671 lines
28 KiB
JSON
671 lines
28 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Զրույցներ",
|
|
"LOADING_CHART": "Գրաֆիկի տվյալները բեռնվում են...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Հաշվետվություն կազմելու համար բավարար տվյալներ չկան, փորձեք ավելի ուշ։",
|
|
"DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Ներբեռնել զրույցների հաշվետվությունները",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Տվյալները բեռնելը ձախողվեց, խնդրում ենք փորձել ավելի ուշ։",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Հաշվետվության ամփոփումը բեռնելը ձախողվեց, խնդրում ենք փորձել ավելի ուշ։",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Զրույցներ",
|
|
"DESC": "(Ընդամենը)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Incoming Messages",
|
|
"DESC": "(Ընդամենը)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Outgoing Messages",
|
|
"DESC": "(Ընդամենը)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Առաջին արձագանքի ժամանակ",
|
|
"DESC": "(Միջին)",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Առաջին պատասխանման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Լուծման ժամանակ",
|
|
"DESC": "(Միջին)",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Լուծման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծվածների քանակ",
|
|
"DESC": "( Ընդհանուր )"
|
|
},
|
|
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծումների քանակ",
|
|
"DESC": "(Ընդհանուր)"
|
|
},
|
|
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
|
"NAME": "Հանձման քանակ",
|
|
"DESC": "(Ընդհանուր)"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Հաճախորդի սպասման ժամանակ",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Սպասման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} պատասխանների վրա)",
|
|
"DESC": ""
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Վերջին 7 օրերը",
|
|
"LAST_14_DAYS": "Վերջին 14 օրերը",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Վերջին 30 օրերը",
|
|
"THIS_MONTH": "Այս ամիս",
|
|
"LAST_MONTH": "Նախորդ ամիս",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Վերջին 3 ամիսները",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Վերջին 6 ամիսները",
|
|
"LAST_YEAR": "Վերջին տարին",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Ընտրված ամսաթվի միջակայք"
|
|
},
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Կիրառել",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ընտրեք ամսաթվերի միջակայքը"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Խմբավորել ըստ",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Տևողություն",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Օր",
|
|
"WEEK": "Շաբաթ",
|
|
"MONTH": "Ամիս",
|
|
"YEAR": "Month"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Օր"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Օր"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Շաբաթ"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Օր"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Շաբաթ"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Ամիս"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Month"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Աշխատանքային ժամեր",
|
|
"FILTER_ACTIONS": {
|
|
"CLEAR_FILTER": "Մաքրել ֆիլտրը",
|
|
"EMPTY_LIST": "Արդյունքներ չեն գտնվել"
|
|
},
|
|
"DRILLDOWN": {
|
|
"TITLE": "{metric} details",
|
|
"RESULT_COUNT_CONVERSATION": "{count} conversation | {count} conversations",
|
|
"RESULT_COUNT_MESSAGE": "{count} message | {count} messages",
|
|
"EMPTY": "No records found for this bar.",
|
|
"ERROR": "Could not load records. Please try again.",
|
|
"ADMIN_ONLY": "Only administrators can drill down into report records.",
|
|
"LOAD_MORE": "Load more",
|
|
"CLOSE": "Close details",
|
|
"PREVIOUS_BUCKET": "Previous bar",
|
|
"NEXT_BUCKET": "Next bar",
|
|
"UNKNOWN_CONTACT": "Unknown contact",
|
|
"UNKNOWN_INBOX": "Unknown inbox",
|
|
"UNASSIGNED_AGENT": "Չհատկացված",
|
|
"NO_MESSAGE_CONTENT": "No message content",
|
|
"MESSAGE_CREATED_AT": "Message created at {time}",
|
|
"EVENT_OCCURRED_AT": "Event occurred at {time}",
