diff --git a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/ko/report.json b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/ko/report.json
index a47806584..5b923c682 100644
--- a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/ko/report.json
+++ b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/ko/report.json
@@ -3,9 +3,9 @@
     "HEADER": "대화",
     "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
     "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
-    "DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Download conversation reports",
-    "DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
-    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
+    "DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "대화 보고서 다운로드",
+    "DATA_FETCHING_FAILED": "데이터를 가져오지 못했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
+    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "요약을 가져오지 못했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
     "METRICS": {
       "CONVERSATIONS": {
         "NAME": "대화",
@@ -20,16 +20,16 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
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         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "첫 번째 응답 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_TIME": {
         "NAME": "해결 시간",
         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "해결 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_COUNT": {
         "NAME": "해결 수",
@@ -40,12 +40,12 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
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-        "NAME": "Handoff Count",
+        "NAME": "핸드오프 수",
         "DESC": "( 총 )"
       },
       "REPLY_TIME": {
-        "NAME": "Customer waiting time",
-        "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is {metricValue} (based on {conversationCount} replies)",
+        "NAME": "고객 대기 시간",
+        "TOOLTIP_TEXT": "대기 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 응답 기준)",
         "DESC": ""
       }
     },
@@ -53,89 +53,89 @@
       "LAST_7_DAYS": "지난 7일",
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       "LAST_30_DAYS": "지난 30일",
-      "THIS_MONTH": "This month",
-      "LAST_MONTH": "Last month",
-      "LAST_3_MONTHS": "Last 3 months",
-      "LAST_6_MONTHS": "Last 6 months",
-      "LAST_YEAR": "Last year",
-      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Custom date range"
+      "THIS_MONTH": "이번 달",
+      "LAST_MONTH": "지난 달",
+      "LAST_3_MONTHS": "지난 3개월",
+      "LAST_6_MONTHS": "지난 6개월",
+      "LAST_YEAR": "지난 1년",
+      "CUSTOM_DATE_RANGE": "사용자 지정 날짜 범위"
     },
     "CUSTOM_DATE_RANGE": {
-      "CONFIRM": "Apply",
-      "PLACEHOLDER": "Select date range"
+      "CONFIRM": "적용",
+      "PLACEHOLDER": "날짜 범위 선택"
     },
-    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Group By",
-    "DURATION_FILTER_LABEL": "Duration",
+    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "그룹 기준",
+    "DURATION_FILTER_LABEL": "기간",
     "GROUPING_OPTIONS": {
-      "DAY": "Day",
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     },
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       {
         "id": 1,
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+        "groupBy": "일"
       }
     ],
     "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
       {
         "id": 1,
-        "groupBy": "Day"
+        "groupBy": "일"
       },
       {
         "id": 2,
-        "groupBy": "Week"
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       }
     ],
     "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
       {
         "id": 1,
-        "groupBy": "Day"
+        "groupBy": "일"
       },
       {
         "id": 2,
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       },
       {
         "id": 3,
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+        "groupBy": "월"
       }
     ],
     "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
-      {
-        "id": 1,
-        "groupBy": "Day"
-      },
       {
         "id": 2,
-        "groupBy": "Week"
+        "groupBy": "주"
       },
       {
         "id": 3,
-        "groupBy": "Month"
+        "groupBy": "월"
+      },
+      {
+        "id": 4,
+        "groupBy": "년"
       }
     ],
     "BUSINESS_HOURS": "영업시간",
     "FILTER_ACTIONS": {
-      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
+      "CLEAR_FILTER": "필터 지우기",
       "EMPTY_LIST": "검색 결과가 없습니다"
     },
     "PAGINATION": {
-      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
-      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
+      "RESULTS": "{total}개 결과 중 {start}~{end} 표시",
