{
  "SLA": {
    "HEADER": "服务协议",
    "ADD_ACTION": "添加服务协议",
    "ADD_ACTION_LONG": "创建一个新的服务协议",
    "DESCRIPTION": "服务级别协议（SLA）是定义团队与客户之间明确期望的合同。它们为响应和解决时间设定了标准，创建了一个责任框架，并确保了一致的高质量体验。",
    "LEARN_MORE": "了解更多关于SLA的信息",
    "LOADING": "正在获取SLA",
    "PAYWALL": {
      "TITLE": "升级以创建SLA",
      "AVAILABLE_ON": "SLA功能仅在商业和企业计划中可用。",
      "UPGRADE_PROMPT": "升级您的计划以获取高级功能，如团队管理、自动化、自定义属性等。",
      "UPGRADE_NOW": "立即升级",
      "CANCEL_ANYTIME": "您可以随时更改或取消您的计划"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
      "AVAILABLE_ON": "SLA功能仅在付费计划中可用。",
      "UPGRADE_PROMPT": "升级到付费计划以访问高级功能，如审计日志、代理容量等。",
      "ASK_ADMIN": "请联系您的管理员进行升级。"
    },
    "LIST": {
      "404": "此账户中没有可用的SLA。",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "企业 P1",
        "DESC_1": "由企业客户提出的需要立即关注的问题。",
        "TITLE_2": "企业P1",
        "DESC_2": "由企业客户提出的需要快速确认的问题。"
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "工作时间开启",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "工作时间关闭",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "首次响应时间阈值",
        "NRT": "下次响应时间阈值",
        "RT": "解决时间阈值",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "FRT",
          "NRT": "NRT",
          "RT": "RT"
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "服务协议标题",
        "PLACEHOLDER": "请在这里输入协议标题",
        "REQUIRED_ERROR": "请填写服务协议标题",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "最少2个字符",
        "VALID_ERROR": "仅允许使用字母、数字、连字符和下划线"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "描述信息",
        "PLACEHOLDER": "为高级客户提供的SLA"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "首次响应时间",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "下次响应时间",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "解决时间",
        "PLACEHOLDER": "60"
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "工作时间",
        "PLACEHOLDER": "仅在工作时间内"
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": "阈值应为数字且大于零"
      },
      "EDIT": "编辑",
      "CREATE": "创建",
      "DELETE": "删除",
      "CANCEL": "取消"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "添加SLA",
      "DESC": "友好承诺，提供优质服务！",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA添加成功",
        "ERROR_MESSAGE": "出现错误，请重试"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "删除SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA删除成功",
        "ERROR_MESSAGE": "出现错误，请重试"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "确认删除",
        "MESSAGE": "您确定要删除 ",
        "YES": "是的，删除 ",
        "NO": "不，保留 "
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "SLA未达标",
      "FRT": "首次响应时间",
      "NRT": "下次响应时间",
      "RT": "解决时间",
      "SHOW_MORE": "还有{count}个",
      "HIDE": "隐藏{count}行"
    }
  }
}