|
|
"INCOMING_MESSAGE": "Incoming message",
|
|
"OUTGOING_MESSAGE": "Outgoing message"
|
|
},
|
|
"PAGINATION": {
|
|
"RESULTS": "Ցուցադրվում է {start}-ից {end}-ը՝ ընդհանուր {total} արդյունքներից",
|
|
"PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / էջ"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Գործակալների ամփոփում",
|
|
"DESCRIPTION": "Հեշտությամբ հետևեք գործակալի արդյունավետությանը հիմնական չափանիշներով, ինչպիսիք են զրույցները, պատասխանման ժամանակները, լուծման ժամանակները և լուծված դեպքերը։ Սեղմեք գործակալի անունը՝ ավելին իմանալու համար։",
|
|
"LOADING_CHART": "Գրաֆիկի տվյալները բեռնվում են...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Հաշվետվություն կազմելու համար բավարար տվյալներ չունենք, փորձեք ավելի ուշ։",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Ներբեռնել գործակալների հաշվետվությունները",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ընտրեք գործակալին",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"AGENTS": "Որոնել գործակալների մեջ"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Զրույցներ",
|
|
"DESC": "( Ընդհանուր )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Մուտքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ելքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Առաջին արձագանքի ժամանակ",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Առաջին պատասխանման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Լուծման ժամանակ",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Լուծման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծված դեպքերի քանակ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Վերջին 7 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Վերջին 30 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Վերջին 3 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Վերջին 6 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Վերջին տարին"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Անհատական ժամանակահատված"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Կիրառել",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ընտրեք ժամանակահատվածը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Պիտակների ակնարկ",
|
|
"DESCRIPTION": "Հետևեք պիտակի արդյունավետությանը հիմնական չափանիշներով՝ ներառյալ զրույցները, պատասխանման ժամանակները, լուծման ժամանակները և լուծված դեպքերը։ Սեղմեք պիտակի անվան վրա՝ մանրամասն տեղեկությունների համար։",
|
|
"LOADING_CHART": "Գծապատկերի տվյալները բեռնվում են...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Հաշվետվություն կազմելու համար բավարար տվյալներ չկան, փորձեք ավելի ուշ։",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Ներբեռնել պիտակների հաշվետվությունները",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ընտրեք պիտակը",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"LABELS": "Որոնել պիտակները"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Զրույցներ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Մուտքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ելքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Առաջին արձագանքի ժամանակը",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Առաջին պատասխանման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Լուծման ժամանակ",
|
|
"DESC": "( միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Լուծման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծված դեպքերի քանակ",
|
|
"DESC": "( ընդհանուր )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Վերջին 7 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Վերջին 30 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Վերջին 3 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Վերջին 6 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Վերջին տարին"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Անհատական ժամանակահատված"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Կիրառել",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ընտրեք ամսաթվերի միջակայքը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Զրույցների ամփոփում",
|
|