+      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / 페이지"
     }
   },
   "AGENT_REPORTS": {
-    "HEADER": "Agents Overview",
-    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent's name to learn more.",
+    "HEADER": "에이전트 개요",
+    "DESCRIPTION": "대화, 응답 시간, 해결 시간, 해결된 케이스 등 주요 지표로 에이전트 성과를 쉽게 추적할 수 있습니다. 에이전트 이름을 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.",
     "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
     "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
-    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "다운로드 에이전트 보고서",
+    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "에이전트 보고서 다운로드",
     "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "에이전트 선택",
     "FILTERS": {
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "AGENTS": "에이전트 찾기"
+        "AGENTS": "에이전트 검색"
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     },
     "METRICS": {
@@ -152,16 +152,16 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
       "FIRST_RESPONSE_TIME": {
-        "NAME": "First Response Time",
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         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "첫 번째 응답 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_TIME": {
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         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
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+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "해결 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
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       },
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         "id": 2,
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       },
       {
         "id": 3,
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+        "name": "지난 6개월"
       },
       {
         "id": 4,
-        "name": "Last year"
+        "name": "지난 1년"
       },
       {
         "id": 5,
-        "name": "Custom date range"
+        "name": "사용자 지정 날짜 범위"
       }
     ],
     "CUSTOM_DATE_RANGE": {
-      "CONFIRM": "Apply",
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+      "PLACEHOLDER": "날짜 범위 선택"
     }
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   "LABEL_REPORTS": {
-    "HEADER": "Labels Overview",
-    "DESCRIPTION": "Track label performance with key metrics including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a label name for detailed insights.",
+    "HEADER": "라벨 개요",
+    "DESCRIPTION": "대화, 응답 시간, 해결 시간, 해결된 케이스 등 주요 지표로 라벨 성과를 추적할 수 있습니다. 라벨 이름을 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.",
     "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
     "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
-    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Download label reports",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Label",
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+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "라벨 선택",
     "FILTERS": {
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
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       }
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     "METRICS": {
@@ -225,16 +225,16 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
       "FIRST_RESPONSE_TIME": {
-        "NAME": "First Response Time",
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         "DESC": "( 평균 )",
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+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
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       },
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         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
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+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "해결 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_COUNT": {
         "NAME": "해결 수",
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       {
         "id": 2,
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+        "name": "지난 3개월"
       },
       {
         "id": 3,
-        "name": "Last 6 months"
+        "name": "지난 6개월"
       },
       {
         "id": 4,
-        "name": "Last year"
+        "name": "지난 1년"
       },
       {
         "id": 5,
-        "name": "Custom date range"
+        "name": "사용자 지정 날짜 범위"
       }
     ],
     "CUSTOM_DATE_RANGE": {
-      "CONFIRM": "Apply",
-      "PLACEHOLDER": "Select date range"
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     }
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   "INBOX_REPORTS": {
-    "HEADER": "Inbox Overview",
-    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
+    "HEADER": "받은 메시지함 개요",
