448 lines
15 KiB
JSON
448 lines
15 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Бесіди",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Групувати за",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Тривалість",
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "День"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "День"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Тиждень"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "День"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Тиждень"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Місяць"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "День"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Тиждень"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Місяць"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"groupBy": "Рік"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Робочий час"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Огляд Агентів",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть агента",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Огляд міток",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Завантажити звіти по міткам",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть Мітку",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість розмов, що використовуються для обчислень:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Огляд вхідних повідомлень",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Завантажити звіти вхідних повідомлень",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Вибрати \"Вхідний\" канал",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Прийняти",
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Огляд команди",
|
|
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Завантажити звіти команд",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Оберіть команду",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Бесіди",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Час першої відповіді",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Час до вирішення",
|
|
"DESC": "( Середнє )",
|
|
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Кількість вирішень",
|
|
"DESC": "(Загалом)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Останні 7 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Останні 30 днів"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Останні 3 місяці"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Останні 6 місяців"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Минулий рік"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Довільний діапазон дат"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Прийняти",
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Звіти CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Немає доступних відповідей для опитувань CSAT.",
|
|
"DOWNLOAD": "Завантажити CSAT звіти",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Виберіть Агентів"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Контакт",
|
|
"AGENT_NAME": "Призначений агент",
|
|
"RATING": "Оцінка",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Відгук"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Всього відповідей",
|
|
"TOOLTIP": "Загальна кількість зібраних відповідей"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Оцінка задоволеності",
|
|
"TOOLTIP": "Загальна кількість позитивних відповідей / Загальна кількість відповідей * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Показник відповідей",
|
|
"TOOLTIP": "Загальна кількість відповідей / Загальна кількість повідомлень опитування CSAT відправлено * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Огляд",
|
|
"LIVE": "Онлайн",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Відкрити розмову",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик розмови...",
|
|
"OPEN": "Відкриті",
|
|
"UNATTENDED": "Не зв'язаний",
|
|
"UNASSIGNED": "Непризначені"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Розмови агентів",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик агента...",
|
|
"NO_AGENTS": "Немає розмов, пов'язаних з агентом",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Агент",
|
|
"OPEN": "ВІДКРИТИ",
|
|
"UNATTENDED": "Не зв'язаний",
|
|
"STATUS": "Статус"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Статус агента",
|
|
"ONLINE": "Онлайн",
|
|
"BUSY": "Зайнятий",
|
|
"OFFLINE": "Не в мережі"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|