"DESCRIPTION": "Արագ դիտեք ձեր մուտքի արկղի կատարողականը հիմնական չափանիշներով՝ զրույցներ, պատասխանների ժամանակներ, լուծման ժամանակներ և լուծված դեպքեր՝ բոլորը մեկ վայրում։ Սեղմեք մուտքի արկղի անվան վրա՝ մանրամասների համար։",
|
|
"LOADING_CHART": "Գրաֆիկի տվյալները բեռնվում են...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Հաշվետվություն կազմելու համար բավարար տվյալներ չկան, փորձեք ավելի ուշ։",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Ներբեռնել զրույցների հաշվետվությունները",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ընտրեք զրույցների արկղը",
|
|
"ALL_INBOXES": "Բոլոր մուտքերը",
|
|
"SEARCH_INBOX": "Որոնել Նամակների Պատյանում",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"INBOXES": "Որոնել մուտքային տուփերը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Զրույցներ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Մուտքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ելքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Առաջին արձագանքի ժամանակը",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Առաջին պատասխանման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Լուծման ժամանակ",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Լուծման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծված դեպքերի քանակ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Վերջին 7 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Վերջին 30 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Վերջին 3 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Վերջին 6 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Վերջին տարին"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Անհատական ժամանակահատված"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Կիրառել",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ընտրեք ժամանակահատվածը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Թիմի ակնարկ",
|
|
"DESCRIPTION": "Ստացեք ձեր թիմի արդյունավետության ակնարկ՝ կարևոր չափանիշներով, ներառյալ զրույցները, պատասխանման ժամանակները, լուծման ժամանակները և լուծված դեպքերը։ Սեղմեք թիմի անունը՝ մանրամասների համար։",
|
|
"LOADING_CHART": "Գծապատկերի տվյալները բեռնվում են...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Հաշվետվություն կազմելու համար բավարար տվյալներ չկան, փորձեք ավելի ուշ։",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Ներբեռնել թիմի հաշվետվությունները",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ընտրեք թիմը",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"ADD_FILTER": "Ավելացնել ֆիլտր",
|
|
"CLEAR_ALL": "Մաքրել բոլորը",
|
|
"NO_FILTER": "Ֆիլտրեր չկան",
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"TEAMS": "Որոնել թիմերը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Զրույցներ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Մուտքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Ելքային հաղորդագրություններ",
|
|
"DESC": "( Ընդամենը )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Առաջին արձագանքի ժամանակը",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Հաշվարկի համար օգտագործված զրույցների ընդհանուր քանակը՝",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Առաջին պատասխանման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Լուծման ժամանակ",
|
|
"DESC": "( Միջին )",
|
|
"INFO_TEXT": "Ընդհանուր զրույցների քանակը հաշվարկի համար՝:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Լուծման ժամանակը {metricValue} է (հիմնված է {conversationCount} զրույցների վրա)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Լուծվածների քանակ",
|
|
"DESC": "( Ընդհանուր )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Վերջին 7 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Վերջին 30 օրը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Վերջին 3 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Վերջին 6 ամիսը"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Վերջին տարին"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Անհատական ժամանակահատված"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Կիրառել",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ընտրեք ժամանակահատվածը"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT հաշվետվություններ",
