79 lines
5.2 KiB
JSON
79 lines
5.2 KiB
JSON
{
|
|
"MACROS": {
|
|
"HEADER": "Макрос",
|
|
"HEADER_BTN_TXT": "Добавить новый макрос",
|
|
"HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Сохранить макрос",
|
|
"LOADING": "Получение макроса",
|
|
"SIDEBAR_TXT": "<p><b>Макросы</b><p>Макрос - это набор сохраненных действий, которые помогают агентам обслуживания клиентов легко выполнять задачи. Агенты могут определить набор действий, таких как метка разговора с меткой, отправка субтитров электронной почты, обновление пользовательских атрибутов и т.д. и они могут выполнить эти действия одним щелчком. Когда агенты запускают макрос, действия будут выполняться последовательно в порядке их определения. Макросы повышают производительность и последовательность действий. </p><p>Макро может быть полезен двумя способами. </p><p><b>Как помощник агента:</b> Если агент выполняет набор действий несколько раз, они могут сохранить его в виде макроса и выполнить все действия вместе одним щелчком мыши.</p><p><b>Как вариант на борту члена команды:</b> Во время каждого разговора каждый агент должен выполнять много различных чеков/действий. Создание нового участника службы поддержки будет легко, если предварительно заданные макросы будут доступны на аккаунте. Вместо подробного описания каждого шага, менеджер / команда может указывать на макросы, используемые в различных сценариях.</p>",
|
|
"ERROR": "Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз",
|
|
"ORDER_INFO": "Макросы будут выполняться в том порядке, в котором вы добавите ваши действия. Вы можете изменить их порядок, перетаскивая их ручкой рядом с каждым узлом.",
|
|
"ADD": {
|
|
"FORM": {
|
|
"NAME": {
|
|
"LABEL": "Название макроса",
|
|
"PLACEHOLDER": "Введите имя для макроса",
|
|
"ERROR": "Имя обязательно для создания макроса"
|
|
},
|
|
"ACTIONS": {
|
|
"LABEL": "Действия"
|
|
}
|
|
},
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Макрос успешно добавлен",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Не удается создать макрос, пожалуйста, повторите попытку позже"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LIST": {
|
|
"TABLE_HEADER": [
|
|
"Имя",
|
|
"Создан",
|
|
"Обновлено",
|
|
"Видимость"
|
|
],
|
|
"404": "Макросы не найдены"
|
|
},
|
|
"DELETE": {
|
|
"TOOLTIP": "Удалить макрос",
|
|
"CONFIRM": {
|
|
"MESSAGE": "Вы точно хотите удалить ",
|
|
"YES": "Да, удалить",
|
|
"NO": "Нет"
|
|
},
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Макрос успешно удален",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Произошла ошибка при удалении макроса. Пожалуйста, повторите попытку позже"
|
|
}
|
|
},
|
|
"EDIT": {
|
|
"TOOLTIP": "Изменить макрос",
|
|
"API": {
|
|
"SUCCESS_MESSAGE": "Макрос успешно обновлен",
|
|
"ERROR_MESSAGE": "Не удалось обновить Macro, пожалуйста, повторите попытку позже"
|
|
}
|
|
},
|
|
"EDITOR": {
|
|
"START_FLOW": "Начало потока",
|
|
"END_FLOW": "Конец потока",
|
|
"LOADING": "Получение макроса",
|
|
"ADD_BTN_TOOLTIP": "Добавить новое действие",
|
|
"DELETE_BTN_TOOLTIP": "Удалить действие",
|
|
"VISIBILITY": {
|
|
"LABEL": "Видимость макроса",
|
|
"GLOBAL": {
|
|
"LABEL": "Публичный",
|
|
"DESCRIPTION": "Этот макрос доступен всем агентам на этом аккаунте."
|
|
},
|
|
"PERSONAL": {
|
|
"LABEL": "Приватный",
|
|
"DESCRIPTION": "Этот макрос будет приватным для вас и не будет доступен для других."
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"EXECUTE": {
|
|
"BUTTON_TOOLTIP": "Выполнение",
|
|
"PREVIEW": "Предпросмотр макроса",
|
|
"EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Макрос успешно выполнен"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|