+    "DESCRIPTION": "대화, 응답 시간, 해결 시간, 해결된 케이스 등 주요 지표로 받은 메시지함 성과를 한눈에 확인할 수 있습니다. 받은 메시지함 이름을 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.",
     "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
     "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
-    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Inbox",
-    "ALL_INBOXES": "All Inboxes",
-    "SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
+    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "받은 메시지함 보고서 다운로드",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "받은 메시지함 선택",
+    "ALL_INBOXES": "모든 받은 메시지함",
+    "SEARCH_INBOX": "받은 메시지함 검색",
     "FILTERS": {
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "INBOXES": "Search inboxes"
+        "INBOXES": "받은 메시지함 검색"
       }
     },
     "METRICS": {
@@ -300,16 +300,16 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
       "FIRST_RESPONSE_TIME": {
-        "NAME": "First Response Time",
+        "NAME": "첫 번째 응답 시간",
         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "첫 번째 응답 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_TIME": {
         "NAME": "해결 시간",
         "DESC": "( 평균 )",
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       },
       "RESOLUTION_COUNT": {
         "NAME": "해결 수",
@@ -327,39 +327,39 @@
       },
       {
         "id": 2,
-        "name": "Last 3 months"
+        "name": "지난 3개월"
       },
       {
         "id": 3,
-        "name": "Last 6 months"
+        "name": "지난 6개월"
       },
       {
         "id": 4,
-        "name": "Last year"
+        "name": "지난 1년"
       },
       {
         "id": 5,
-        "name": "Custom date range"
+        "name": "사용자 지정 날짜 범위"
       }
     ],
     "CUSTOM_DATE_RANGE": {
-      "CONFIRM": "Apply",
-      "PLACEHOLDER": "Select date range"
+      "CONFIRM": "적용",
+      "PLACEHOLDER": "날짜 범위 선택"
     }
   },
   "TEAM_REPORTS": {
-    "HEADER": "Team Overview",
-    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team's performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
+    "HEADER": "팀 개요",
+    "DESCRIPTION": "대화, 응답 시간, 해결 시간, 해결된 케이스 등 필수 지표로 팀 성과를 한눈에 확인할 수 있습니다. 팀 이름을 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.",
     "LOADING_CHART": "차트 데이터 불러오는 중...",
     "NO_ENOUGH_DATA": "보고서를 생성할 수 있는 데이터 포인트가 부족합니다. 나중에 다시 시도하십시오.",
-    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
-    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Team",
+    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "팀 보고서 다운로드",
+    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "팀 선택",
     "FILTERS": {
-      "ADD_FILTER": "Add filter",
-      "CLEAR_ALL": "Clear all",
-      "NO_FILTER": "No filters available",
+      "ADD_FILTER": "필터 추가",
+      "CLEAR_ALL": "모두 지우기",
+      "NO_FILTER": "사용 가능한 필터가 없습니다",
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "TEAMS": "팀 찾기"
+        "TEAMS": "팀 검색"
       }
     },
     "METRICS": {
@@ -376,16 +376,16 @@
         "DESC": "( 총 )"
       },
       "FIRST_RESPONSE_TIME": {
-        "NAME": "First Response Time",
+        "NAME": "첫 번째 응답 시간",
         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "첫 번째 응답 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_TIME": {
         "NAME": "해결 시간",
         "DESC": "( 평균 )",
-        "INFO_TEXT": "Total number of conversations used for computation:",
-        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
+        "INFO_TEXT": "계산에 사용된 총 대화 수:",
+        "TOOLTIP_TEXT": "해결 시간은 {metricValue}입니다 ({conversationCount}개 대화 기준)"
       },
       "RESOLUTION_COUNT": {
         "NAME": "해결 수",
@@ -403,41 +403,41 @@
       },
       {
         "id": 2,
-        "name": "Last 3 months"
+        "name": "지난 3개월"
       },
       {
         "id": 3,
-        "name": "Last 6 months"
+        "name": "지난 6개월"
       },
       {
         "id": 4,
-        "name": "Last year"
+        "name": "지난 1년"
       },
       {
         "id": 5,
-        "name": "Custom date range"
+        "name": "사용자 지정 날짜 범위"
       }
     ],
     "CUSTOM_DATE_RANGE": {
-      "CONFIRM": "Apply",
-      "PLACEHOLDER": "Select date range"
+      "CONFIRM": "적용",
+      "PLACEHOLDER": "날짜 범위 선택"
     }
   },
   "CSAT_REPORTS": {
-    "HEADER": "CSAT Reports",
-    "NO_RECORDS": "No responses yet",
-    "NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT survey responses will appear here once customers start providing feedback.",
-    "DOWNLOAD": "Download CSAT Reports",
-    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
+    "HEADER": "CSAT 보고서",
+    "NO_RECORDS": "아직 응답이 없습니다",
+    "NO_RECORDS_DESCRIPTION": "고객이 피드백을 제공하기 시작하면 CSAT 설문 응답이 여기에 표시됩니다.",
