup",
@@ -1,11 +1,11 @@
 {
  "REPORT": {
    "HEADER": "Conversazioni",
-    "LOADING_CHART": "Caricamento dati grafici...",
-    "NO_ENOUGH_DATA": "Non ci sono abbastanza dati per generare il report, riprova più tardi.",
-    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Scarica report operatori",
-    "DATA_FETCHING_FAILED": "Impossibile recuperare i dati, riprova più tardi.",
-    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Impossibile recuperare il riepilogo, riprova più tardi.",
+    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Scarica rapporti agente",
+    "DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
+    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversazioni",
@@ -26,7 +26,7 @@
        "TOOLTIP_TEXT": "Il tempo di prima risposta è {metricValue} (basato su {conversationCount} conversazioni)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
-        "NAME": "Tempo di Risoluzione",
+        "NAME": "Tempo di risoluzione",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Numero totale di conversazioni utilizzate per il calcolo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Il tempo di risoluzione è {metricValue} (basato su {conversationCount} conversazioni)"
@@ -40,12 +40,12 @@
        "DESC": "( Totale )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
-        "NAME": "Conteggio Handoff",
+        "NAME": "Handoff Count",
        "DESC": "( Totale )"
      },
      "REPLY_TIME": {
-        "NAME": "Tempo di attesa del cliente",
-        "TOOLTIP_TEXT": "Il tempo di attesa è {metricValue} (basato su {conversationCount} risposte)",
+        "NAME": "Customer waiting time",
+        "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is {metricValue} (based on {conversationCount} replies)",
        "DESC": ""
      }
    },
@@ -68,7 +68,7 @@
      "DAY": "Giorno",
      "WEEK": "Settimana",
      "MONTH": "Mese",
-      "YEAR": "Mese"
+      "YEAR": "Anno"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
@@ -101,6 +101,10 @@
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
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+        "groupBy": "Giorno"
+      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Settimana"
@@ -108,29 +112,25 @@
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mese"
-      },
-      {
-        "id": 4,
-        "groupBy": "Mese"
      }
    ],
-    "BUSINESS_HOURS": "Orario Di Lavoro",
+    "BUSINESS_HOURS": "Ore di lavoro",
    "FILTER_ACTIONS": {
-      "CLEAR_FILTER": "Rimuovi filtro",
+      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Nessun risultato trovato"
    },
    "PAGINATION": {
-      "RESULTS": "Mostrando da {start} a {end} di {total} risultati",
-      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / pagina"
+      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
+      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
-    "HEADER": "Panoramica degli Operatori",
-    "DESCRIPTION": "Monitora la performance degli operatori con metriche chiave, tra cui conversazioni, tempi di risposta, tempi di risoluzione e casi risolti. Fai clic sul nome di un operatore per saperne di più.",
-    "LOADING_CHART": "Caricamento dati grafici...",
-    "NO_ENOUGH_DATA": "Non ci sono abbastanza dati per generare il report, riprova più tardi.",
-    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Scarica report operatori",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona Operatore",
+    "HEADER": "Panoramica degli agenti",
+    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
+    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Scarica rapporti agente",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona agente",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversazioni",
@@ -195,8 +195,8 @@
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Panoramica etichette",
    "DESCRIPTION": "Monitora la performance delle etichette con metriche chiave, tra cui conversazioni, tempi di risposta, tempi di risoluzione e casi risolti. Fai clic sul nome di un'etichetta per approfondimenti dettagliati.",
-    "LOADING_CHART": "Caricamento dati grafici...",
-    "NO_ENOUGH_DATA": "Non ci sono abbastanza dati per generare il report, riprova più tardi.",
+    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Scarica report etichette",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona etichetta",
    "METRICS": {
@@ -219,7 +219,7 @@
        "TOOLTIP_TEXT": "Il tempo di prima risposta è {metricValue} (basato su {conversationCount} conversazioni)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
-        "NAME": "Tempo di Risoluzione",
+        "NAME": "Tempo di risoluzione",
        "DESC": "( Media )",
        "INFO_TEXT": "Numero totale di conversazioni utilizzate per il calcolo:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Il tempo di risoluzione è {metricValue} (basato su {conversationCount} conversazioni)"
@@ -261,14 +261,14 @@
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
-    "HEADER": "Panoramica Inbox",
-    "DESCRIPTION": "Visualizza rapidamente le performance della tua inbox con metriche chiave come conversazioni, tempi di risposta, tempi di risoluzione e casi risolti — tutto in un unico posto. Fai clic su una inbox per maggiori dettagli.",