|
|
"NO_RECORDS": "Դեռ պատասխաններ չկան",
|
|
"NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT հարցման պատասխանները կհայտնվեն այստեղ, երբ հաճախորդները սկսեն տրամադրել կարծիք։",
|
|
"DOWNLOAD": "Ներբեռնել CSAT հաշվետվությունները",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Չհաջողվեց ներբեռնել CSAT հաշվետվությունները",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"ADD_FILTER": "Ավելացնել ֆիլտր",
|
|
"CLEAR_ALL": "Մաքրել բոլորը",
|
|
"NO_FILTER": "Ֆիլտրեր չկան",
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"AGENTS": "Փնտրել գործակալներ",
|
|
"INBOXES": "Որոնել մուտքային արկղերը",
|
|
"TEAMS": "Որոնել թիմերը",
|
|
"RATINGS": "Որոնել գնահատականները"
|
|
},
|
|
"AGENTS": {
|
|
"LABEL": "Գործակալ"
|
|
},
|
|
"INBOXES": {
|
|
"LABEL": "Մուտքային արկղ"
|
|
},
|
|
"TEAMS": {
|
|
"LABEL": "Թիմ"
|
|
},
|
|
"RATINGS": {
|
|
"LABEL": "Գնահատական"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Կոնտակտ",
|
|
"AGENT_NAME": "Գործակալ",
|
|
"RATING": "Վարկանիշ",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Մեկնաբանություն",
|
|
"CONVERSATION": "Հաղորդակցություն",
|
|
"CUSTOMER": "Հաճախորդ",
|
|
"RESPONSE": "Պատասխան",
|
|
"HANDLED_BY": "Կատարել է"
|
|
},
|
|
"UNKNOWN_CUSTOMER": "Անհայտ հաճախորդ"
|
|
},
|
|
"NO_AGENT": "Չկա նշանակված գործակալ",
|
|
"NO_FEEDBACK": "Հետադարձ կապ չի տրամադրվել",
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Ընդհանուր պատասխաններ",
|
|
"TOOLTIP": "Հավաքագրված պատասխանների ընդհանուր քանակը"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Բավարարվածության միավոր",
|
|
"TOOLTIP": "Դրական պատասխանների ընդհանուր թիվը / Պատասխանների ընդհանուր թիվը * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Պատասխանների տոկոսը",
|
|
"TOOLTIP": "Պատասխանների ընդհանուր թիվը / Ուղարկված CSAT հարցումների ընդհանուր թիվը * 100"
|
|
},
|
|
"RATING_DISTRIBUTION": "Գնահատման բաշխում"
|
|
},
|
|
"REVIEW_NOTES": {
|
|
"TITLE": "Վերանայման նշումներ",
|
|
"PLACEHOLDER": "Ավելացնել վերանայման նշումներ այս գնահատման մասին...",
|
|
"SAVE": "Պահպանել",
|
|
"CANCEL": "Չեղարկել",
|
|
"SAVING": "Պահպանում...",
|
|
"SAVED": "Նշումները հաջողությամբ պահպանվեցին",
|
|
"SAVE_ERROR": "Չհաջողվեց պահպանել նշումները",
|
|
"UPDATED_BY": "Թարմացվել է {name} կողմից {time}",
|
|
"UPDATED_BY_LABEL": "Թարմացվել է",
|
|
"PAYWALL": {
|
|
"TITLE": "Թարմացրեք՝ ավելացնելու համար վերանայման նշումներ",
|
|
"AVAILABLE_ON": "Վերանայման նշումների ֆունկցիան հասանելի է միայն Բիզնես և Էնթերպրայզ պլաններում։",
|
|
"UPGRADE_PROMPT": "Ավելացրեք ներքին կոնտեքստ յուրաքանչյուր CSAT պատասխանին վերանայման նշումների միջոցով։ Պահեք, թե ինչ է իրականում տեղի ունեցել, ավելի արագ հայտնաբերեք նմուշները և ավելի լավ որոշումներ կայացրեք ձեր հետադարձ կապից։",
|
|
"UPGRADE_NOW": "Թարմացրեք հիմա",
|
|
"CANCEL_ANYTIME": "Դուք կարող եք ցանկացած պահի փոխել կամ չեղարկել ձեր պլանը"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"BOT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Բոտի հաշվետվություններ",
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
|
"LABEL": "Խոսակցությունների քանակը",
|
|
"TOOLTIP": "Բոտի կողմից մշակված ընդհանուր խոսակցությունների քանակը"
|
|
},
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Ընդհանուր պատասխաններ",
|
|
"TOOLTIP": "Բոտի կողմից ուղարկված ընդհանուր պատասխանների քանակը"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_RATE": {
|
|
"LABEL": "Լուծման տոկոսադրույք",
|
|
"TOOLTIP": "Բոտի կողմից լուծված զրույցների ընդհանուր քանակը / Բոտի կողմից մշակված զրույցների ընդհանուր քանակը * 100"
|
|
},
|
|
"HANDOFF_RATE": {
|
|
"LABEL": "Հանձման տոկոսադրույք",
|
|
"TOOLTIP": "Բոտից գործակալներին հանձնարարված զրույցների ընդհանուր քանակը / Բոտի կողմից մշակված զրույցների ընդհանուր քանակը * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Ընդհանուր տեսք",
|
|
"LIVE": "Ուղիղ",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Բաց զրույցներ",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Բեռնվում են զրույցի չափանիշները...",