+    "DOWNLOAD": "CSAT 보고서 다운로드",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "CSAT 보고서 다운로드에 실패했습니다",
     "FILTERS": {
-      "ADD_FILTER": "Add filter",
-      "CLEAR_ALL": "Clear all",
-      "NO_FILTER": "No filters available",
+      "ADD_FILTER": "필터 추가",
+      "CLEAR_ALL": "모두 지우기",
+      "NO_FILTER": "사용 가능한 필터가 없습니다",
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "AGENTS": "에이전트 찾기",
-        "INBOXES": "Search inboxes",
-        "TEAMS": "팀 찾기",
-        "RATINGS": "Search ratings"
+        "AGENTS": "에이전트 검색",
+        "INBOXES": "받은 메시지함 검색",
+        "TEAMS": "팀 검색",
+        "RATINGS": "평점 검색"
       },
       "AGENTS": {
         "LABEL": "에이전트"
@@ -446,205 +446,205 @@
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       "TEAMS": {
-        "LABEL": "Team"
+        "LABEL": "팀"
       },
       "RATINGS": {
-        "LABEL": "Rating"
+        "LABEL": "평점"
       }
     },
     "TABLE": {
       "HEADER": {
-        "CONTACT_NAME": "Contact",
+        "CONTACT_NAME": "연락처",
         "AGENT_NAME": "에이전트",
-        "RATING": "Rating",
-        "FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment",
-        "CONVERSATION": "Conversation",
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-        "HANDLED_BY": "Handled by"
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+        "CONVERSATION": "대화",
+        "CUSTOMER": "고객",
+        "RESPONSE": "응답",
+        "HANDLED_BY": "담당자"
       },
-      "UNKNOWN_CUSTOMER": "Unknown customer"
+      "UNKNOWN_CUSTOMER": "알 수 없는 고객"
     },
-    "NO_AGENT": "No assigned agent",
-    "NO_FEEDBACK": "No feedback provided",
+    "NO_AGENT": "배정된 에이전트 없음",
+    "NO_FEEDBACK": "피드백이 제공되지 않았습니다",
     "METRIC": {
       "TOTAL_RESPONSES": {
-        "LABEL": "Total responses",
-        "TOOLTIP": "Total number of responses collected"
+        "LABEL": "총 응답 수",
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       "SATISFACTION_SCORE": {
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       },
       "RESPONSE_RATE": {
-        "LABEL": "Response rate",
-        "TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100"
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+        "TOOLTIP": "총 응답 수 / 발송된 CSAT 설문 메시지 수 * 100"
       },
-      "RATING_DISTRIBUTION": "Rating distribution"
+      "RATING_DISTRIBUTION": "평점 분포"
     },
     "REVIEW_NOTES": {
-      "TITLE": "Review notes",
-      "PLACEHOLDER": "Add review notes about this rating...",
-      "SAVE": "Save",
+      "TITLE": "리뷰 메모",
+      "PLACEHOLDER": "이 평점에 대한 리뷰 메모를 추가하십시오...",
+      "SAVE": "저장",
       "CANCEL": "취소",
-      "SAVING": "Saving...",
-      "SAVED": "Notes saved successfully",
-      "SAVE_ERROR": "Failed to save notes",
-      "UPDATED_BY": "Updated by {name} {time}",
-      "UPDATED_BY_LABEL": "Updated by",
+      "SAVING": "저장 중...",
+      "SAVED": "메모가 성공적으로 저장되었습니다",
+      "SAVE_ERROR": "메모 저장에 실패했습니다",
+      "UPDATED_BY": "{name}이(가) {time}에 업데이트함",
+      "UPDATED_BY_LABEL": "업데이트한 사람",
       "PAYWALL": {
-        "TITLE": "Upgrade to add review notes",
-        "AVAILABLE_ON": "The review notes feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
-        "UPGRADE_PROMPT": "Add internal context to every CSAT response with review notes. Capture what really happened, spot patterns faster, and make better decisions from your feedback.",
-        "UPGRADE_NOW": "Upgrade now",
-        "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
+        "TITLE": "리뷰 메모를 추가하려면 업그레이드하십시오",
+        "AVAILABLE_ON": "리뷰 메모 기능은 Business 및 Enterprise 플랜에서만 사용할 수 있습니다.",
+        "UPGRADE_PROMPT": "리뷰 메모를 통해 모든 CSAT 응답에 내부 컨텍스트를 추가할 수 있습니다. 실제 상황을 기록하고, 패턴을 빠르게 파악하며, 피드백을 기반으로 더 나은 결정을 내리십시오.",
+        "UPGRADE_NOW": "지금 업그레이드",
+        "CANCEL_ANYTIME": "언제든지 플랜을 변경하거나 취소할 수 있습니다"
       }
     }
   },
   "BOT_REPORTS": {
-    "HEADER": "Bot Reports",
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     "METRIC": {
       "TOTAL_CONVERSATIONS": {
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-        "TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
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       },
       "TOTAL_RESPONSES": {
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-        "TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
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+        "LABEL": "해결률",
+        "TOOLTIP": "봇이 해결한 대화 수 / 봇이 처리한 총 대화 수 * 100"
       },
       "HANDOFF_RATE": {
-        "LABEL": "Handoff Rate",
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       }
     }
   },
   "OVERVIEW_REPORTS": {
-    "HEADER": "Overview",
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+    "HEADER": "개요",