-    "LOADING_CHART": "Caricamento dati grafici...",
-    "NO_ENOUGH_DATA": "Non ci sono abbastanza dati per generare il report, riprova più tardi.",
-    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Scarica report Inbox",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona Inbox",
-    "ALL_INBOXES": "Tutte le Inbox",
-    "SEARCH_INBOX": "Ricerca Inbox",
+    "HEADER": "Panoramica casella",
+    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
+    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Scarica report casella",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona Casella",
+    "ALL_INBOXES": "Tutte le caselle",
+    "SEARCH_INBOX": "Ricerca nella Inbox",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversazioni",
@@ -332,11 +332,11 @@
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Panoramica team",
-    "DESCRIPTION": "Ottieni un'istantanea delle prestazioni del tuo team con metriche essenziali, tra cui conversazioni, tempi di risposta, tempi di risoluzione e casi risolti. Fare clic su un nome del team per maggiori dettagli.",
-    "LOADING_CHART": "Caricamento dati grafici...",
-    "NO_ENOUGH_DATA": "Non ci sono abbastanza dati per generare il report, riprova più tardi.",
+    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
+    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
+    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Scarica report del team",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona Team",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona team",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversazioni",
@@ -400,18 +400,18 @@
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Rapporti CSAT",
-    "NO_RECORDS": "Non ci sono risposte ai sondaggi CSAT disponibili.",
+    "NO_RECORDS": "Non ci sono risposte al sondaggio CSAT disponibili.",
    "DOWNLOAD": "Scarica report CSAT",
-    "DOWNLOAD_FAILED": "Download dei report CSAT non riuscito",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
-        "PLACEHOLDER": "Scegli Operatori"
+        "PLACEHOLDER": "Scegli agenti"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Contatto",
-        "AGENT_NAME": "Operatore assegnato",
+        "AGENT_NAME": "Agente assegnato",
        "RATING": "Valutazione",
        "FEEDBACK_TEXT": "Commento del feedback"
      }
@@ -432,23 +432,23 @@
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
-    "HEADER": "Report Bot",
+    "HEADER": "Bot Reports",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
-        "LABEL": "Numero di Conversazioni",
-        "TOOLTIP": "Numero totale di conversazioni gestite dal bot"
+        "LABEL": "No. of Conversations",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
-        "LABEL": "Risposte totali",
-        "TOOLTIP": "Numero totale di risposte inviate dal bot"
+        "LABEL": "Total Responses",
+        "TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
-        "LABEL": "Tasso Di Risoluzione",
-        "TOOLTIP": "Numero totale di conversazioni risolte dal bot / Numero totale di conversazioni gestite dal bot * 100"
+        "LABEL": "Resolution Rate",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
-        "LABEL": "Tasso di Handoff",
-        "TOOLTIP": "Numero totale di conversazioni passate agli agenti / Numero totale di conversazioni gestite dal bot * 100"
+        "LABEL": "Handoff Rate",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      }
    }
  },
@@ -458,17 +458,17 @@
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversazioni aperte",
      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento metriche conversazioni...",
-      "OPEN": "Aperte",
+      "OPEN": "Apri",
      "UNATTENDED": "Non partecipate",
-      "UNASSIGNED": "Non assegnate",
-      "PENDING": "In Sospeso"
+      "UNASSIGNED": "Non assegnato",
+      "PENDING": "In sospeso"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
-      "HEADER": "Traffico delle Conversazioni",
-      "NO_CONVERSATIONS": "Nessuna conversazione",
-      "CONVERSATION": "{count} conversazione",
-      "CONVERSATIONS": "{count} conversazioni",
-      "DOWNLOAD_REPORT": "Scarica report"
+      "HEADER": "Conversation Traffic",
+      "NO_CONVERSATIONS": "No conversations",
+      "CONVERSATION": "{count} conversation",
+      "CONVERSATIONS": "{count} conversations",
+      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "RESOLUTION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Risoluzioni",
@@ -478,102 +478,102 @@
      "DOWNLOAD_REPORT": "Scarica report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
-      "HEADER": "Conversazioni per operatore",
-      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento metriche operatori...",
-      "NO_AGENTS": "Non ci sono conversazioni per operatore",
+      "HEADER": "Conversazioni degli agenti",
+      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento metriche agenti...",
+      "NO_AGENTS": "Non ci sono conversazioni da parte degli agenti",
      "TABLE_HEADER": {
-        "AGENT": "Operatore",
-        "OPEN": "Aperte",
+        "AGENT": "Agente",