|
|
"OPEN": "Բաց",
|
|
"UNATTENDED": "Անհետաքրքրված",
|
|
"UNASSIGNED": "Չհատկացված",
|
|
"PENDING": "Սպասման մեջ"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Հաղորդակցության հոսք",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Հաղորդակցություններ չկան",
|
|
"CONVERSATION": "{count} զրույց",
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} զրույցներ",
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Ներբեռնել հաշվետվությունը"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Լուծումներ",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Չկան զրույցներ",
|
|
"CONVERSATION": "{count} զրույց",
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} զրույցներ",
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Ներբեռնել հաշվետվությունը"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Զրույցներ գործակալների կողմից",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Բեռնվում են գործակալի չափանիշները...",
|
|
"NO_AGENTS": "Գործակալների կողմից զրույցներ չկան",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Գործակալ",
|
|
"OPEN": "Բացել",
|
|
"UNATTENDED": "Անհետաքրքրված",
|
|
"STATUS": "Կարգավիճակ"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_CONVERSATIONS": {
|
|
"ALL_TEAMS": "Բոլոր թիմերը",
|
|
"HEADER": "Խոսակցություններ ըստ թիմերի",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Բեռնվում են թիմի չափանիշները...",
|
|
"NO_TEAMS": "Տվյալներ չեն հասանելի",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"TEAM": "Թիմ",
|
|
"OPEN": "Բաց",
|
|
"UNATTENDED": "Անհետաքրքրված",
|
|
"STATUS": "Կարգավիճակ"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Գործակցի կարգավիճակ",
|
|
"ONLINE": "Առցանց",
|
|
"BUSY": "Աշխատասեր",
|
|
"OFFLINE": "Անհասանելի"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Կիրակի",
|
|
"MONDAY": "Երկուշաբթի",
|
|
"TUESDAY": "Երեքշաբթի",
|
|
"WEDNESDAY": "Չորեքշաբթի",
|
|
"THURSDAY": "Հինգշաբթի",
|
|
"FRIDAY": "Ուրբաթ",
|
|
"SATURDAY": "Շաբաթ"
|
|
},
|
|
"SLA_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "SLA հաշվետվություններ",
|
|
"NO_RECORDS": "SLA կիրառված զրույցները հասանելի չեն։",
|
|
"LOADING": "Բեռնվում է SLA տվյալը...",
|
|
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Ներբեռնել SLA հաշվետվությունները",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Չհաջողվեց ներբեռնել SLA հաշվետվությունները",
|
|
"DROPDOWN": {
|
|
"ADD_FIlTER": "Ավելացնել ֆիլտր",
|
|
"CLEAR_ALL": "Մաքրել բոլորը",
|
|
"CLEAR_FILTER": "Մաքրել ֆիլտրը",
|
|
"EMPTY_LIST": "Արդյունքներ չեն գտնվել",
|
|
"NO_FILTER": "Ֆիլտրեր չկան",
|
|
"SEARCH": "Փնտրման ֆիլտր",
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"SLA": "SLA-ի անուն",
|
|
"AGENTS": "Գործակալի անուն",
|
|
"INBOXES": "Փոստարկղի անուն",
|
|
"LABELS": "Պիտակի անուն",
|
|
"TEAMS": "Թիմի անունը"
|
|
},
|
|
"SLA": "SLA քաղաքականություն",
|
|
"INBOXES": "Նամակապանակ",
|
|
"AGENTS": "Գործակալ",
|
|
"LABELS": "Պիտակ",
|
|
"TEAMS": "Թիմ"
|
|
},
|
|
"WITH": "հետ",
|
|
"METRICS": {
|
|
"HIT_RATE": {
|
|
"LABEL": "Հարվածի տոկոսադրույք",
|
|
"TOOLTIP": "Ստեղծված SLA-ների տոկոսը, որոնք հաջողությամբ ավարտվել են"
|
|
},
|
|
"NO_OF_MISSES": {
|
|
"LABEL": "Բացթողումների քանակը",
|
|
"TOOLTIP": "Ընդհանուր SLA բացթողումները որոշակի ժամանակահատվածում"
|
|
},
|
|
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
|
"LABEL": "Հաղորդակցությունների քանակ",
|
|
"TOOLTIP": "Ընդհանուր հաղորդակցությունների քանակը SLA-ով"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"POLICY": "Քաղաքականություն",
|
|
"CONVERSATION": "Հաղորդակցություն",
|
|
"AGENT": "Գործակալ"
|
|
},
|
|
"VIEW_DETAILS": "Դիտել մանրամասները"
|
|
}
|
|
},
|
|
"SUMMARY_REPORTS": {
|
|
"INBOX": "Մուտքի արկղ",
|
|
"AGENT": "Գործակալ",
|
|
"TEAM": "Խումբ",
|
|
"LABEL": "Պիտակ",
|
|
"AVG_RESOLUTION_TIME": "Միջին լուծման ժամանակ",
|
|
"AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Միջին առաջին պատասխանման ժամանակ",
|
|
"AVG_REPLY_TIME": "Միջին հաճախորդի սպասման ժամանակ",
|
|
"RESOLUTION_COUNT": "Լուծումների քանակ",
|
|
"CONVERSATIONS": "Խոսակցությունների քանակ"
|
|
}
|
|
}
|