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     "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
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-      "LOADING_MESSAGE": "Loading conversation metrics...",
-      "OPEN": "열기",
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+      "LOADING_MESSAGE": "대화 지표 불러오는 중...",
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+      "UNATTENDED": "미응대",
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     "CONVERSATION_HEATMAP": {
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+      "CONVERSATIONS": "{count}개 대화",
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     "RESOLUTION_HEATMAP": {
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-      "NO_CONVERSATIONS": "No conversations",
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-      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
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+      "DOWNLOAD_REPORT": "보고서 다운로드"
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     "AGENT_CONVERSATIONS": {
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-      "LOADING_MESSAGE": "Loading agent metrics...",
-      "NO_AGENTS": "There are no conversations by agents",
+      "HEADER": "에이전트별 대화",
+      "LOADING_MESSAGE": "에이전트 지표 불러오는 중...",
+      "NO_AGENTS": "에이전트별 대화가 없습니다",
       "TABLE_HEADER": {
         "AGENT": "에이전트",
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     },
     "TEAM_CONVERSATIONS": {
-      "ALL_TEAMS": "All Teams",
-      "HEADER": "Conversations by teams",
-      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
-      "NO_TEAMS": "There is no data available",
+      "ALL_TEAMS": "모든 팀",
+      "HEADER": "팀별 대화",
+      "LOADING_MESSAGE": "팀 지표 불러오는 중...",
+      "NO_TEAMS": "사용 가능한 데이터가 없습니다",
       "TABLE_HEADER": {
-        "TEAM": "Team",
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-        "UNATTENDED": "Unattended",
+        "TEAM": "팀",
+        "OPEN": "열림",
+        "UNATTENDED": "미응대",
         "STATUS": "상태"
       }
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     "AGENT_STATUS": {
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+      "HEADER": "에이전트 상태",
       "ONLINE": "온라인",
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-    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
-    "LOADING": "Loading SLA data...",
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+    "HEADER": "SLA 보고서",
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+    "LOADING": "SLA 데이터 불러오는 중...",
+    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "SLA 보고서 다운로드",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "SLA 보고서 다운로드에 실패했습니다",
     "DROPDOWN": {
-      "ADD_FIlTER": "Add filter",
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-      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
+      "ADD_FIlTER": "필터 추가",
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       "EMPTY_LIST": "검색 결과가 없습니다",
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+      "NO_FILTER": "사용 가능한 필터가 없습니다",
+      "SEARCH": "필터 검색",
       "INPUT_PLACEHOLDER": {
-        "SLA": "SLA name",
-        "AGENTS": "Agent name",
-        "INBOXES": "Inbox name",
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+        "AGENTS": "에이전트 이름",
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         "LABELS": "라벨 이름",
-        "TEAMS": "Team name"
+        "TEAMS": "팀 이름"
       },
-      "SLA": "SLA Policy",
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       "INBOXES": "받은 메시지함",
       "AGENTS": "에이전트",
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+      "LABELS": "라벨",
+      "TEAMS": "팀"
     },
-    "WITH": "with",
+    "WITH": "포함",
     "METRICS": {
       "HIT_RATE": {
-        "LABEL": "Hit Rate",
-        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
+        "LABEL": "달성률",
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-        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
+        "LABEL": "미달성 수",
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       },
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       }
     },
     "TABLE": {
       "HEADER": {
-        "POLICY": "Policy",
-        "CONVERSATION": "Conversation",
+        "POLICY": "정책",
+        "CONVERSATION": "대화",
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   "SUMMARY_REPORTS": {
     "INBOX": "받은 메시지함",
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+    "AVG_RESOLUTION_TIME": "평균 해결 시간",
+    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "평균 첫 번째 응답 시간",
+    "AVG_REPLY_TIME": "평균 고객 대기 시간",
     "RESOLUTION_COUNT": "해결 수",
-    "CONVERSATIONS": "No. of conversations"
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   }
 }