+        "OPEN": "Apri",
        "UNATTENDED": "Non partecipate",
        "STATUS": "Stato"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
-      "ALL_TEAMS": "Tutti i Team",
-      "HEADER": "Conversazioni per team",
-      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento metriche team...",
-      "NO_TEAMS": "Nessun dato disponibile",
+      "ALL_TEAMS": "All Teams",
+      "HEADER": "Conversations by teams",
+      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
+      "NO_TEAMS": "There is no data available",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "Team",
-        "OPEN": "Aperte",
+        "OPEN": "Apri",
        "UNATTENDED": "Non partecipate",
        "STATUS": "Stato"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
-      "HEADER": "Stato operatore",
+      "HEADER": "Stato agente",
      "ONLINE": "Online",
      "BUSY": "Occupato",
      "OFFLINE": "Offline"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
-    "SUNDAY": "Domenica",
-    "MONDAY": "Lunedì",
-    "TUESDAY": "Martedì",
-    "WEDNESDAY": "Mercoledì",
-    "THURSDAY": "Giovedì",
-    "FRIDAY": "Venerdì",
-    "SATURDAY": "Sabato"
+    "SUNDAY": "Sunday",
+    "MONDAY": "Monday",
+    "TUESDAY": "Tuesday",
+    "WEDNESDAY": "Wednesday",
+    "THURSDAY": "Thursday",
+    "FRIDAY": "Friday",
+    "SATURDAY": "Saturday"
  },
  "SLA_REPORTS": {
-    "HEADER": "Report SLA",
-    "NO_RECORDS": "Conversazioni SLA non disponibili.",
-    "LOADING": "Caricamento dati SLA...",
-    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Scarica report SLA",
-    "DOWNLOAD_FAILED": "Impossibile scaricare i report SLA",
+    "HEADER": "SLA Reports",
+    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
+    "LOADING": "Loading SLA data...",
+    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
    "DROPDOWN": {
-      "ADD_FIlTER": "Aggiungi filtro",
-      "CLEAR_ALL": "Rimuovi tutto",
-      "CLEAR_FILTER": "Rimuovi filtro",
+      "ADD_FIlTER": "Add filter",
+      "CLEAR_ALL": "Clear all",
+      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Nessun risultato trovato",
-      "NO_FILTER": "Nessun filtro disponibile",
-      "SEARCH": "Filtro ricerca",
+      "NO_FILTER": "No filters available",
+      "SEARCH": "Search filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "SLA": "Nome SLA",
-        "AGENTS": "Nome operatore",
-        "INBOXES": "Nome inbox",
+        "SLA": "SLA name",
+        "AGENTS": "Nome agente",
+        "INBOXES": "Nome casella",
        "LABELS": "Nome etichetta",
        "TEAMS": "Nome del team"
      },
-      "SLA": "Policy SLA",
-      "INBOXES": "Inbox",
-      "AGENTS": "Operatore",
+      "SLA": "SLA Policy",
+      "INBOXES": "Casella",
+      "AGENTS": "Agente",
      "LABELS": "Etichetta",
      "TEAMS": "Team"
    },
-    "WITH": "con",
+    "WITH": "with",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "Hit Rate",
-        "TOOLTIP": "Percentuale di SLA creati completata con successo"
+        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
-        "LABEL": "Numero di Mancate",
-        "TOOLTIP": "Totale SLA mancate in un determinato periodo"
+        "LABEL": "Number of Misses",
+        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
-        "LABEL": "Numero di Conversazioni",
-        "TOOLTIP": "Numero totale di conversazioni con SLA"
+        "LABEL": "Number of Conversations",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Policy",
-        "CONVERSATION": "Conversazione",
-        "AGENT": "Operatore"
+        "CONVERSATION": "Conversazioni",
+        "AGENT": "Agente"
      },
-      "VIEW_DETAILS": "Visualizza Dettagli"
+      "VIEW_DETAILS": "View Details"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
-    "INBOX": "Inbox",
-    "AGENT": "Operatore",
+    "INBOX": "Casella",
+    "AGENT": "Agente",
    "TEAM": "Team",
    "LABEL": "Etichetta",
-    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Tempo Medio Di Risoluzione",
-    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Tempo Medio Di Prima Risposta",
-    "AVG_REPLY_TIME": "Tempo Medio Di Attesa Del Cliente",
+    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
+    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Avg. First Response Time",
+    "AVG_REPLY_TIME": "Avg. Customer Waiting Time",
    "RESOLUTION_COUNT": "Conteggio risoluzioni",
    "CONVERSATIONS": "Numero di conversazioni"
  }
@@ -1,8 +1,8 @@
 {
  "RESET_PASSWORD": {
    "TITLE": "Reimposta password",
-    "DESCRIPTION": "Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere a Chatwoot per ottenere le istruzioni per reimpostare la password.",
-    "GO_BACK_TO_LOGIN": "Se vuoi tornare alla pagina di login,",
+    "DESCRIPTION": "Enter the email address you use to log in to Chatwoot to get the password reset instructions.",
+    "GO_BACK_TO_LOGIN": "If you want to go back to the login page,",
    "EMAIL": {
      "LABEL": "Email",
      "PLACEHOLDER": "Inserisci il tuo indirizzo email.",
@@ -10,7 +10,7 @@
    },
    "API": {
      "SUCCESS_MESSAGE": "Il link per reimpostare la password è stato inviato alla tua email.",
-      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot. Riprova."
