{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Conversații",
    "LOADING_CHART": "Încărcare date grafic...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nu am primit suficiente date pentru a genera raportul. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descărcați rapoartele agenților",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Preluarea datelor a eșuat, te rugăm să încerci din nou mai târziu.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Preluarea rezumatului a eșuat, te rugăm să încerci mai târziu.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversații",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje primite",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje trimise",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primul timp de răspuns",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Primul timp de răspuns este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Timp Rezolutie",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Timpul de rezolvare este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
        "NAME": "Handoff Count",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "Customer waiting time",
        "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is {metricValue} (based on {conversationCount} replies)",
        "DESC": ""
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "Ultimele 7 zile",
      "LAST_30_DAYS": "Ultimele 30 zile",
      "LAST_3_MONTHS": "Ultimele 3 luni",
      "LAST_6_MONTHS": "Ultimele 6 luni",
      "LAST_YEAR": "Anul trecut",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Interval de date particularizat"
    },
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplică",
      "PLACEHOLDER": "Selectarea intervalului de date"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Grupează după",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Durata",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "Zi",
      "WEEK": "Săptămână",
      "MONTH": "Luna",
      "YEAR": "Anul"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Zi"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Zi"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Săptămână"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Zi"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Săptămână"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Luna"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Zi"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Săptămână"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Luna"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Program de lucru",
    "FILTER_ACTIONS": {
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Niciun rezultat găsit"
    },
    "PAGINATION": {
      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Prezentare generală a agenților",
    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
    "LOADING_CHART": "Încărcare date grafic...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nu am primit suficiente date pentru a genera raportul. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descărcați rapoartele agenților",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selectează agent",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversații",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje primite",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje trimise",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primul timp de răspuns",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Primul timp de răspuns este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Timp Rezolutie",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Timpul de rezolvare este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Ultimele 7 zile"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Ultimele 30 zile"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Ultimele 3 luni"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Ultimele 6 luni"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Anul trecut"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Interval de date particularizat"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplică",
      "PLACEHOLDER": "Selectarea intervalului de date"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Prezentare generală a etichetelor",
    "LOADING_CHART": "Încărcare date grafic...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nu am primit suficiente date pentru a genera raportul. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descărcarea rapoartelor de etichete",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selectați etichetă",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversații",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje primite",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje trimise",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primul timp de răspuns",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Primul timp de răspuns este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Timp Rezolutie",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Timpul de rezolvare este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Ultimele 7 zile"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Ultimele 30 zile"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Ultimele 3 luni"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Ultimele 6 luni"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Anul trecut"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Interval de date particularizat"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplică",
      "PLACEHOLDER": "Selectarea intervalului de date"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Prezentare generală a inboxului",
    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Încărcare date grafic...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nu am primit suficiente date pentru a genera raportul. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descărcarea rapoartelor inbox",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selectați Inbox",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversații",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje primite",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje trimise",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primul timp de răspuns",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Primul timp de răspuns este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Timp Rezolutie",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Timpul de rezolvare este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Ultimele 7 zile"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Ultimele 30 zile"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Ultimele 3 luni"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Ultimele 6 luni"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Anul trecut"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Interval de date particularizat"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplică",
      "PLACEHOLDER": "Selectarea intervalului de date"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Prezentare generală a echipei",
    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Încărcare date grafic...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nu am primit suficiente date pentru a genera raportul. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descărcați rapoartele echipei",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selectați echipa",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Conversații",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje primite",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mesaje trimise",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primul timp de răspuns",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Primul timp de răspuns este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Timp Rezolutie",
        "DESC": "(Medie)",
        "INFO_TEXT": "Numărul total de conversații utilizate pentru calcul:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Timpul de rezolvare este {metricValue} (pe baza conversațiilor {conversationCount})"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Număr de rezoluții",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Ultimele 7 zile"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Ultimele 30 zile"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Ultimele 3 luni"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Ultimele 6 luni"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Anul trecut"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Interval de date particularizat"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Aplică",
      "PLACEHOLDER": "Selectarea intervalului de date"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Rapoarte CSAT",
    "NO_RECORDS": "Nu există răspunsuri predefinite disponibile în acest cont.",
    "DOWNLOAD": "Descărcați rapoartele CSAT",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Descărcarea rapoartelor CSAT a eșuat",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Alege agenți"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Contact",
        "AGENT_NAME": "Agent atribuit",
        "RATING": "Evaluare",
        "FEEDBACK_TEXT": "Comentariu feedback"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Răspunsuri totale",
        "TOOLTIP": "Numărul total de răspunsuri colectate"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Scorul de satisfacție",
        "TOOLTIP": "Numărul total de răspunsuri pozitive / Numărul total de răspunsuri * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Rata de răspuns",
        "TOOLTIP": "Numărul total de răspunsuri / Numărul total de mesaje de sondaj CSAT trimise * 100"
      }
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
    "HEADER": "Bot Reports",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "No. of Conversations",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Total Responses",
        "TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
        "LABEL": "Resolution Rate",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "Handoff Rate",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Prezentare generală",
    "LIVE": "Live",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Deschiderea conversațiilor",
      "LOADING_MESSAGE": "Încărcarea valorilor conversației...",
      "OPEN": "Deschide",
      "UNATTENDED": "Neasistat",
      "UNASSIGNED": "Neatribuit",
      "PENDING": "În aşteptare"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Trafic de conversație",
      "NO_CONVERSATIONS": "Fără conversații",
      "CONVERSATION": "{count} conversație",
      "CONVERSATIONS": "conversații {count}",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversațiile agenților",
      "LOADING_MESSAGE": "Măsurătorile agentului de încărcare...",
      "NO_AGENTS": "Nu există conversații ale agenților",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agent",
        "OPEN": "Deschide",
        "UNATTENDED": "Neasistat",
        "STATUS": "Status"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
      "ALL_TEAMS": "All Teams",
      "HEADER": "Conversations by teams",
      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
      "NO_TEAMS": "There is no data available",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "Echipa",
        "OPEN": "Deschide",
        "UNATTENDED": "Neasistat",
        "STATUS": "Status"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Starea agentului",
      "ONLINE": "Online",
      "BUSY": "Ocupat",
      "OFFLINE": "Deconectat"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Duminică",
    "MONDAY": "Luni",
    "TUESDAY": "Marți",
    "WEDNESDAY": "Miercuri",
    "THURSDAY": "Joi",
    "FRIDAY": "Vineri",
    "SATURDAY": "Sâmbătă"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "SLA Reports",
    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
    "LOADING": "Loading SLA data...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Niciun rezultat găsit",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "SEARCH": "Search filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "SLA name",
        "AGENTS": "Nume agent",
        "INBOXES": "Nume Inbox",
        "LABELS": "Nume etichetă",
        "TEAMS": "Numele echipei"
      },
      "SLA": "SLA Policy",
      "INBOXES": "Inbox",
      "AGENTS": "Agent",
      "LABELS": "Etichetă",
      "TEAMS": "Echipa"
    },
    "WITH": "with",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "Hit Rate",
        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
        "LABEL": "Number of Misses",
        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "Number of Conversations",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Policy",
        "CONVERSATION": "Conversație",
        "AGENT": "Agent"
      },
      "VIEW_DETAILS": "View Details"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "Inbox",
    "AGENT": "Agent",
    "TEAM": "Echipa",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Avg. First Response Time",
    "AVG_REPLY_TIME": "Avg. Customer Waiting Time",
    "RESOLUTION_COUNT": "Număr de rezoluții",
    "CONVERSATIONS": "Conversații"
  }
}