+      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
    },
    "SUBMIT": "Invia"
  }
@@ -5,26 +5,26 @@
      "CONTACTS": "Contatti",
      "CONVERSATIONS": "Conversazioni",
      "MESSAGES": "Messaggi",
-      "ARTICLES": "Articoli"
+      "ARTICLES": "Articles"
    },
    "SECTION": {
      "CONTACTS": "Contatti",
      "CONVERSATIONS": "Conversazioni",
      "MESSAGES": "Messaggi",
-      "ARTICLES": "Articoli"
+      "ARTICLES": "Articles"
    },
-    "VIEW_MORE": "Mostra di più",
-    "LOAD_MORE": "Carica altro",
-    "SEARCHING_DATA": "Ricerca",
-    "LOADING_DATA": "Caricamento",
-    "EMPTY_STATE": "Nessun {item} trovato per la ricerca '{query}'",
-    "EMPTY_STATE_FULL": "Nessun risultato trovato per la ricerca '{query}'",
-    "PLACEHOLDER_KEYBINDING": "/ per evidenziare",
-    "INPUT_PLACEHOLDER": "Digita 3 o più caratteri da cercare",
-    "EMPTY_STATE_DEFAULT": "Ricerca per id conversazione, email, numero di telefono, messaggi per risultati di ricerca migliori. ",
+    "VIEW_MORE": "View more",
+    "LOAD_MORE": "Load more",
+    "SEARCHING_DATA": "Searching",
+    "LOADING_DATA": "Loading",
+    "EMPTY_STATE": "No {item} found for query '{query}'",
+    "EMPTY_STATE_FULL": "No results found for query '{query}'",
+    "PLACEHOLDER_KEYBINDING": "/ to focus",
+    "INPUT_PLACEHOLDER": "Type 3 or more characters to search",
+    "EMPTY_STATE_DEFAULT": "Search by conversation id, email, phone number, messages for better search results. ",
    "BOT_LABEL": "Bot",
-    "READ_MORE": "Leggi di più",
-    "WROTE": "ha scritto:",
+    "READ_MORE": "Read more",
+    "WROTE": "wrote:",
    "FROM": "da",
    "EMAIL": "email",
    "EMAIL_SUBJECT": "oggetto"
@@ -7,13 +7,13 @@
      "ERROR": "Password troppo corta."
    },
    "CONFIRM_PASSWORD": {
-      "LABEL": "Conferma password",
-      "PLACEHOLDER": "Conferma Password",
+      "LABEL": "Confirm password",
+      "PLACEHOLDER": "Conferma password",
      "ERROR": "Le password non corrispondono."
    },
    "API": {
      "SUCCESS_MESSAGE": "Password cambiata con successo.",
-      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot. Riprova."
+      "ERROR_MESSAGE": "Impossibile connettersi al server Woot, riprova più tardi"
    },
    "CAPTCHA": {
      "ERROR": "Verifica scaduta. Si prega di risolvere nuovamente il captcha."
--- a/Show More
+++ b/Show More
Author	SHA1	Message	Date
Shivam Mishra	9a813a67e6	test: fallback references condition	2025-10-30 16:25:42 +05:30
Shivam Mishra	a08d44b82d	Merge branch 'hotfix/mailbox-process-references' of github.com:chatwoot/chatwoot into hotfix/mailbox-process-references	2025-10-30 16:24:35 +05:30
Shivam Mishra	5dc888c573	feat: check for references if there's no conversation	2025-10-30 16:24:20 +05:30
Shivam MishraandGitHub	3817fad3fe	Merge branch 'develop' into hotfix/mailbox-process-references	2025-10-30 15:56:40 +05:30
Shivam Mishra	21457368d7	feat: use reference headers to find email	2025-10-30 15:08:23 +05:30